心中厌烦来po抱怨文 目前等当兵，年初想说有几个朋友都曾在小七打过工， 我就投了履历，想说当个人生经验也不错， 结果第一家门市被组长嫌动作不够快，一个月後就被辞退了.... 後来里面副店自己出来接终止加盟的门市，又把我找了回去。 老实说她在第一家门市还满nice的， 我被辞退时还鼓励我别太在意， 让我被炒的难过心情顿时好了不少， 但近来在新门市反而跟她处得不愉快..... 我是会对客人超好的店员，客人有什麽需求一定有求必应， 欢迎光临店里面绝对没人喊得比我大声， 话术我也一定补齐，有什麽促销或节庆， 端午节父亲节快乐一定是我第一个开口。 在公司规定内，我能让客人占最多便宜，我一定肯给， 而冲突就是这样发生的。 那时候正值统一黑心起云剂风波後没多久， 我对统一cost down的作法颇不以为然。 某天早班附近熟客致电要求我们外送咖啡， 由於是一次点两杯，我就想说给客人方便， 边等咖啡冲泡时，就边准备杯架和纸袋， 这时店长从仓库出来，看到我这麽做， 马上要求我把纸袋收起来，改用塑胶提袋装就好， 并说：反正是熟客，纸袋用後也是丢掉，用塑胶袋就好， 但我就大为不解，客人明明的确点了咖啡， 不管是不是熟客，理应享受到良好的服务态度及待遇， 怎麽讲得好像我随随便便乱给纸袋，造成公司成本上的损失， 再说门市是直营店，门市无需负担成本， 替统一超商省一个纸袋，实际上能省多少？ 统一都省了花正常价格买良心起云剂，多花个纸袋还嫌多吗？ 再说如果花个纸袋，让熟客有好印象， 增加来消费的次数及金额，对门市也有好无坏呀！ 於是就和店长杠起来了， 表明自己不喜欢店长cost down的行为， 店长也一个不开心，把刚做好的两杯咖啡装进塑胶提袋， 外送去了。 一、两个月前门市例行盘损，少了四万元， 从那个时候开始，店长要求仓库没人的时候就关灯， 想了想，省电也是美意，我也没多表示什麽意见， 但提到最近新上档的拉拉熊点数及公仔就让我不舒服， 因为一个礼拜前她正式把点数及公仔纳入高单， 每班交接都要盘点，确保数字正确无误。 但点数公仔这种东西客人真的要偷也偷不到， 岂不表示我们同事有偷拿的嫌疑？ 如果真的有心偷拿，又岂是单纯清点就能了事的， 这只是增加我们的工作量及负担嘛！ 难道不能把重点放在门市的营运，而非这些鸡毛蒜皮的小事？ 前天父亲节我又更火了，早上进货清点完我进walkin整仓， 出来只见收银机上黏了个装热狗茶叶蛋的塑胶袋， 里面是昨夜晚班及夜班客人不要，但没有撕毁的发票， 上面还写着，「勿自毁前程」这五个大字， 我大为不解，门市是太闲让店长可以有空去翻垃圾桶， 还一一核对哪些是晚班未撕、哪些是夜班未撕。 虽然我是刚刚才爬文，了解撕发票的重要性， 避免员工私下蒐藏发票兑奖，甚至退货拿钱， 但说真的，有心私藏发票会傻到把发票丢在垃圾桶， 等着某天店长早班太闲，把它们捡一捡当私藏发票的证据？ 我之所以生气，就是不爽店长把员工当贼看，一点都没有团队的感觉， 整天防这防那，连一百五百的钞票太多没整理到抽屉也会被碎碎念， 但我整完仓出来也没看到她把代收单据帮忙整理分类过几次， 既然还有空从垃圾桶整理发票出来。 之前夜班小有状况，也是请组长到门市， 把刚下班的夜班又请了回来约谈， 完全颠覆我对店长应该要大器、以门市的营运大体为重的想法。 我也完全受不了这种小鼻子小眼睛的作法， 当着店长在组长、经理访店在仓库闲聊的时候， 提出帮我把班表排到8/20结算的要求， 因为我正是因结帐忙碌，不知道撕毁发票重要性， 「自毁前程」的员工之一。 其实小七也不是多麽让人眷恋的工作， 钱少事多离家又远，上班还得冒着被当成贼的风险， 如果不是因为同事之间的革命情感、以及抱着服务顾客的热诚， 也不会下了班还骑着车跑个两、三趟到大老远卖纸箱， 甚至会更早递出我的辞呈。 有时候想到我的观念：「宁可别人欠我，也不愿我欠别人」还真好笑， 统一在起云剂事件几乎全身而退， 甚至还调涨麦香PET600系列茶饮和极致系列的面包， 这间公司在股票、业绩成长的背後， 真的会考虑到他们A了多少工读生辛苦的加班费？ 不只是工读生，某位同事在小七做了六年， 无法升成正职，时薪也只有108， 上个月月薪不到20000元，还得同时兼另个门市另个时段的班才能破三万元。 