作者nhcheng (fishlover)
看板CVS
标题[感想] 超商的28元冷冻意大利面
时间Tue Jun 10 03:52:28 2014
常吃7-11或全家微波食品的可能知道
这两家超商都有推出冷冻义大利面
基本上都跟冷冻鸡米花啊那些一起放
分别是7-11的:
青酱蛤蜊义大利面 28元
番茄肉酱义大利面 28元
以及全家:
奶油培根义大利面 28元
番茄肉酱义大利面 28元
虽然份量不多(约200克)
但是便宜又划算(冷藏大碗的那种的动不动就要60元以上)
吃起来也还不错
但是接下来就是我要说的重点了
关於这个商品的微波加热问题
因为我经常吃
所以知道不管是哪家的
微波冷冻义大利面都特别的久
约要2分钟左右
包装上也都有标 给店员看说微波要按几
不过我两家都吃了很久
全家对於这个商品的相关服务给人感觉还是没有7-11好
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下面是我要分享的详细说明:
1.微波部分
在全家
我经常看到店员微波它的时候
直接撕开个洞平放进微波炉就关门微波了
结果:微波好之後里面的酱料流的满微波炉都是
不但容易不卫生 也给人感觉你买的商品损失了
7-11的做法是靠着微波炉的墙壁立着放
缺口朝上
流出来的机会大大减少(偶尔袋子还是会软掉流出一点 那也没办法)
2.微波时间
全家都是照着上面说按几就按几
店员也会觉得两分多钟的微波不可能不熟(因为一般商品微波1分钟就超烫了)
结果我常常拿到的是外面很烫 里面结冰的义大利面
7-11基本上微波完 看他们都是如果拿起来感觉不烫
都还会再微波20~30秒一次
而且7-11店员每次结帐都会跟你提醒
这个商品微波要很久
即便店员都知道我每次都买比他还清楚要微波多久
所以每次拿到的都是冒着烟热腾腾的义大利面
3.一次买好几个的时候
全家常常为了方便 一次把好几个一起微波
更惨的是忘了按微波炉上的x2
结果就是每个都半生不熟
7-11基本上都一个商品一个微波炉
如果不够用就让商品排队
很少看到一次全塞进一个微波炉然後凭感觉按微波时间的
4.微波好之後
这个就是最惨的地方了
全家都习惯用一个条形厚纸板给客人拿微波好的商品
然後因为这个义大利面是塑胶包装袋装的
微波好之後整个袋子软趴趴的
店员用厚纸板垫在下面自己都拿不稳有时候还掉下去
更何况要是客人买了一堆东西更不好拿(而且又烫)
因为微波要拆封的关系
拿的时候都会从封口滴出酱汁
不但常让人烫到 不小心还会滴到衣服
於是我学乖了只好每次买都拿个关东煮碗等着接微波好的义大利面
7-11这部分就做的很好
他们对这种面有自己的小纸餐盒
微波好店员就直接放进去再拿给你
(或是有时候会直接放里面一起微波 避免酱汁微波时乱滴)
不但拿的时候没那麽烫
还不会四处滴
直接倒在里面就可以开始吃
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虽然就是28元的东西
感觉比起架上一碗60 70元的饭面也没什麽利润
微波还那麽麻烦
我也觉得都那麽便宜了计较那麽多干嘛
更何况超商常常很忙
店员大部分都是工读生还要要求人家注意那麽多细节
不过我还是认为
对於一个这样的商品
像7-11虽然有时也会有袋子爆酱的情况
或是新来的店员没注意
但是我感受到7-11上层对这个商品的十足诚意
从店员教导到考虑顾客方便 都有用心
全家的这个问题
我之前也直接去客服信箱写过反应
(因为这商品推出很久了)
得到的只有"谢谢您的来信 我们会做相关改进"
或许因为买这样商品的人少
所以至今没看到什麽改变
写这篇分享
还是希望大家在超商购物能有更好的服务
希望全家不要因为懒的为了商品做处理直接下架
决定顾客观感的一向都不是商品的问题
而是服务的细节
感谢各位看完那麽长的分享文
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.113.68.129
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1402343550.A.70A.html
1F：推 qq00212369:你可以买袋子阿 ? 讲坦白你就直接买7-11就好瞜 06/10 03:55
2F：→ qq00212369:全家 也可以微波很好 只是经验问题 06/10 03:56
3F：→ qq00212369:第一次不用拆 平放按7 第二次微波立起来 按6 06/10 03:57
4F：→ qq00212369:要不要试看看阿 保证吃下去是热呼呼的喔 06/10 03:58
5F：推 qq00212369:那你怎不带环保袋去装?关东煮碗就不需要成本吗? 06/10 04:03
6F：→ arnys:我觉得是教育问题... 你家附近的小七店员教比较好 06/10 04:15
7F：→ sbtiagr:我也觉得是刚好原PO遇到比较有训练的小七店 06/10 05:07
8F：→ rabbit42584:两家的义大利面微波好像是不用撕袋的 06/10 05:50
9F：推 firstname:原PO常吃没注意到它包装有写不用撕开吗?基本上除非店员 06/10 07:13
10F：→ firstname:没注意把它撕开不然一般是不会有酱汁流出来的 装的我觉 06/10 07:15
11F：→ firstname:得是每个店员不同 常遇到的是用牛皮纸袋装 纸盒不见得有 06/10 07:15
12F：→ firstname:每次都有 也有遇过用透明塑胶袋帮我装起来的 比较扯的是 06/10 07:16
13F：→ firstname:遇过买28元其他品项要撕包装的 店员微播完什麽都没帮我 06/10 07:17
