※ 引述《FairyGirls (童心)》之铭言： : 不知道这个文张贴在这里适不适当 : 但这里比较多同业的朋友们所以想和大家请教一下这个问题 : 今晚小妹刚到店里要帮忙改台帐 : 听到晚上有一个客人到店里乱发脾气的事情 : 还把我妈气的高血压发作 : 并且打电话给我妈说要告我妈 因为我妈让他信用破产 : 故事是这样的... : 客人来到店里反应说 他上个月25号左右在我们这里缴卡费13xxx元 : 但是他今天却收到台x银行的催缴通知 说他没有缴费 : 首先我妈(也就是我们家的店长)询问他是否有带收据(小白单)要帮他查询 : 他说明他把收据搞丢了 但确定是上个月25号之後来缴费的 : 这时刚好店里的男店员A经过 客人就指着A说是A帮他结帐的 : 客人:对! 就是他帮我结的! 你还记得我吧! 我拿很多零钱来缴! (指A) : A: .....恩...?! 请问你大概是什麽时间来缴的呢? : 客人: 大概晚上10点半左右! 你还记得我吧!! : A:(那麽久以前了谁记得阿?) 不好意思 我没有印象耶 : 客人:对呀!就是你结的!我拿很多零钱阿! : A:那我有给你白色的那张收据吗? : 客人:有啊! 但是我搞丢了! : 店长: 那先生不好意思 你告诉我你是哪家银行的我帮你查一下 : 客人: 11月25日过後缴的!(强调) 13XXX元! 台X银行! : 店长: 是在11月25日过後缴的 台X银行 13XXX元吗? : 客人:对! : ----以上对话皆是在柜台有录音录影存证----- : 後来我妈就去後场帮他查 从25日前後5天查 都没有这笔纪录 : 又请客人确定一下时间和地点 但他很坚持是在我们这间店缴费的 : 後来我妈请她查询银行的领款记录 结果他是在15号领钱的!!! : 结果我妈又去後场帮他查 也列印相关的报表和补单 : 就是没有台新银行13XXX的金额在这段期间(15~30号) : 但客人非常坚定的认为是A店员帮他收费的 而且认定是在我们店缴费 : 後来我妈请客人再向银行查询看看有没有记录 因为我们这边根本就没有记录 : 11月的帐也结了 没有一天的营业收入有多超过1000元 : 後来客人就先离去 : 店员A也查询了他的班表 客人说的15号和25号 他一天上早班一天上大夜 : 根本对不上客人说的晚上10点半左右的时间 : 结果後来客人来电 告诉我妈妈 他认为就是我妈把钱A走的 : 他要告我妈让他信用破产 而且还讲很多很难听的话骂我妈 : 我妈被他气的血压整个飙高 也觉得非常无奈 : 现在我妈还要担心他会在网路上说我们店污他钱 问我该怎麽办才好? : -----以下是小妹的一些疑问------ : 1.客人说有收到白色收据,那代表店员在结帐时有按现金键 : 有可能营业收入完全没有差额&连後台纪录完全都没有吗? : (会有电脑作业没有作业到的可能性吗?) : 2.监视器的记录没有办法查询到一个月前的记录 : 也无法证明他真的有来这缴费 那他告我们真的告的成功吗? : 3.店内的帐和报表都是无法做内部修改的 就算修改总公司应该也看到到记录吧? : 那他要告我们或者是在网路上说我们 我们能告他诬告吗? : 4.小妹的母亲因为血压升高要看诊 朋友说 如果他真的告我妈 : 我妈还要花心力打官司 这样对我妈也太不公平了 我应该可以反告他吧!? : 我妈已经向总公司反应这个问题了 : 但他很担心後续如果真的有法律问题他会很烦 : 而且也担心店被污名化 而我则是超级生气这个无理取闹的客人 : 谢谢大家看完我的问题 >"< : 也请大家帮帮我妈妈(跪) 1.先跟总公司反应，再看那个客人要怎样? 2.请他先去警察局报案吧。 (搞不好他根本是诈骗集团，因为你担心商誉受损，要骗你个几万块。) 3.等对方提告再说吧。 想太多都是空谈，等他提告才知道他是玩真的、还是假的。 --

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