作者hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )
看板CVS
标题[抱怨] 第一次想客诉-4客服
时间Wed May 7 00:50:37 2014
如题
因为这次5/7推出拉拉熊系列的关系
早就想好12点去门市预购
包包249+随身碟199+餐具盒组60=508元(得13点)
结果到第一间-4
店员"完全"不知道有预购这档事 而且结帐的大夜你也不用那麽不耐烦吧= =
後来问其他分店才得知 然後交涉了有半小时之久
结论还是没法帮我结帐 (说甚麽没有刷的条码)
这家店里有陈列包包 但是没有餐具组
到第二间-4
这家老店的店员果然比较稳
知道这活动 也帮我做刷的动作
结果说是系统问题 目前没法做结帐动作
店里有的随身碟也因此没得换
店里也都没有餐具组可以换货
重点来了
我白天时打给客服
她说:
只有包包是做预购的动作
其他都有配给店里货
过12点後到门市就能结帐
如果店里没有货可以做"预购"的动作 不用担心
结果我去门市端根本没货 也没法做预购的动作
店员很辛苦在我帮试着结帐 我很感激
但客服若真的无法百分百肯定 能否不要轻易回答不确定的问题?
(我还问了两次 是否过凌晨12点就能去门市端做预购 她都很肯定)
第一次很强烈的想客诉-4客服
通常这个时间的我早就ZZZ了
为了这次活动 大半夜的不睡 跑了两家门市 结果甚麽都没有
不知道有无版友跟我一样空手而回的\ /
PS: 客服通常只会对不起 然後就END OOXX
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1F：推 mia3:我刚也是问了都叫我明天早上再来问...... 05/07 00:55
不知道活动 + 没货 + 没法结帐 = ?
这活动也流出好几天了 又不是昨天临时才决定
这样搞 让白跑一趟的感觉放大最大超级闷= =+
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 00:56:19
2F：推 mia3:大老远跑了两间都说不知道囧" 半夜这样累人却空手同感+1... 05/07 00:59
3F：推 amber713012:刚刚系统真的有问题！至於货有些店配的时间不同！ 05/07 00:59
4F：→ amber713012:X有可能是等等半夜到 05/07 00:59
一问之下我这边周遭只有第二家店有随身碟可换 其他家都没货 = =
店员说明天白天进货後再看看是否有配货...
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:00:47
5F：推 amber713012:没记错包包和随身碟都有主配，卖完就预购了 05/07 01:01
是的 不然我不会大半夜去做预购的动作 就是深怕没了
但店员说 每次都搞到系统当机 都说限量 但到最後都会追加
饥饿行销正夯!
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:03:05
6F：→ amber713012:刚刚上班有看到包包随身碟各两个 05/07 01:02
第一家店有陈列包包 但是不给换(展示用)
7F：推 Firedo0o0:他们刚刚是真的都刷不到 ~ 我十二点去买咖啡有看到 05/07 01:03
刷不到是系统问题 但没货能刷到也是GG不是?
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:04:33
8F：推 amber713012:如果有货刷现货上的条码才对，不用预购单上的 05/07 01:05
这个方法店员也试过了 "逼"(系统有问题)
第二家店员说系统没有预购的档案 顾没得刷(结帐) 冏
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:06:55
9F：→ amber713012:店主配两个是卖的！不是展示。。。那间-4没搞情楚状况 05/07 01:06
第一家店展示的是包包 说是展示用
第二家店有的是随身碟 可以让我换但是系统有误
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:08:08
10F：→ amber713012:叫店员看公司给的资料有说是主配可以卖的 05/07 01:07
即使有商品 但系统不给刷过 也是拿不到.....
a大你懂我的意思吗?
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:09:07
11F：→ amber713012:哈哈怎麽觉得第一家都在状况外XDDD 05/07 01:08
12F：→ amber713012:我懂！但刚刚系统就正常了！ 05/07 01:09
我回到家想睡觉了 等明天白天打客服客诉客服(认真)
话说我打过三次客服问事情 都是同一个小姐接的!
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:11:04
13F：→ amber713012:那只好等白天你去问看看了 05/07 01:10
14F：推 mia3:感谢～我跟店员说了amber大说的内容～然後店员愿意卖我一个!! 05/07 01:17
15F：→ mia3:店员真的以为配的两个是展示品，所以不愿把两款都卖给我... 05/07 01:17
16F：推 nivi6462:我同情你的遭遇，但是你可以不要再"预购的动作"吗?就写.. 05/07 05:33
17F：→ nivi6462:可以帮你预购就好啦 !预购就是"一种动作"是动词~~别太 05/07 05:33
18F：→ nivi6462:张雅琴化好吗? 希望你早日买到你想要的.... 05/07 05:34
??? 这跟我要叙述的重点好像不相干?
19F：→ leejee:有疑问~现在客服上班了吗？这麽早？ 05/07 06:52
20F：推 seedhyper:晚点才有客服吧 05/07 07:02
平日8:30-19:00 假日8:30-17:00 手机可拨打0800008711
21F：→ leejee:所以客服是5/4打的？ 05/07 07:17
5/6白天打的
22F：推 artemisc:祝大家都能顺利达成一个购买的动作 XD 05/07 10:57
23F：→ leejee:都要怪一些记者/公关/发言人的讲话习惯 05/07 11:02
讲话是要负责的 就看她们怎麽说词
※ 编辑: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 11:45:34
24F：推 angel0328:那就来个打电话的动作做个客诉的动作吧 05/07 13:43
25F：→ n85246:刷的动作、结账动作，好多动作 05/07 20:32
26F：→ leejee:其实我要打5/6 打错了 打成5/4 05/07 20:43
27F：→ leejee:11:02的那句是回覆nivi6462 & artemisc 05/07 20:44
28F：→ nivi6462:我知道你回覆的是我，原po看来也不是多和善的顾客 05/07 22:59
29F：→ nivi6462:看他回覆的凶恶程度就知道了！店员也是互相的，你凶，人 05/07 23:01
30F：→ nivi6462:家也不会多客气，有很多时候客人很客气，店员会想尽量帮X 05/07 23:02
31F：→ nivi6462:帮忙，客人跺垛逼人，那就照当时状况来了！ 05/07 23:03
32F：→ hearing:逐一回覆=凶恶? how come? 私对店员也很客气,他臭脸我又 05/08 02:40
33F：→ hearing:能怎样?也知道是系统问题而无法结帐,当下也没为难他们 05/08 02:46
34F：→ hearing:以上,事情到此为止,其余交给-4公司内部处理,也谢谢大家回 05/08 02:52
35F：推 MSme:哪里凶恶了XD 05/08 11:08
36F：→ grimmm51764:到底哪里有凶恶的成分 找不到耶～ 05/08 11:51
37F：→ ge0619mini:被害妄想症XD 05/09 08:12
38F：推 sinc:你是记者吗？ 好多做一个XX的动作 05/09 23:20