作者pognini (即将进化的皮卡丘)
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标题Re: [感想]做一个多月了
时间Sun Apr 24 22:23:54 2011
※ 引述《apple525 (小雪花)》之铭言：
: 我是工读,做一个多月了,站柜台两星期有,但也不是站一整天
: 因为我对站柜台还不是完全熟悉
7-11的柜台没几个新人可以短期上手，不熟练是正常的
: 我是在公车站及捷运站附近的小七上早班
: 每到早上店内尖峰时刻,噢!不!应该是说
普通门市6:30-7:30就已经忙翻了, 我们这时段的来客数起码上百人
几乎没停过，像你们这种一级战区，肯定更忙
所以不是你能力不足，而是时势必然
: 我要踏进店内时
: 我心理就开始恐慌起来,所以我现在是在求助心理医生
: 服药中
: 但我觉得,药似乎没什麽效果
: 我知道这是我的心理问题
: 但我就是控制不了自己...
: 当然!我不会在客人面前,让客人发现到我的问题
: 我也没让同事跟店长知道
: 我是一直隐忍着
: 因为我柜台还做不久
: 加上尖峰时刻
: 客人排一长龙的
: 一下这个要咖啡那个也要咖啡
: 这个要储值,那个要微波的
: 我一下结帐,一下又煮咖啡的
: 一下又要拿微波
: 我会感到紧张与徨恐的原因是
: 我很怕让客人等
这心态很好啊，有些店员在这种情况下依然悠哉悠哉
脸上摆明了: 不爽不要买 XD
真忙不过来时，记得脸上保持微笑，国人个性温和厚道
多半能体谅
我遇过最糟的情况，也只是把东西放回去，不买了
不曾因大排长龙而被客诉过，你就别想太多了
: 更怕让客人因为我动作慢而去客诉我...
: 因为我不能失去这份工作,我要贴补家用
: 我发誓我动作都没停过!
: 也尽量在快了~_~
只要不是故意慢慢来，没人会怪你
想要尽快为客人服务是很好的观念，但不要跟着场面慌乱下去
记住[他强任他强，我自明月照大岗]
不懂? 没关系，这起码需要N年的实务经验才能体会
等你能意会这句话的真意，你就练成九阳神功....
我的意思是，你就出师了
加油，记得要永远保持微笑:)
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蜀诸葛亮诫子曰: 夫君子之行．静以修身．俭以养德．非澹泊无以明志．非宁静无
以致远．夫学须静也．才须学也．非学无以广才．非志无以成学．慆慢则不能励精
．险躁则不能治性．年与时驰．意与岁去．遂成枯落．悲叹穷虑．将复何及．
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◆ From: 118.150.138.27
※ 编辑: pognini 来自: 118.150.138.27 (04/24 22:25)
※ 编辑: pognini 来自: 118.150.138.27 (04/24 22:31)
1F：推 Puff:推这篇 04/24 22:43
2F：推 ckming:国人个性温和厚道XD 我今天就遇到一个不讲理的 04/24 22:48
3F：→ pognini:嗯，几乎啦 04/24 22:50
4F：→ pognini:要看不讲理的看人嘛，请洽大夜班 04/24 22:51
5F：→ pognini:客人 04/24 22:51
6F：→ turtao:推：微笑，排多久又不是你在排，慢慢弄不要收错钱就好 04/24 22:58
7F：→ turtao:加油站长教我一句话。一台车，赶快加；一堆车，慢慢加 04/24 22:59
8F：→ turtao:没有人会因为排太长去客诉你，但你会因为收错钱亏一整天 04/24 23:00
9F：推 HScarpetta:我每天都遇到神经病客人... 04/24 23:03
10F：推 ckming:楼上 我也是 04/24 23:24
11F：推 kkdavid5566:+1............... 04/24 23:53
12F：推 gausong:国人XDDD 04/25 16:30
13F：→ shirley72078:我真的听过有人因为排队排太久去客诉的... 04/25 18:45
14F：→ shirley72078:而且还是在学校旁边的便利商店 04/25 18:45
15F：→ shirley72078:不过这种客诉其实也没有成立 04/25 18:45
16F：→ shirley72078:因为那间便利商店也是很拼命的在结帐 04/25 18:46
17F：→ pontneuf:很难讲,现在没品的澳客多到爆~ 04/25 20:21