作者minimeiii (冬天快走快走)
看板CVS
标题[讨论] 我该客诉吗??.请各位给我一点意见
时间Thu Jan 13 22:51:22 2011
各位晚安
最近遇到一件很鸟的事情就是...
我12月21日去全家预购小火车积木..
然後预购完後~还跟店员确认~是拿发票来领就可以了嘛??
店员说没错~~心中没多想就离开了...
不过等到取货的日期(1/8)
当天我去领取的时候~~店员说只来一组耶
(因为我12/18也有预购一组..所以是两组会在1/8到才对)
当天店员跟我说~~应该明天就会来了~~
结果後来我1/10又去全家一趟~
结果~~还是只有一组...
这时候我就不开心了...店长也在..然後他也帮我处理
发现...是工读生条码刷错了..刷错了..刷错了...
然後他给我的方案是..他再帮我预购一次~不过要等到1/28才能拿
我就不爽了..我说..刷错条码是我的责任吗..为什麽要我等
(这是我要给我家小妹妹的新年礼物阿...1/28早就回老家了)
虽然店长的态度很好..有要处理事情的感觉
但是..当天说要询问物流後...来电跟我说要跟总公司问问看
结果..过了2天都没有任何回应
今天(1/13)还是我主动传简讯问店长..我的小火车咧
他才打电话来说..总公司确定没有货了...
这什麽鬼..如果我没有打电话..是不是就不理我了..
然後给我的处理方案是
1.等下一批1/28取货
2.退还给我10点+coco
我真的很不开心..我这样客诉会很大惊小怪吗
我只想要早点拿到我的小火车阿.....QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.88.85
1F：推 sakuralolita:可以打客服~不会奇怪~但是小火车可能还是要等... 01/13 22:56
2F：推 ronale:不会 请立刻客诉 这种事不要忍 01/13 23:02
我刚刚立刻先寄信给客服...明天要打电话给客服人员..
我只想要我的小火车阿....
※ 编辑: minimeiii 来自: 114.32.88.85 (01/13 23:06)
3F：→ childinheart:可以请他直接把1/28到的货送到离你最近的门市吗 01/13 23:24
他是叫我直接到我可以领取小火车的门市再预购一次...(翻桌)
阿...我现在就不在老家咩..= =
不过谢谢楼上的建议喔~~我的小火车阿...
※ 编辑: minimeiii 来自: 114.32.88.85 (01/13 23:36)
4F：推 landcat:现在问小火车预购~不是都缺货了@@Y 01/13 23:58
hello~我的意思是..我在12/21预购
理应在1/8拿到..但是我却没拿到...原因是店员刷错条码..
以上这样说明会不会比较简单扼要呢^^..
欧~~~我朝思暮想的小火车....
※ 编辑: minimeiii 来自: 114.32.88.85 (01/14 00:04)
5F：推 kekekoi:原PO已经很客气了，明天打电话客诉，得不到满意答覆 01/14 00:18
6F：→ kekekoi:再找媒体，这是门市自己疏失为什麽要消费者承担 01/14 00:19
7F：推 eggbox:客诉+1 01/14 01:29
8F：推 nora119:客诉+1 01/14 01:54
9F：→ soul5566:没办法啊 这就是人生啊 看那工读生态度 01/14 09:03
啧...今天客诉完後~~经理说~~
这个星期六或日晚上会到货...
如果没有客诉的话
就是要傻傻的让我等就是了啦..
※ 编辑: minimeiii 来自: 114.32.88.85 (01/14 17:39)