作者smallpower (小立)
看板CVS
标题[感想] 你们态度很差耶!
时间Mon Apr 22 21:56:46 2013
话说已经离开小7快一个月了，有时候假日经过以前的门市
看新的加盟主跟新来的店职员焦头烂额地忙着招呼客人...
不免心里有些感叹...
这段日子去很多种类店家消费
麦当劳 肯德基 星巴克 和原 千叶 等等数不完的店家...
当我排队时，我很喜欢观察前线职员们与客人的互动反应
其实大部分职员都是令人敬佩的(当然有老鼠屎啦...)
对於有特殊要求 或是自认花钱是大爷 自认跟某上级有关系(很奇怪喔，店员帮他
拨电话他都不敢听喔...也有接了电话之後态度立马改变的，挂了电话之後又变回
来...佩服，我还以为我在看电影)
有时在旁边都看到我替店员捏一把冷汗...
只要是店员无法满足他的需求，举凡..
买错东西但是开封了要换~
上馆子没订位要等~
小朋友差了几公分被算成人~
坐不到自己想做的位置~
客人就会说:你们态度很差耶!
这机率几乎都可以变成一个电影里的芭乐桥段了...
就算是店员当时有疏忽，客人一样劈头就骂:你们态度很差耶
当时我认为店员们态度根本不差阿...
回想以前我跟我的同事其实也常常遇到
就客人想藉冰箱冰他买的名产，婉拒之後也是留下一句"态度真差耶"头也不回就走
自己飞机票订错当场想退，都帮他拨了航空公司电话确认无法马上退
也是不满地留了句"没看过态度这麽差的店员"就走...
我很纳闷...满足你的需求=态度好
这是甚麽逻辑呢?
还在便利商店努力的店职员们，你们有常遇到类似情形吗?
你们心里很不好受吧...
拍拍...
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◆ From: 114.46.154.114
1F：推 n29887771:鬼岛无误！ 04/22 22:07
2F：推 edar123:满足你的需求=态度好 原po真相了XD 04/22 22:37
3F：推 msylcatac:遇过一位妇人，要买大冰拿铁，结果装不下随行杯，在旁边 04/22 22:38
4F：→ msylcatac:骂了10分钟有，说我态度差、不为她做符合杯子大小的等等 04/22 22:39
5F：→ andybig:以彼之道还施彼身 遇到这样的客人 不用跟他客气@@ 04/22 23:04
6F：推 domotokotsu:这些客人真的就是这样,只要不合他的意,他就直接说这句 04/22 23:58
7F：→ sznrain:对阿 有只澳洲人说他跟高层很熟礼卷储值悠游卡可以 04/23 00:17
8F：→ sznrain:给他客服又不敢打 04/23 00:18
9F：推 Utena:不光是便利商店,服务业都会有这种客人的啦...只能当训练EQ了 04/23 00:25
10F：推 sznrain:銋碜痝ㄦ|很想问 我笑笑的 请问你的态度有比我好吗? 04/23 00:28
11F：→ sznrain:其实我都会 04/23 00:28
12F：→ sznrain:对了小弟是躲在店长背後的小孬孬 所以一直不敢问就是了~ 04/23 00:29
13F：推 doggy2009:有些客人的想法就很奇怪，不满意就叫个不停 04/23 00:49
14F：→ doggy2009:真的不知道他们脑袋在想甚麽 04/23 00:51
15F：推 Taiwan22K:少部份客人以为店家只做他们生意 没他们会死 04/23 02:38
16F：推 sunalmon:树大必有枯枝 04/23 10:40
17F：推 chieh5:得不到自己要的，就说服务人员态度差！ 04/23 14:14
18F：推 nadoka:一小时109 如果100位客人的话 一个客人只能得到1元的服务XD 04/23 14:58
19F：→ Honoeye:这单方面的出来讲述讨拍，并非完全事实，搞不好过程中是真 04/24 10:49
20F：→ Honoeye:的态度有缺失。除非有过程纪录影片，不然不宜下定论。 04/24 10:49