作者satopo (...........)
站内CVS
标题[抱怨] 交货便的包装寄送问题
时间Mon Jul 11 23:11:45 2011
本身有在经营网路拍卖，
我多半使用邮寄，因为对交货便没有信赖感
近来有个买家要求要用交货便，
我将产品包好拿去小七索取交货便袋子时
一位脸很臭的中年女店员表示目前柜台没有袋子了，
袋子放仓库，还要去拿较花时间不方便，
就直接拿走我的寄货单跟产品，说她等等会去仓库，会帮我包装，请我回家
然後就顺手将产品放在後面柜子上，跟一堆空纸盒放在一起
我站在门外观察了一下，发现她都没有动作
又直接进门，臭脸女店员看到我，就问说有什麽事情吗?
我说可否请她现场拿袋子现场包装，觉得不是很放心
店员表示她会帮我包，去仓库拿袋子花时间，请我回去
我坚持要看到袋子才肯走
於是女店员请一名男店员去仓库拿交货便，男店员表示袋子已经没了
女店员後来自己进仓库找，找了很久，我也等了很久，出来却两手空空
显然是真的缺货了.......
让我很不满的是，她却不跟我说没了，而是继续站在柜台
是我自己主动询问，她才说很抱歉，没有袋子了，已经打电话订了，请我回去
我询问袋子到底何时会来
她回已经订袋子，会帮我放，又想打发我回去
我说请你务必把东西放进去，我头一次遇到这种事情，收了钱却没包装
她说如果东西寄送有问题是小七的责任，她一定会放进去，请我回去
总之，她的态度让我很想投诉
我自己也是做服务业的，但对她的服务实在很不满
想请问这样的流程是否有问题?
东西是寄给卖家的，实在很担心
谢谢
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去爱吧，像不曾受过一次伤一样
跳舞吧，像没有人欣赏一样
唱歌吧，像没有任何人聆听一样
干活吧，像不需要钱一样
生活吧，像今天是末日一样
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◆ From: 59.115.103.70
1F：推 neawen:所以以後先确定包好了再去IBON输资料和付钱吧～ 07/11 23:19
2F：→ neawen:另外我会客诉 不确定後面有没有就跟你说有 07/11 23:20
3F：→ satopo:我是在家自行列印单子，所以就拿着自行列印的三联单跟产品 07/11 23:21
4F：→ fuhomonkey:我会直接转身去别的门市不会浪费时间和他卢 07/11 23:21
5F：→ satopo:到柜台要袋子，她就直接拿走单子结帐了，说会帮我包，我很 07/11 23:22
6F：→ satopo:错愕，觉得她结帐的速度也太快了，所以才现场跟她卢袋子 07/11 23:23
7F：→ satopo:抱歉，因为我很少用交货便，觉得自己当初也很傻 07/11 23:24
8F：推 CLOVERX:投诉.这店员搞啥阿..不知道是要给顾客自己包欧才可以欧? 07/11 23:26
9F：→ CLOVERX:东西寄送有问题是小七的责任<<<他已经推给小7不是自己了。 07/11 23:27
10F：→ fuhomonkey:我的意思是店员明显搞不清楚状况也不是很积极处理不如 07/11 23:33
11F：→ fuhomonkey:就去别家门市反正一条街上很多家7-11让你挑 07/11 23:34
12F：→ satopo:我知道你的意思，不过他早就抽过我的单子去刷钱了 07/11 23:38
13F：→ satopo:我家那条路也只有那间小七，其他的很远了 07/11 23:38
14F：→ satopo:我後来的感觉也是早知道就跑远一点，不过钱付了也没办法 07/11 23:39
15F：推 ckming:可以客诉了 没有袋子怎麽能收顾客交货便 07/11 23:40
16F：推 fuhomonkey:下次不要给买家这麽多选择..还是邮寄最省事 07/11 23:40
17F：→ ckming:而且必须由顾客包装 就算没袋子也要马上去邻近门市借回来 07/11 23:40
18F：→ ckming:我是指已经刷进去的情况下 07/11 23:41
19F：推 sikiakaya:我也觉得邮寄比较好 感觉用便利商店寄风险比较大 07/11 23:44
20F：推 chenglihao:网拍许多经验..店到店真的比较安全点..交货便喔..柯柯 07/11 23:51
21F：→ chenglihao:你当场说要退钱呀.管他有没有刷不然叫他请区经理来处理 07/11 23:52
22F：推 airphone:店到店不就是交货便吗？咦？ 07/12 01:28
23F：推 pink0931:店到店是全家，交货便是7-11，EZ是全家OK莱尔富互通 07/12 01:47
24F：→ pink0931:物流体系不一样 但都是便利商店寄件的一种 07/12 01:47
25F：推 airphone:我以为店到店就是指小7一家店利用交货便送到另一家店 07/12 01:56
26F：→ airphone:原来如此，了解啦 07/12 01:56
27F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f tttttY 10/04 13:08