作者littleboo ()
看板CVS
标题[抱怨] 小7店员的态度
时间Mon Jun 2 23:44:26 2014
晚上9:00左右到住家附近的7-11退货 手边只拿了钥匙、退货商品、MP3就出门了
到了门市 印出了单子 就到柜台把商品跟单子交给店员
店员拿了装单子的袋子 把单子切了一半给我 跟我说可以了
我说了谢谢 在门市吹吹冷气 晃晃就回家了 (以上不重要...)
约莫11点 我突然想起店员没给我另外刷条码才会印出来的小白单
那包含了一张证明 我觉得很重要 就打电话问了门市
第一通电话 接电话的店员和帮我退货的店员一边对话 一边回答我的问题
很确定他有把单子给我 我也很确定我没拿到单子 就请他再找一找....
挂了电话 我翻了口袋 的确没有那小白单 我又打了第二通电话
第二通电话 是当初帮我退货的小姐接的 我问他是否有找到单子
他回答 甚麽单子 .... 我又将事情重述了一次
他才说 我以为你不要 就把它丢了......<-引爆点一
我请店长接电话 他说店长现在没有班
我接着说要打客服
他说 那我们会再找找看.....<--引爆点二 (你不是说丢了!!!!!!!> <)
最後 我请第一通接电话的店员来听 他请我隔天去补盖印章....
请问 各位有遇过类似的情形吗?会想打客服吗?还是我大惊小怪了...??
谢谢
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1F：推 chris740211:大惊小怪(全文完) 06/02 23:59
2F：→ yakuhime:丢了不能找垃圾桶吗... 06/03 00:02
3F：推 chris740211:而且另一半的单子也可以当凭证，也有监视器，其实真的 06/03 00:03
4F：→ chris740211:没什麽必要在意那张小白单，真的出问题赖不掉的。 06/03 00:03
5F：推 Stanly10:就是丢了 才要找阿 很奇怪? 06/03 00:04
6F：→ littleboo:我在意的是店员的态度 听到要打客服了才愿意帮我处理 06/03 00:07
7F：→ LySmileReD:原Po一定很瘦 06/03 00:07
8F：→ littleboo:谢谢大家 应该是我大惊小怪了^^ 06/03 00:08
9F：→ Date2329:如果商品寄丢，小白单可以证明你有寄出… 06/03 00:13
10F：→ littleboo:楼上 因为我没拿到小白单 所以比较紧张^^" 06/03 00:15
11F：推 a126963138:不重要 06/03 00:17
12F：推 ohyayaya0414:不要小事就要打客服 店员真的不好当 06/03 00:52
13F：→ ohyayaya0414:在意小白单当场就要拿了 不然店员都会丢掉 06/03 00:53
14F：推 operaghost:我都会帮客人钉在下半联上，不然就是直接给对方，对方 06/03 01:03
15F：→ operaghost:弄丢就他家的事反正我一定会给 06/03 01:03
16F：推 Oslam:楼上说什麽 什麽叫对方弄丢是对方的事 这是该有的服务态度? 06/03 01:08
17F：→ operaghost:随便啦，我对你不会有反应(挖鼻孔) 06/03 01:09
18F：推 boss1015:对方弄丢不是对方的事是谁的事? 06/03 01:12
19F：推 ella9420:o大，人家都帮你钉在一起了，对方弄丢本来就是对方的事 06/03 01:19
20F：→ ella9420:啊…喝杯茶消消气吧（递 06/03 01:19
21F：→ syu13:收据这种 通常当下没回来拿 真的会进垃圾桶... 06/03 01:33
22F：推 amber713012:又有人来闹了哈哈好好笑 06/03 01:36
23F：推 rm6y72:某楼超有戏，服务态度超好 06/03 02:06
24F：→ peipei902:小题大作的感觉 06/03 02:23
25F：→ waspie:的确小题大作 06/03 02:54
26F：推 pinkhua:对方弄丢不是对方的事是谁的事? 06/03 03:11
27F：推 mrtatami:还不客诉？ 06/03 04:09
28F：→ leejee:当场不能检查吗？很急应该可以去一趟门市 06/03 06:32
29F：→ leejee:丢了为什麽不可以找？(翻垃圾) 06/03 06:32
30F：→ superdana:觉得你反应有点大 06/03 09:56
31F：→ superdana:有什麽好引爆不引爆的，常看到别的客人办完事就跑掉， 06/03 09:58
32F：→ superdana:店员就会把单据丢掉，很正常啊... 06/03 09:58
33F：→ er26562002:不要单据难道要店员帮你保留看你哪天会不会突然想拿吗 06/03 10:30
34F：嘘 a880338:拜托打电话客诉 客诉你没拿小白单 结果店员丢了 哭哭 06/03 10:34
35F：推 mikami1027:爆点2就是除非你坚持不然店员也不确定你要从垃圾桶挖 06/03 12:15
36F：→ mikami1027:回来的小白单… 06/03 12:16
37F：推 vivinanao:问题是一开始干麻要骗说原PO拿走了,这正常? 06/03 12:34
38F：→ vivinanao:而且她就说没看到店员刷条码印小白单了,会着急正常吧 06/03 12:34
39F：→ vivinanao:又不是每个人都店员啥都知道= = 06/03 12:35
40F：推 marktwo:店员说法不一感觉蛮差的 06/03 12:42
41F：→ YYYuMan:就跟提款机领钱收据不要丢掉道理一样 06/03 14:56
42F：→ tting7918:大惊小怪 06/03 16:20
谢谢以上板友的意见 我事後想想 的确是有点大惊小怪了
有很多方法可以让这件事情解决(例:店员主动告知怎麽处理会让顾客比较放心)
但我比较在意还是店员的态度
是他"忘记"将收据给顾客 之後说法不一的态度让人失望...
总之 下次我会自己记得索取收据 谢谢大家^^
※ 编辑: littleboo (49.159.227.102), 06/03/2014 17:47:23
43F：→ mikami1027:我的假设会是他丢垃圾桶了 所以丢了跟找找看并不冲突 06/03 18:48
44F：→ mikami1027:找找看在这个情况下大概就是挖垃圾桶啦... 06/03 18:48
45F：→ mikami1027:如果是这样 也可以解释他不太想找给你 06/03 18:48
46F：→ ixpwjo:你都拿打客服来讲了……店员当然只能说帮你找找看(想办法 06/03 19:57
47F：→ ixpwjo:变出来给你)，不然他能说什麽？ 06/03 19:57
48F：→ omit18:这让我想起年轻时在超商打工 有客人跟我说发票不用了 06/03 21:43
49F：→ omit18:然後一个小时後来退货 指着我的鼻子说 发票给我了＝＝ 06/03 21:43
可是不是我不要收据 是店员没给我..> <
※ 编辑: littleboo (49.159.227.102), 06/03/2014 21:45:10
50F：→ omit18:我知道 我只是路过聊个天嘛 後来是去翻捐发票的箱子... 06/03 22:03
51F：→ operaghost:对啊，明明是自己不要发票，真的要退货的时候却推说店 06/03 22:11
52F：→ operaghost:员刚刚没给我(纯聊天) 06/03 22:11
53F：推 q40336:原po的後面推文留言 很有风度! 推一个 06/06 23:56
54F：嘘 kentelva:唉 06/07 01:21
55F：嘘 tg1104:无奈 06/11 11:00
56F：推 Dosk:明显店员问题还是可以那麽多人护航 伟哉店员板 都是客人的错 06/12 04:57
57F：嘘 cj96yk65803:我是觉得这年头工读生不好当啦 ? 07/04 17:28