作者Meters13 (3r.)
站内CVS
标题[抱怨] 店员可以积极点吗...
时间Mon Jan 24 22:07:27 2011
忍了很久真的很想上来抱怨一下...
因为我自己以前也当过超商店员，我知道店员很辛苦
特别是这几年，超商多了太多、太多服务，
所以他们如果没办法第一时间到柜台的话，我可以等也是没问题
只是今天发生的这件事情，同一间门市我去了五次，五次都是一样的情况orz
让我真的犹豫要不要给他们客诉一下了?
虽然我自己觉得那只是一点小事啦...可是五次都碰到相同的情况...
发生的事情并没有太复杂，就只是，我今天去附近的超商寄交贷便
一开始店员A正在帮有点年纪的客人弄东西(好像在确定电池能不能用)
没在第一时间到柜台，其实没关系，这点我真的很OK，那时也不知道还有店员B
没多久，店员A到柜台帮客人结帐後，店员B出现了，在整理店面或是补货
此时，我向店员拿了交货便的袋子，开始准备包我要寄出的东西
这时间，突然有很多人排队，店员A跟店员B就开始帮客人结帐
我也尽可能地不占用太多柜台的空间开始装东西
(这家店面有点小，所以没有用餐区，能包东西的地方只有柜台)
大概两、三分钟後吧，所有的客人都结帐离开了
店员A站在原地发呆，店员B也站在原地发呆，然後，我自己一个人在包东西
前四次来这里寄东西也有一样的情况，如果我没把单子放在柜台上的话
他们根本不会主动去刷条码，就只是
一直站在那里......
我不知道超商有没有规定，当客人在包交货便的时候要主动帮忙什麽的
如果他们真的很忙的话，我也会加快自己的速度，不要妨碍他们(柜台真的很小囧>
可是，他们明明手边也没事了，就站在柜台，
毫无反应地看我包东西...
在别家门市的经验是，只要我先印好寄货单的话，若没其他客人
店员就会主动跟我拿要寄的东西先帮我包，好让我可以加快结帐的速度
但我真的不明白为什麽这家门市的店员却一直给我很被动的感觉OTL
感觉有点差O_Q
以上有点落落长的抱怨只是去同间店五次，五次店员都有点消极的小抱怨OTL
我真的知道店员很辛苦啦，可是帮客人个忙
快把东西包好也可以让占空间(?)的客人快结完结离开，不是很好吗QAQ
另外也想藉机问个问题OAO/
寄物的时候，那张要跟袋子一起收回去的服务单到底需不需要盖店章啊OAO?
店员主动的甲店都有盖
店员被动的乙店店员C却说不用盖也没关系，让我有点疑惑...
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1F：→ wyvernlee:代为处理五角硬币，不另收费，请邮寄以下地址：01/19 15:41
2F：→ ikaridon:企鹅村一号01/19 15:41
3F：→ wyvernlee:上面乱写，再重写一次，请邮寄以下地址：01/19 15:41
4F：→ ikaridon:企鹅村一号之一01/19 15:42
5F：推 wyvernlee:签名档一定是控制码，吓不倒我的!!01/19 15:44
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.136.118
6F：推 tellenzo:先帮你推 怕等一下有店员来嘘0.0 01/24 22:19
7F：推 wangpohsiang:签名档哪一篇 不是很懂XD 01/24 22:32
8F：→ Meters13:是八卦板的哪篇我也忘了，不过那时原po签名档的当事人是 01/24 22:34
9F：→ Meters13:wyve，然後wyve看到八卦那篇又推了一样的内容又被插楼XD 01/24 22:34
10F：推 blacklache:交货便 公司规定不准帮客人包..... 01/24 22:55
11F：→ blacklache:单子的话 要盖..晚盖也没差 放单子的袋子没黏死的话... 01/24 22:55
12F：→ blacklache:物流司机来收看到没章会要求盖章 01/24 22:56
可是那个单子放进去後，袋子不就会黏死了吗?
虽然今天在寄的时候，我有先要求他要先盖章就是了...
