作者mah0919 (静弦-五甲力迈斯健身房)
看板CVS
标题[抱怨] 7-11 Line雨伞的纸盒外观撕裂伤
时间Tue May 6 08:03:22 2014
我於5/3号晚上约11：30
去高雄市小港区某门市索取预购的雨伞
店员拿给我的商品纸盒外观毁损超严重
纸盒顶黏接处的边缘有延伸撕裂伤痕
我立即反应要兑换另一个
店员就面无表情，以手指夹住商品顶部
如吊车般的将商品"递交"到我手上
但是雨伞外观纸盒依然破损严重
再次反应没比较好的商品外观吗
店员就拿出所有商品共六个
几乎外观都是如手指硬戳开造成纸盒撕裂的伤痕
我只能选择没那麽夸张的
回家拆开後想当然尔.....
後来打客诉专线後南区负责人有来电了解
再次来电後表明是货运送来时的压伤
有致电其他附近的店家都是这种状况
後来我下班後刻意跑了附近的店家看现货
完全没有这种伤痕，也表明没有那麽夸张的伤痕过
顶多就是纸盒皱皱的
後来再次打客诉专线後南区负责人依然来电
当然说的是以後只是再注意商品而已之类的话
所以我只能自认倒楣吗？
里面商品是我不喜欢的馒头人我认了
上网拍看一下一只250还可以任选
轻松方便愉快还不用等
但我在意的是等那麽久拿到的商品如同海选後破烂的剩货
同时反问南区主管是否有亲自看到商品问题
他回应有跟店长调摄影机看的很清楚...
也回应"如果内部商品有瑕疵可以兑换"
所以我选别人挑剩但里面是无瑕疵的商品也算正常商品罗...
经过我这次的客诉对此店家有什麽影响吗
同时我也反应这间是我去过小港的所有店家服务态度最差的一间
是否有效让店家改进呢？
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1F：推 protocole:我预购4支 4支全部都是馒头人... 05/06 08:54
2F：→ mah0919:楼上拍拍 05/06 09:26
3F：推 waterfalls:我拿到的时候盒子也是摸起来软软又破烂，可是两只都是 05/06 10:08
4F：→ waterfalls:熊大... 05/06 10:08
5F：推 operaghost:我很好奇如果你拿到喜欢的，还会有这些问题吗? 05/06 10:11
6F：→ operaghost:不过我是觉得这种预购商品应该要可以指定款式才对 05/06 10:11
7F：→ logan80108:拿到喜欢的就不会发文，拿到雷的就一定要找碴 05/06 10:26
8F：→ mah0919:之前也客诉过服务态度，不光是针对商品部分 05/06 10:30
9F：→ mah0919:例如对给的点数有疑问，店员回"你还要呦？直接给你啦(塞)" 05/06 10:37
10F：→ mah0919: ，还有预购单不会刷的店员问资深的，资深的回说上次不是 05/06 10:37
11F：→ mah0919:教过你吗，新手回哪有(的对话*N)，我就站在他们面前听他 05/06 10:38
12F：→ mah0919:们在讲话而不是快速解决我问题 05/06 10:38
13F：→ mah0919:我也跟南区长官反应我接下来还好几组的商品要兑换，能不保 05/06 10:39
14F：→ mah0919:证还会遇到同样状况！？ 05/06 10:39
15F：推 Okadaneko:听说被奥客偷捏偷摇的状况很多，可否客诉拒领等换货呢？ 05/06 12:27
16F：推 ppgg486:真的不开心不喜欢就拿着发票回去退吧，预购商品是可以退的 05/06 20:14
17F：→ ppgg486:只是没遇过的店员都会吓一跳，因为处理预购退货很麻烦 05/06 20:15
18F：→ ppgg486:甚至可能会用"不能退"来塘塞你，这时你坚持要退货就好了 05/06 20:16
19F：推 aShyun:我在新北市新店区 也是外盒有点烂 上面还用胶带黏住... 05/06 20:45
20F：→ mah0919:p大~但我拆开了这样还可以退吗?? 05/06 22:25
21F：推 ppgg486:原包装、完整商品、发票都在就能退 05/06 23:51
22F：→ ppgg486:相关法律有规定，非实体销售有七天犹豫期 05/06 23:53
23F：→ ppgg486:更何况在7-11一般买东西(实体)都能退了，怎麽可能预购商品 05/06 23:54
24F：→ ppgg486:(非实体)不能退，若问原因你就回答与DM照片有落差，不喜欢 05/06 23:54
25F：→ mah0919:感谢p大~学到一些知识了@.@+ 05/06 23:58
26F：嘘 EVAshinji:红明显… 你要不要去看第19911 这篇??? 05/07 00:19
27F：→ EVAshinji:你这个问题根本是如出一辙。 05/07 00:19
28F：→ EVAshinji:那篇是回应原原PO的文(原原PO的文已自删) 05/07 00:19
29F：→ EVAshinji:告诉你实际状况是如何 05/07 00:20
30F：→ EVAshinji:另外我只同意5F的第一句话…如果真的刚好拿到你要的 05/07 00:20
31F：→ EVAshinji:说不定就不会有这篇了 05/07 00:20
32F：→ EVAshinji:但第二句… 那是换购…它活动的定义本来就是随机出货 05/07 00:21
33F：→ EVAshinji:预订的定义在於，确保让你拿到货，但依旧是随机出货 05/07 00:22
34F：→ EVAshinji:啥时说可以指定了 05/07 00:22
35F：推 operaghost:干嘛没事我也要中枪啊，我只是有这样的希望而已，事实 05/07 01:47
36F：→ operaghost:上就是不行嘛，要预购就要接受商家的游戏规则=_= 05/07 01:47
37F：推 operaghost:然後回应一下上面说连实体都可以退这件事，除非有损坏 05/07 01:50
38F：→ operaghost:或品质异常，不然都已经让你看到实体，除非你没有行为 05/07 01:50
39F：→ operaghost:能力不然也是不能退的，店家让你退只是不想多花时间处 05/07 01:50
40F：→ operaghost:理XX 05/07 01:50
41F：推 Desirefly:问消保官吧，为啥厂商退换货要求包装完整，但消费者购物 05/07 06:52
42F：→ Desirefly:却不能要求包装无瑕疵？ 05/07 06:52
43F：→ mah0919:感谢大家的讨论，其实我最在乎的是店家服务态度，这次拉 05/07 09:30
44F：→ mah0919:拉熊我会去别间店消费兑换避免纠纷 05/07 09:30
45F：→ EVAshinji:回oper大，只是拿出来讨论而已，别太在意… 05/07 15:24
46F：→ EVAshinji:运输的问题…又不一定是 别人「挑剩」的 05/07 15:24