作者Moonhang (大尾猫)
看板CVS
标题Re: [讨论] 超商冰热拿铁牛奶量的迷思?!
时间Sun Mar 17 04:29:36 2013
恩...回文也只是讨论 不代表任何立场
当店员的多少会遇到客人要求少冰去冰巴拉巴拉的问题
我自己是记住前辈教的
不要让客人不满意 这些要求能做到多少就做
当然风险要先告诉客人也许味道会不一样 也有可能会变不好喝
客人如果他能接受那好不好喝不是店家的问题
毕竟是客人要求的
超商毕竟不是一般饮料店
卖热腾腾的咖啡 为了这条路
厂商也特制做了咖啡机
(上课才知道不便宜..不知道其他超商的咖啡机是不是也这麽贵)
去冰的问题 前辈说
1.冰块=水 所以要求去冰那就+点水进去
或者
2.去冰=>不丢冰块 不+水 =量变少
3.不要量变少用在奶茶
冰奶茶去冰 => 一样+冰块 但加热牛奶把冰块融化 => 温度较不冰的奶茶
4.冰块+少一点 搅拌久一点 =>让冰块能够融化多一点 =>量也会变少
以上都不保证味道 也不保证品质
超商要求的就是品质
所以才会客制化订制咖啡机
为了让味道品质都统一
当然有优点也有缺点 缺点就是很难去做变化
不像一般饮料店或是其他咖啡店(ex星巴克 85度c)
当然客人不会想去了解这些
他们要的就是喝一杯他们要的咖啡 不好喝下次就不买 好喝下次就再买
咖啡机做出来的咖啡也只是为了顺应大众化的口味且能保证味道品质
很多人会要求牛奶加满 或是店员感到牛奶加满伤脑筋
这里交给小技巧...如果是拿铁没满 可以打开机器 对奶泡管上头喷一点小酒精
但是不能喷多 就轻轻一点点有按出来就好
前辈说长时间咖啡机没有泡咖啡他奶泡管可能会塞住
如果发现拿铁+奶泡没满杯 就对奶泡管这麽做 但小心不要让酒精滴下去
不然下一杯喝到酒精就糟了
我试了这方法真的可以让拿铁满杯
美式本来就8分满又不能+牛奶 客人如果要求
可以跟他建议下次喝有+牛奶的商品(卡布、重烘培、拿铁)
我只是突然有感= =" 欢迎大家一起讨论优缺
※ 引述《newversion (海纳百川天下归心)》之铭言:
: 借标题问一下,上咖啡机的课有没有教要如何客制化不同需求?
: 例如: (以下是我自己乱假设的)
: 正常冰咖啡: 0度C 大量冰浮在上面
: 少冰: 0度C 少量冰浮在上面
: 去冰: 4度C 没有冰浮在上面
: 想要得到以上结果 Output
: Input 有 浓缩热咖啡、冰牛奶、热水、冰块
: 学过高中物理的应该知道,根据 Input 的温度、比热、冰块的溶解热,
: 不同的重量比例,可以得到不同的 Output
: 为了公平, 浓缩热咖啡、冰牛奶 的量维持不变,
: 可以自由调整的是 热水&冰块, 有人有研究过吗 XD
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◆ From: 114.40.82.94
1F:推 nickname:就自己经验,冰拿铁冰块融化後那杯咖啡味道真是非常淡 03/17 09:08
2F:→ nickname:如果冰块不融化时段喝,味道就差不多~但这样量其实真的 03/17 09:09
3F:→ nickname:就变很少,所以以消费者心态会想要去冰,我是没要求加奶 03/17 09:10
4F:→ nickname:如果店员帮加牛奶我当然会很高兴啦,哈 03/17 09:10
5F:→ nickname:其实因为如此,我是都不买冰的,觉得比较不划算:P 03/17 09:11
6F:→ nickname:老实说下面做事的真的很辛苦,夹在中间,最让人讨厌的就 03/17 09:12
7F:→ nickname:是背後大老板。统一给我的形象就像吃人够够的大老美 03/17 09:13
8F:→ nickname:店员们真的是辛苦了,不照规定上面盯,还得自面对消费者 03/17 09:14
9F:→ nickname:你们有时不会觉得上面的人只要出一张嘴,又不是他来直接 03/17 09:15
