作者jackalwang18 (湾道我最杀)
看板CVS
标题Re: [抱怨] 7-11配送货太糟糕了
时间Sun Apr 17 23:36:03 2011
※ 引述《ljuber (二姐带来美丽心灵)》之铭言：
: 跟网友买了个东西
: 结果可能网友卖家写错我的名字
: 还是配送打错我的名字
: 但是只有姓不对
: 结果东西到了7-11不让我领
: 原因是名字不合 但是卖家也打电话跟你们确认名字错了
: 你们7-11也承认卖家跟你们联络过也证实那是卖家没错
证实???门市POS资料及外包装上面只有取件者姓名..
门市是要如何证实??? 就算拆开内袋里面的寄件姓名资料都是OXO,不会有全名跟手机
门市也无法证实资料是否有误
除非门市帮你跟客服问寄跟收件人的资讯...
但假设门市都已经帮你问客服这些资讯了...还会不给你领件?
除非你的证实只是有人打到门市说我是卖家,名字打错了
那这种证实只是玩笑........
: 但是你们坚持东西要到4/21没人领的时候才要退货给卖家再去改
: 连卖家打电话去跟你们说也不行
: 7-11这到底是在坚持什麽东西？？
坚持正确操作手顺....因出出错的并不是-4,而是你的卖家
门市取货有个盲点...万一有同名同姓的来取,出示证件,门市还是得给
万一出现个跟错误名字的消费者出示证件来领件
东西又被你拿了.......这要算在谁头上???
: 既然都证实名字错了 要退货去改也可否快一点退？
: 一定要等流程都跑完才能？
是这样没错....这样是保护所有的人
看来你是遇到很守规矩的门市了..XD
会制订这样的方式...一定有其考量点...不过这也是可以反应看看
: 我不知道7-11这种配送货服务是这麽糟糕的喔？
: ps:手机简讯跟电话也都确认无误
确认电话及简讯是一时权宜之计,端看门市愿不愿意给你领
正常是要出示证件,而不是确认手机号码...门市也不会有寄件者跟取件者的手机号码
以下节录官网
‧取件注意事项
1. 货到门市时将发送到货通知简讯，请取件人於7日内取货完成。
2. 需由本人出示身份证件并於标签处签名後方可领取商品。
3. 若货品逾期未领，7-ELEVEN会将货品退回寄货门市
(露天拍卖则退回卖家指定门市)让寄件者取回， 请寄件者於7日内取货完成。
4. 交货便服务推广期间，寄件者取回货物免费。
(取回货物服务费原为35元/件，推广期间延至2011/06/30止)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
1F：推 jianxuan27:大推此篇啊!!!!!消费者永远有花钱是老大的心态~~~ 04/17 23:44
※ 编辑: jackalwang18 来自: 118.165.105.125 (04/17 23:48)
2F：推 MELOEX:某某人打电话来自称卖家 这真的不能证明什麽XD 04/18 00:21
3F：推 wiiann:店员照规定走是一定要的 东西给错自己要赔 谁要拿这种事赌 04/18 01:27
4F：推 smartfen:说的很好！！ 04/18 04:31
5F：→ ljuber:XDDD 从头到尾我都没说要领 7-11店员自己也不知道怎麽跟我 04/18 08:55
6F：→ iloveyou5201:我记得我之前也是第一次用超商取货 然後去的时候店员 04/19 09:38
7F：→ iloveyou5201:问我名子 我提供给他後拿出我的驾照他还一脸迟疑.... 04/19 09:38
8F：→ iloveyou5201:他的表情像在跟我说 干麻拿驾照给我看? 04/19 09:39