作者xmsevetl (.......................)
看板CVS
标题Re: [讨论] 一直换不到活动赠品，可以客诉吗?
时间Fri Apr 18 09:49:26 2014
看到标题来分享一下之前的状况
记得上一档或上上一档(KITTY的)
因为不想点数加价买杯子(因为点数不够)
所以到某间-4询问是否有进某牌果汁
(去这间-4之前也跑了其他两家 也都说架上没有就是没有)
去架上看和现场询问店员是说因为销售不好所以没进很多
(当下可能卖完,或厂商没货进)
要我留资料再帮忙订货 货到会再通知
(过了约一个礼拜)
突然想到点数兑换就快到期 -4怎麽还没打来
然後当下打客服询问+确认是否该商品是否已下架或是延後出货 (而非客诉)
也告知要用点数兑换的事情所以时间在即 所以有去某分店请店家帮忙订货
客服就介入了解(1)该产品是否有出货问题(2)该-4是否有受理我的需求,且回电给我
告知因为该-4店员没交接好,所以没有传达给下一班的人知道,导致没人帮我处理
(也就是说 除非我遇到同一个店员 不然他们店里没人知道有这回事@@)
对此感到抱歉 也会加强员工教育 也请店家帮订我要的东西 再请我再找时间过去兑换
後来去-4要拿帮订的东西 结果没人知道有这回事 囧" (可能是没交接好?)
但刚好架上有我要的东西 就直接结帐了(因为店家也没帮忙留...)
以上 请原po去店家请它们帮代订 若真的还是不行再请客服寻求协助吧
但客服帮忙并非百分百有用 因为店家若是没把事情交接好 怎麽问都会一问三不知= =
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1F：→ sooson:晚点再来回 我先去上课 04/18 10:17
2F：推 c100441:代订先结帐啊!这样你想什麽时候拿就什麽时候拿 04/18 18:42
既然店家都MISS掉两次了 你觉得代订先结帐是可行的吗?
※ 编辑: xmsevetl (203.203.70.22), 04/18/2014 21:01:37
3F：→ MELOEX:注意看 原po已经有请他们代订两次 04/18 23:36
4F：→ MELOEX:跟你的状况几乎一样 04/18 23:37
5F：→ MELOEX:二楼 先结帐没交接好被卖掉最後结果也是拿不到阿..... 04/18 23:37