10F:→ nickname:对消费者........服务业就是这样阿 03/17 09:15
11F:推 smallpower:连接奶泡器有个弹簧,没奶泡大多因为弹簧失效(卡住), 03/17 10:13
12F:→ smallpower:我家的是EGRO旧型的,热拿铁的牛奶会有2段式,奶泡主要 03/17 10:14
13F:→ smallpower:在第二段大量生成,弹簧卡住第二段就无法运作,当然连 03/17 10:15
14F:→ smallpower:接奶泡器的地方会有奶泡卡住,不过视该季牛奶品质,杂 03/17 10:16
15F:→ smallpower:质多就会容易影响,给一样是EGRO旧型的同仁们参考。 03/17 10:17
16F:→ drinkii:不管甚麽饮品..在冰的时後喝起来味道都会淡,甜度也会不够 03/17 14:39
17F:→ drinkii:在不同的温度在同样的成份下嘴巴可以获得的香气和口感不同 03/17 14:41
18F:推 ycarol:冰块全融的拿铁真的很难喝 尤其小七的拿铁已经够淡了 03/17 14:43
19F:→ ycarol:所以小7咖啡 到底重点在品质 还是方便? 就为了方便 每次 03/17 14:43
20F:→ ycarol:被要求客制化都被骂的很难听 那如果重点在品质的话 03/17 14:44
21F:→ ycarol:对於客制化还是骂少一点比较好吧 03/17 14:44
22F:推 casko:有这种需求机器何不设定一组少冰设定+放半包冰 03/17 16:00
23F:推 edar123: 03/17 18:39
24F:→ Moonhang:我自己觉得重点是在品质不是方便耶...因为要方便喝咖啡 03/17 23:50
25F:→ Moonhang:的话其实我觉得...咖啡广场阿等类的饮料微波还比较好喝== 03/17 23:51
26F:→ Moonhang:如果是为了方便其实不用杂那麽多钱在咖啡机上(35~40万) 03/17 23:52
27F:→ Moonhang:店员的无奈也是...我觉得非客制化...而是统一品质 03/17 23:53
28F:→ Moonhang:咖啡机只是大众味 并非满足每一个人的口味 客人的要求 03/17 23:53
29F:→ Moonhang:不在制式的程序上 那做出来的咖啡品质就无法保证 03/17 23:54
30F:→ Moonhang:但好不好喝 我觉得客人不能怪店家 毕竟不是照程序走... 03/17 23:55
31F:→ Moonhang:至於有没有贪小便宜这些..我觉得立场不同很难去评断怎麽 03/17 23:55
32F:→ Moonhang:样 因为我也是当店员之後才知道很多学问...一些看似不 03/17 23:56
33F:→ Moonhang:用钱的东西 其实进货都要考虑成本...有些客人认为不用钱 03/17 23:56
34F:→ Moonhang:就大量拿取...虽然要满足客人但上头就又会骂店员不要浪费 03/17 23:57
35F:→ Moonhang:真的是很无奈阿 有没有去冰到底有没有赚 我觉得不需要去 03/17 23:57
36F:→ Moonhang:计较了=.= 重点是好不好喝 客人是否满足 如果计较的心态 03/17 23:58
37F:→ Moonhang:认为去冰才是赚 但难喝 那也是不能怪罪店家阿>< 03/17 23:58
38F:→ Moonhang:虽然有遇过没照程序走做出来好喝的例子=.=但是好喝的例子 03/17 23:59
39F:→ Moonhang:变成客人之後每一次都会要求同样的....这样算宠坏吗..... 03/18 00:00
40F:→ IAMQQ:CVS咖啡就是 比罐装好 比专卖店差 真的重品质就不会有 03/18 20:48
41F:→ IAMQQ:全自动咖啡机了 03/18 20:48