我是刚开始使用玉山信用卡的悠游卡功能, 因为自己脑残不知道使用的规则,还以为余额过低的时候可以请店员加值 在小七买完饮料等加热的时候,就顺口请小姐帮我加值(一般会拿到一张白单呀！) 帮我结帐的小姐跟我说 "小姐,这个会自动加值,因为卡片内还有余额,扣到零,会自动储值的" (这样非常ok！) 但是就在我等饮料微波的时候,旁边的男店员,跟女店员说 "你要小心,现在很多客人都在骗人说要在那种卡片上储值,根本就是诈欺, 信用卡悠游卡根本不能储值,上次老大储值只好自己赔钱..."(无限回圈) 我在旁边听了超气,因为我没有骗人的意思, 如果不行也没关系,要储值我也要拿出钱呀 为什麽可以武断的说人诈欺,如果你们自己员工训练没做好, 操作错误,难道可以怪罪客人吗？ 更何况我就在旁边等饮料,请问是在指桑骂槐吗？ 我还没拿到饮料所以也只能留在原地听人冷嘲热讽, 自己也曾是饮料店员,知道站柜台,服务客人的难处, 可是,我这次真的对7-11很失望, 只是我自己也知道客诉对员工服务的热忱也是很大打击～～ 所以没打电话去客诉,但是我觉得很多时候 客人只是无知,不是白痴... 如果对於超商商品使用规则不熟,难道不能解释一下吧... 总之是我脑残爱用不了解的东西才被讽刺...但那间7-11我是不会再去了。 ※ 引述《peacetime (我们一直走下去)》之铭言： : 如果 : 1.店员储值後的单子都不会主动给你 : 2.满金额的点数也都装傻不给你 : 3.进门不会说"欢迎光临" 结帐不说"谢谢" : 实在非常非常想客诉 : 我常去的店本来以上的情况都没有 : 但3月开始店员大更新 全部换成新的店员(实习)後就开始这样了 : 1.的情况我本来是觉得还好 因为我都一次100存 多少钱很清楚 : 但有次听到店员换班的时候在闲聊要买饮料 : "就拿干下来得单子去多拿一罐啦"!!!!!! : 听了就觉得很不舒服 : 2.情况 我就不胡乱猜了 : 3.进门我是觉得还好 : 但是现在连路边买水果阿桑都会说谢谢了耶 : (不是有规定吗?) : 客诉有用吗 还是白费力气呢~ --

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