作者dogherO (心巴拉姆)
看板CVS
标题Re: [感想] 没人要当黑脸
时间Sat Jan 8 19:48:31 2011
※ 引述《cosmed0729 (宝贝)》之铭言：
: 做了那麽久的店员
: 真的可以体会到这句话
: 今天店里的客人因为其他客人的行为而不开心
: 总是把气出在店员上
: 例如带狗进来
: 只为质问店员 店里可以带宠物吗？
: 你质问我意义在哪？ 你为啥不直接和带狗的人说
你以为这不关店员的事吗？
只要带狗的人对反应的客人回呛一句：「店员都不管了你管得着？」
店员能置身事外？
你们公司怎麽规定就照规定走就好了，
如果真的被客诉也是公司制度的问题比较大，应该去向公司反映。
不要什麽都怪客人。
: 如果我去说了被客诉了 你又会替我平反吗？ 会就见鬼了
: 遇到堵死在柜台的白目 後面的您除了不断敲桌子对我叫之外
: 你有请前面那位白目 借过一下吗？ 如果我把那位白目赶走而被客诉算谁的？
: 没有人要当黑脸 白目堵住柜台固然很可恶
很简单啊，
碰到这种情形只要店员把手伸向後面的客人：「这里可以帮您结帐。」
前面的人多半会往旁边稍移一下，没有人叫你赶走他啊。
结帐是店员的主要工作，怎麽可能什麽都不做呢？
: 但我觉得後面那位只敢对我吼也不是什麽好东西 根本就是柿子挑软的吃
: 甚至前一阵子连店外遇到色狼也要来酸一下店员不会帮忙
: 讲难听一点 谁叫你看起来好欺负 你为什麽不怪政府无能让治安败坏
: 反过来怪店员不出面相挺？ 你也不就看中了店员好欺负
: 色狼固然可恶 但这种欺善怕恶的人遭到这种待遇也是刚刚好而已
不知道她怪你甚麽，不过如果是进来叫人打电话报警，
是OK的。
之前工作过的店也碰过有人被烫伤来借冷水的，
敦亲睦邻我觉得很好。
服务业本来就是以人为本的工作，
不可能甚麽都说：「好麻烦哦！」「关我什麽事？」
最後如果反问那小姐，
愿不愿意用一次被色狼骚扰的经验，去换一次「欺负」店员的机会，
只要是女性，十之八九就都不会同意这项交易。
被骚扰的人心情也许比较烦乱，所以碰到这种人何不抱持着怜悯的心宽容一点呢？
老是认为别人在针对店员，
但是与人接触，顾客的抱怨这些就是服务业免不了的。
你抱怨的事情对很多店员来说根本都是份内的事情。
要是你做得厌烦不开心，好像也没人逼你吼。
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◆ From: 61.217.20.179
※ 编辑: dogherO 来自: 61.217.20.179 (01/08 20:03)
1F：→ cosmed0729:放大绝啦 看来还是自扫门前雪才是王道 01/08 20:05
2F：→ littlecool:原文砍光了? 01/08 20:58
3F：推 lenta:砍了也好 不要让别人对店员有奇怪的误解XD 01/08 20:58
4F：→ dogherO:他可能觉悟了吧...以後只能认命的一边抱怨一边当店员XD 01/08 21:00
5F：推 lenta:真是傲娇阿(?) 01/08 21:00
6F：→ littlecool: 嫩吧 01/08 21:01
7F：→ littlecool:欸不对打错 娇嫩才对 01/08 21:02
8F：推 snowtoya:那种人还是别当店员的好啦= = 我先前被变态跟踪，随便走 01/08 21:20
9F：→ snowtoya:进一间网咖，我也没希望店员给我什麽帮助，只跟他说，别 01/08 21:20
10F：→ snowtoya:让外面那男的开我旁边的台(想花钱在里面混几小时再走) 01/08 21:21
11F：→ snowtoya:结果店员直接帮我报警，警察陪我走回家，我感激至今 01/08 21:22
12F：→ snowtoya:当然不能要求每个店员都做到，我只是说有店员是这样当的 01/08 21:24
13F：→ snowtoya:什麽都讲"关我何事" 拜托就别当服务业了 01/08 21:25
14F：推 pilimovies:难怪一楼要砍文有自知之明 怕被嘘爆www 01/09 00:17
15F：推 LinHenry:店里有人抽菸或带狗，的确应该是店员出面制止。 01/09 01:12
16F：推 spencers:可怜的1f店员 自扫门前雪 装死一样等着被客诉 01/09 10:52
17F：推 botherbother:只会问关我屁事的人本来就不适合做"服务"业吧 01/10 12:30
18F：推 sject:没错只会问关我屁事的还是考虑别待在服务业吧，否则这样的 01/10 23:42
19F：→ sject:应该很容易就被客诉到飞起来... 01/10 23:43