14F：→ firstname:处理 一般基本起码会把撕开的封口处钉起来 有的还会附餐 06/10 07:17
15F：→ firstname:巾纸帮我钉起来 那次那个店员也没封口也没什麽处理 东西 06/10 07:18
16F：→ firstname:微波完直接拿给我....超烫的 而且酱汁都要流出来了 後来 06/10 07:19
17F：→ firstname:还是旁边的客人看不下去帮我出声 那个店员才知道要封口 06/10 07:20
18F：→ firstname:而且还是弄的很... 总之是每个店员的教育问题 那个我猜 06/10 07:20
19F：→ firstname:大概是新来的 然後以上都是对方主动提供的 我不会主动跟 06/10 07:21
20F：→ firstname:店员要什麽袋子或盒子之类的 通常都他们自己主动就给了 06/10 07:21
21F：推 MatheFuck:全家的免拆包就可微波== 06/10 07:50
22F：→ kensing:遇过直接拿茶叶蛋袋装的店员...不过是有微波熟的就是 06/10 09:01
23F：→ nhcheng:我去的这两家微波都是撕开的(不论7-11跟全家) 06/10 09:45
24F：→ nhcheng:不管微波什麽都会撕开 06/10 09:47
25F：→ nhcheng:另外那个关东煮碗是我自己拿的 不是店员给的 06/10 09:49
26F：→ nhcheng:所以说全家本来就是一律用厚纸板垫着的 没有另外容器 06/10 09:50
27F：→ w71023:产品注明「免拆封」，但我都会在上方处开洞 06/10 10:46
28F：→ w71023:除了中岛柜那种有容器装的以外 06/10 10:46
29F：→ w71023:毕竟遇到太多写着「免拆封」，但都会因瑕疵爆开 06/10 10:46
30F：→ w71023:而且他爆的位置不是在中间就是难处理的位置 06/10 10:46
31F：→ w71023:So...不如不赌会不会爆，提早决定位置不是更好 06/10 10:46
32F：→ w71023:但还是会跟客人提醒开口位置 06/10 10:46
33F：→ w71023:并面、饭类附赠碗餐具等等 06/10 10:46
34F：→ w71023:Ps.身为职员的经验谈 06/10 10:46
35F：→ w71023:话说，最近的及第水饺也有微波膨胀的问题 06/10 10:50
36F：→ w71023:完全无法自动泄气阿！！ 06/10 10:50
37F：→ w71023:它要进微波前我都果断割开… 06/10 10:50
38F：推 jack0124:28块那麽可以不用撕开吗？对於公司的说明XD 06/10 11:16
39F：→ w71023:现在7-11微波商品大半都更新为免拆封，但个人认为做工有待 06/10 12:06
40F：→ w71023:加强阿… 06/10 12:06
41F：推 PPPGGG:你说的都是个案欸 我买的都没这问题 06/10 12:20
42F：→ cucu550i:其实28元的自家品牌毛利应该还是比你说的50 60元的多... 06/10 13:09
43F：→ cucu550i:50 60元的不一定因为售价高就赚得多~而且店员也没差吧 06/10 13:10
44F：推 chuchu512:我家附近的全家店员就微波的很好阿，还会用装蕃薯的袋子 06/10 13:55
45F：→ chuchu512:装给我，也都有熟阿= = 这篇也太以偏概全了吧... 06/10 13:55
46F：→ xgame1712:那个盒子还是别放进去一起微波比较好.... 06/10 19:46
47F：嘘 fatman5566:你就以你家附近的超商做评论? 06/10 23:46
48F：→ firstname:7-11的28元义大利面我买过很多次 方便便宜好吃 可是店员 06/11 00:11
49F：→ firstname:都没拆开微波喔而且也没有爆掉流出汁过 可能我常去那间 06/11 00:13
50F：→ firstname:店员技术不错? 话说原PO你上站次数2次 文章一篇.....XD 06/11 00:14
51F：→ firstname:是特地为了发这篇才注册的新ID吧XD 拿关东煮的碗好像不 06/11 00:14
52F：→ firstname:太好耶 记得以前有店员说过那也是成本之一 06/11 00:15
53F：推 pttnew:如果每个客人都像你一样会考虑到店员就好了(泪 06/11 00:32
54F：推 pttnew:要撕开才能加热, 不撕加热下场就是整包面爆开 06/11 00:35
55F：推 firefox10925:不只便利商店，所有店家的东西(吸管筷子)都是要成本 06/11 04:09
56F：→ firefox10925:的，他们不会从天上掉下来，所以还是请真的有需要再 06/11 04:09
57F：→ firefox10925:拿吧 06/11 04:09
58F：推 Kouzuki:拿碗装义大利面是还可以，但请千万不要连碗微波，那碗不能 06/11 05:31
59F：→ Kouzuki:微波的，吃多了会找死 06/11 05:31
60F：嘘 oxyo:文不对题，标题写商品感想，内文却通篇在谈店员的微波处理？ 06/11 08:28
61F：→ firstname:我买过很多次28元的义大利面了 没有撕开也没有爆开耶 06/12 22:47
62F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 10/24 01:27