作者nakotakamiya (一定要快乐地过苦日子)
看板CVS
标题[抱怨] 消费者就该自认倒霉?!(关於7net与7-11)
时间Mon Jun 27 10:51:50 2011
这是一篇有点冗长的抱怨文，
希望喜欢在7net购物并选在7-11取货的朋友们不会遇到同样的情况.....
* 5/29 使用50元红利於7net订购三串卫生纸，并选定台北市统x门市取货。
* 6/3 前往该门市取货，店员找不到货件，被晾在柜台将近三十分钟，店员才从仓
库找出两串卫生纸，并告知第三串已不小心被其他店员售出。且由於无7net条码，
所以无法现场另补一串。店员要我们留下电话，静候通知。
* 6/4 该门市电话通知，可随时前往领取第三串卫生纸。
* 6/5 再至该门市欲领取第三串卫生纸，但该门市店员结帐时才发现抄错条码，在柜
台前待了十五分钟，仍无法成功领取第三串卫生纸。
不想再枯等，於是跟店员说要先回去了，请再通知。
* 6/6 因为总共在该门市耗费50分钟，还是无法成功领到自己订购的商品，
所以写信给7-11客服信箱，希望7-11能多注意一下，不要再出现这样的情况。
* 6/9 不论是卫生纸或7-11客服，都无任何动静与回应，
所以把6/6的客服信再转寄一次至7-11客服信箱。
* 6/10 卫生纸或7-11客服仍然无任何动静与回应，於是写信给7net客服信箱。
* 6/26 卫生纸或7-11与7net客服仍然无任何动静与回应，於是再度询问7net客服信箱。
* 6/27 终於得到7net回应了...客服人员回覆如下：
"很抱歉,造成您的困扰与不便;因您的订单是选取门市取货
(查询结果-逾期未取退货),因此,系统无法还原您的订单,造成不便请您见谅.
7net 敬上"
所以...
使用红利点数订购的商品被售出，跑了两次7-11，枯等50分钟，
写了3次毫无回应的客服信箱，
最终却还是领不到自己订购的商品，
消费着只能自认倒霉？！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.189.62
※ 编辑: nakotakamiya 来自: 114.45.189.62 (06/27 10:53)
1F：→ evachicken:你需要的是消保官 06/27 11:00
2F：推 af912653:罐头式回覆 06/27 11:13
3F：推 nchanll32:觉得好夸张!!!原po当下应该直接打电话给客服反应!!! 06/27 11:14
4F：→ nchanll32:是不是从7net订卫生纸的风险都很高= =" 06/27 11:15
5F：推 smena:之前也有板友的泡面被卖掉..... 06/27 11:25
6F：推 vickyya:我的饮料也曾经莫名地消失...........也跑了很多趟....... 06/27 11:44
7F：→ radja:我之前用全家店到店寄一箱牛肉面给朋友,被店员拆箱上架卖 XD 06/27 12:00
8F：→ ii9:推一个~~原PO加油!!! 06/27 12:41
9F：推 Minilla:怎麽差那麽多...我上次客诉回信超快的 还有区XX也回信 06/27 12:54
10F：→ Minilla:可是我都没凶凶喔!! 我只是说 这样造成我很多不方便... 06/27 12:55
11F：→ chin74510:你当下就可以打电话给客服! 06/27 14:05
12F：→ bakame:因为那个包装根本都一样 只有在上面贴不明显的绿条贴纸而 06/27 14:06
13F：→ chin74510:或请门市打电话给配送DC都会帮忙处理 06/27 14:07
14F：→ bakame:已 店员很容易就顺手拆箱上架了 06/27 14:07
15F：推 horusli:我觉得打电话笔写信快，写信常常会消失 06/27 14:34
16F：→ imrt:找水果报吧 06/27 15:07
17F：→ luckygeo:消~保~官~ 06/27 16:14
18F：→ amaranth:写信可以拖,可以凹说没收到,电话必须马上回应躲不了 06/27 21:05
19F：推 FBI0309:你是不是写信太温和? 我写给7-11客服的信没有一封被MISS 06/27 22:19
20F：推 ckming:7-11的客服超烂而且只会官腔 写信绝对不能太温和 06/27 22:50
21F：→ CLOVERX:楼上的，7-11客服不是只有一个客服单位别全拖下水ㄟ~ 06/29 22:44
22F：→ CLOVERX:应该说7net的客服很滥才对~ 06/29 22:45
23F：推 asd20235:现场跟他说要客诉的话，他会很着急的赔钱给你 06/30 01:36