※ 引述《hiserena (Lorraine)》之铭言： : 刚刚去7-11领包裹时，也顺便买了两瓶饮料， : 原本想说两瓶饮料总价加起来不到75元，应该不会有点数才对.. : 结果店员就递给了我两张点数，当下的心情真的是觉得很惊喜!! : 当我已经要把点数收起来时，店员冷不防的说了一句： : 「阿.......那个领包裹是没有点数才对........点数还我!!!!!!!」 : 点数还我..... : 点数还我..... : 点数还我..... : 当下我超级傻眼，毕竟出错的又不是我们的责任呀.. : 结果店员就跟我们要回点数... : 後来又用一种施舍般的语气说了一句：「不然给你1点好了....」 : 不然给你1点好了.... : 不然给你1点好了.... : 不然给你1点好了.... : 当场我就把点数归还，然後直接走人，心里一整个觉得很不被尊重。 : 结果店员又补了一句：「你不要喔~」 : 我并没有想要去贪小便宜，但是第一次碰到这样积极会去跟客人要回点数的店员， : 真不知道该称赞他是「敬业」还是「.....」 : 总之美好的情人节心情就被破坏了~(怒) 我个人觉得这算小事啦= = 毕竟孰能无过呢？ 有时紧张的确说话会比较没注意一点 注意力会专注在其他事情上 尤其-4店员要有8只手XD 结帐 找货 咖啡 给点 影印blabla..orz 难免突然讲话比较生活化一点 不过那员工的确话术需要加强 先拍拍原po 每个人感受和底线都不一样 小事就别计较那麽多了XD 如果那员工没有改进 或你不满意是可以“提醒”的 太严重就客诉 好的消费环境是顾客与店员一起制造的 （突然觉得自己的官腔模式开启） -- Sent from my Android --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 115.83.28.45