某次聊天竟然还跟我说7-11给的待遇不错， 我都为他们感到不值。 为了不让我「自毁前程」继续待在7-11， 我想递出辞呈是值得开心的， 至少我经历过这段，认识不少好同事跟好顾客， 也让我更确信靠劳力赚钱不是我想走的路， 剩下的两个礼拜，我还是会把该做的做到最好， 毕竟当一天和尚敲一天钟， 趁机再多学学一间店怎麽营运，加强自己的实力罗！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.121.18.180 应该不算代店，原本门市是加盟，但後来被客诉太多次，被统一超收回直营， 店长是其他门市的副店升到本门市当店长的， 另外店长她也很认真替7-11工作，只是我们这些员工不太认同就是了， 抱怨归抱怨，没有必要在背後补刀啦~~ ※ 编辑: unicornize 来自: 122.121.18.180 (08/10 08:09) 我迫不及待了XD ※ 编辑: unicornize 来自: 122.121.18.180 (08/10 08:33) 其实更多时候是发票小白单齐出，马上又帮下一位结帐， 给了其中一个就给漏了另一个，往往又怕客人回过头要发票 (虽然我还没遇过) 所以就想说揉一揉丢垃圾桶，起码还找得到个全屍..... 我也是这麽想~~~~(叹) 我也没怪她，我也觉得4万盘损很扯， 只是我们门市对面小学旁边夜市，晚班结帐都来不及， 要再多分出一双眼睛顾卖场真的是强人所难， 但微妙的是，店内只有柜台跟门口有录影， 所有高单上的项目只要被摸走，你不会知道是谁，也没有画面，完全防不胜防。 我们当然也想加装摄影机，至少知道下次看到某位惯窃可以提高警觉， 但报告店长後也只是得到个「多注意卖场」这个鸵鸟心态的回答， 既然店长都这麽说了，我们也无法兼顾卖场， 下次高盘的情况已经可想而知了~~~ (这礼拜似乎又掉了开喜乌龙茶4瓶、大智通高单价商品、DHC蜂蜜爷爷还是BB霜不明...) ※ 编辑: unicornize 来自: 122.121.18.180 (08/11 01:15) 话说之前待的门市有4支摄影机说~~~ 不过成就感真的是支持服务业的动力呀~~~~>"< 昨天晚班跟同事聊，其实店长岁数也不小了，她也怕自己出事被黑掉， 而且比起其他较「擅长」往上爬的店长，她算是比较没有工於心计了。 聊天过程当中也遇到很多快升店长的同事，对员工超级好，处处为员工着想， 但因为重重原因，得罪上头， 被调到车程要40、50分钟的地方上班， 也许真的是怕到了吧！店长非明哲保身不可， 不然被黑掉是要如何中年转业..... 不晓得有没有制度良好的公司，还是现阶段都是这种愈做愈辛酸的工作 唉~~ ※ 编辑: unicornize 来自: 122.121.30.117 (08/12 21:05) 纳闷，直营店不就是统一超自己经营， 但加装的镜头竟然是用零用金支付@@" 话说我的超商人生要进入尾声了， 但最近似乎才要进入高潮~~~~ 下下礼拜又要盘点，副店跟我说哆啦A梦风扇盘损至少20只， 但她最近被店长气到，因店长私下跟同事说副店「什麽都不会」， 副店这个人心直口快，宁可当面跟她说缺失在哪，也不喜欢私下乱传话， 再说副店也为门市做很多事情，我们都看在眼里， 店长一句话让副店很不爽， 决定当作不知道这件事，等副店会议後被调走，让店长自行..... 我是觉得啦！店长如果不是店长，一定是非常好的员工， 可惜身为店长，常常跟我们员工争做些清洁的杂事，似乎为门市付出很多， 但不大器，想当好人，不敢指责同事无心的过错，又无法体谅员工的心情， 最後抱怨私底下讲，话传回去，当事人心里一定不好受， 对员工怀疑东怀疑西，无法让我感受到有团队之间的默契和合作， 如此带人不带心，最後逐渐流失人心~~ 我们同事都决定把自己的情人节资料夹、自用品等，从抽屉撤走， 避免让店长又多做无谓的揣测， 至於副店调走，新的副店跟店长的tone合不合， 就看造化啦~~~ ※ 编辑: unicornize 来自: 118.171.210.245 (08/15 05:03) ※ 编辑: unicornize 来自: 118.171.210.245 (08/15 05:05)