13F：→ mimily0504:"公司规定不准帮客人包" why？ 01/24 23:43
14F：→ WarmWen:要是袋子里多了或少了东西，不是要怪店员？好心点～～～ 01/24 23:45
15F：→ blacklache:厘清责任..万一东西弄错很麻烦..... 01/24 23:45
16F：→ nivi6462:说实话~~你去邮局寄东西，邮局员工也不会帮你包啊! 01/24 23:50
17F：→ nivi6462:那小七的员工为甚麽就一定要帮忙呢? 01/24 23:50
原来是有规定不能帮客人包，那我真的误会他们了@@
不过我还是觉得会主动一点的甲店真的比较贴心一点
※ 编辑: Meters13 来自: 125.225.136.118 (01/25 00:11)
18F：推 bouwu:交货便有规定~请客人亲自将袋口封上...所以我想店员是正确的 01/25 00:26
19F：→ forfly:推邮局也不会帮你包啊，责任厘清问题比较严重 01/25 01:00
20F：→ forfly:帮你包没事就没事，万一有事赖给店员，店员不是很无辜 01/25 01:01
21F：→ forfly:如果觉得甲店比较贴心，那就去甲店寄吧 01/25 01:02
若不是昨晚那种天气很冷又下雨的话，我也真的想去甲店，只是甲店有点远
22F：→ Xtaiwan5566:店员又被错怪了...唉 01/25 01:11
23F：→ Meters13:所以我也说我误会他们了@@" 01/25 01:12
修一下自己推文的错字OTL
※ 编辑: Meters13 来自: 125.225.136.118 (01/25 01:13)
24F：推 smartfen:你没把单子放到柜台 店员要刷哪里的条码= =当然站着.... 01/25 01:17
25F：→ Meters13:单子的部份的话，我自己撕好就直接摆柜台上了 01/25 01:22
26F：→ Meters13:那部份是我没写清楚，造成误会抱歉了@@" 01/25 01:22
27F：→ Meters13:我想表达的是我放柜台後，把单子推过去他才开始刷OTL 01/25 01:23
28F：→ mesia:单子推过去才刷没错呀 那不然是要从你手上抢过去刷吗？ 01/25 01:25
单子的部份，是我
已经摆在桌上了，店员没有反应
我准备包要寄的东西，看店员一直没刷，所以才推过去给他
因此这里不会有什麽抢不抢的问题啊O_O"
※ 编辑: Meters13 来自: 125.225.136.118 (01/25 01:28)
29F：推 syforever:我是觉得你何不开你的金口问声: 可以帮我一下吗 01/25 02:52
30F：→ syforever:不就好了??????? 01/25 02:52
虽然我过去工读的是不同体系...至少我会先问客人需不需要帮忙
我也没要求他们一定要帮，至少有点表示
而且我想我这篇里发文的口气都还算是温和，不晓得您的回应为什麽让我觉得有点酸?
我一开始也表示过，我也当过工读生，我能理解他们的忙碌
因此我不明白是不是哪里踩到您的痛脚了
31F：推 liafree:交货便有规定 物品要客人亲自放进去封口 甚至单子也是 01/25 04:16
32F：→ liafree:如果是店员放物品+单子 有甚麽东西少店员就要负责 01/25 04:17
33F：→ liafree:所以常常会需要客人自己放进去封口 01/25 04:17
上面也有好几位板友有提到这件事，我想也确实是我对店员的误解
所以我乾脆跟他们拿了几个袋子回来先自己装(?
不然我真的觉得他们人多的时候我一直站在柜台，真的挺妨碍他们结帐的orz
34F：→ bakame:说不定他们是在等你包好才开始动作 不然又被嫌是在赶客人 01/25 06:50
35F：→ bakame:那不就误会大了 01/25 06:50
是的，我明白了，我真的误会他们了
※ 编辑: Meters13 来自: 125.225.136.118 (01/25 08:34)
36F：→ bakame:那个袋子可以先拿回去装再拿去店里寄呀 如果店员不给那就 01/26 00:01
37F：→ bakame:真的是他们不对了XD 01/26 00:01
38F：→ sjjjk: t o a l l: d b y p l u u u u u l g j f t t t t t 07/31 00:18
39F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/18 00:05