作者hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )
看板CVS
标题Re: [抱怨] 第一次想客诉-4客服
时间Wed May 7 11:43:38 2014
: 因为大夜没有预购的DM 但应该在架子上。
不清楚 我也没刻意去找
: 这就是我要说的重点。公司整个大乌龙。一直到00:36分才能开始预购
: 之前不管怎麽刷，就是不给你预购。
: 拜托你客诉骂凶一点。因为我们也觉得很干
刚讲完了! 讲道理用不着凶 陈诉事实比较重要!
客服端果然都只会说不好意思! 会内部了解(不会再回电告知任何事)
1. 系统方面不是客服端可以控制的 所以只能再加强系统方面
或许会改成几点过後才开放预购 而不是跨天就可以开始
(每次都这麽说 但系统挂掉=客人骂+店员无辜,为啥店员要受这种气?)
2. 餐具组通常在活动开跑前2-3天就会配送到门市 会在请那两家店主管说明为何没货
又或许是人员不知摆放位置或是当下已兑换完毕
(我还没12点就在那边等 兑换完毕也不可能 还是有内线?)
3. 第一家店根本不知道有预购的事 会再做人员训练的加强(官方说词)
4. 5/6白天[客服的回应]是:若"当下"没有换购的商品(含餐具组) 会做预购的动作
结果今天[客服回答]:应该是活动快结束才会协助客人做预购的动作
这两种说词根本就是打脸啊
[客服说要调通话纪录确认 我也问心无愧 反正又是不掰出来的](...的动作by客服)
如果活动很顺利 系统正常+客人预购到+门市端结帐OK = 皆大欢喜不是?
: 包包有主配两个到门市。但像我家就是通常都是老板买下一个
: 直接当展示品挂起来。有展示品才会有买气...
但是店员就是不卖你+系统不能结帐 也只是望包兴叹啊
: 其实我们客服........应该是说，跟店员一样
: 专业的很专业，中间的很中间。菜鸟的很菜鸟。
: 曾经同一个问题我问我家客服。三个客服给我三个答案。(摊手
刚刚打去的客服 似乎又是同一个 (或许声音很像?)
: 不知道目前还有没有货。
: 不过我家大夜刚刚预购的很开心...因为有客人要包包.....
: 辛苦了。半夜还要跑来跑去的。
: 因为刚刚一过12点。不能预购，跑出来的客人急。
: 我们也急。但公司就是没人。你能怎样？
: 也只能请客人留下姓名电话。明天早上告知结果。总不能让客人陪我们等。
: 好在後面有预购到客人要的包包。
我去的两家都没有要我留姓名电话回报的问题 因为属系统问题 她们也无可奈何
刚刚六点又跑去第二家店结预购的包(5/14)和随身碟(5/10)
终於有买到了QQ
以上
祝大家都能顺利预购+加购到自己想要的东西!
也跟店员们说声:辛苦了,谢谢!
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1F：→ BEEHONEY:「做…的动作」根本冗词 05/07 14:07
2F：推 iamhsg:大推楼上!不知道是哪间媒体开始这样乱用 大家有样学样..... 05/07 15:30
3F：→ hearing:是客服这样回我才这样写 私没必要做无中生有的事 05/07 15:37
4F：推 momomaru:今天有买到随身碟了,可是插不进电脑的USB糟里,有谁 05/07 16:32
5F：→ momomaru:可以教教我怎麽用? 05/07 16:33
6F：→ fraser0136:做一个推文的动作 05/07 19:16
7F：→ operaghost:做一个负责的动作(咦) 05/07 19:32
8F：→ BEEHONEY:可是你上篇就一堆「做…的动作」跟客服应该没关系吧。 05/07 20:00
9F：→ leejee:插反了? 应该不至於说 05/07 20:45
10F：→ hearing:我只是想陈述事情,请大家别再模糊焦点,感谢各位 05/07 22:31
11F：→ nivi6462:这跟模糊焦点根本无关，你写的难以阅读，怎麽有效陈述？ 05/07 23:05
12F：→ dskvj:记得原PO好像曾是某某板主？我记得你的文章没这麽像小学生阿 05/07 23:36
13F：→ dskvj:幸好我都没在集超商点数的，不受这种烂行销影响 05/07 23:37
14F：→ hearing:抱歉造成大家阅读困难,下次改进,sorry (可能因为太久没发 05/08 02:42
15F：推 kianken:这是超商版 不是国学常识版 说真的也不到冗言赘字难以阅读 05/08 03:16
16F：→ kianken:的程度吧 05/08 03:16
17F：→ leejee:现在各行业，尤其媒体的国语真的很让人头痛 05/08 07:12
18F：→ leejee:动不动句尾加个"的部份" 05/08 07:13
19F：推 MSme:有人嫌人家有赘字自己推文骂人却又打错字... 05/08 11:13
20F：→ Firedo0o0:我遇到的是店员先拿出来自己用 再转卖给客人的 05/08 23:44
21F：推 yupeilin:不觉得影响阅读...要是没人反应我还没发现呢~!! 05/09 00:07
22F：→ yuffie:原po真的是一堆「做…的动作」多到妨碍阅读…… 05/09 09:52
谢谢大家对私所po文章的提醒与指教
每个人对每件事的叙述方法&文笔都不同 当然各人理解也都有所不同
若有"超级"妨碍阅读导致整篇文章都看不懂的情况下
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先跟大家说声抱歉 也敬请各位见谅
也烦请focus在我想表述的事情上 非常感谢,谢谢!
※ 编辑: hearing (118.170.66.217), 05/09/2014 10:15:19