作者FairyGirls (童心)
看板CVS
标题[问题] 客人说要告我妈
时间Tue Dec 14 01:54:56 2010
不知道这个文张贴在这里适不适当
但这里比较多同业的朋友们所以想和大家请教一下这个问题
今晚小妹刚到店里要帮忙改台帐
听到晚上有一个客人到店里乱发脾气的事情
还把我妈气的高血压发作
并且打电话给我妈说要告我妈 因为我妈让他信用破产
故事是这样的...
客人来到店里反应说 他上个月25号左右在我们这里缴卡费13xxx元
但是他今天却收到台x银行的催缴通知 说他没有缴费
首先我妈(也就是我们家的店长)询问他是否有带收据(小白单)要帮他查询
他说明他把收据搞丢了 但确定是上个月25号之後来缴费的
这时刚好店里的男店员A经过 客人就指着A说是A帮他结帐的
客人:对! 就是他帮我结的! 你还记得我吧! 我拿很多零钱来缴! (指A)
A: .....恩...?! 请问你大概是什麽时间来缴的呢?
客人: 大概晚上10点半左右! 你还记得我吧!!
A:(那麽久以前了谁记得阿?) 不好意思 我没有印象耶
客人:对呀!就是你结的!我拿很多零钱阿!
A:那我有给你白色的那张收据吗?
客人:有啊! 但是我搞丢了!
店长: 那先生不好意思 你告诉我你是哪家银行的我帮你查一下
客人: 11月25日过後缴的!(强调) 13XXX元! 台X银行!
店长: 是在11月25日过後缴的 台X银行 13XXX元吗?
客人:对!
----以上对话皆是在柜台有录音录影存证-----
後来我妈就去後场帮他查 从25日前後5天查 都没有这笔纪录
又请客人确定一下时间和地点 但他很坚持是在我们这间店缴费的
後来我妈请她查询银行的领款记录 结果他是在15号领钱的!!!
结果我妈又去後场帮他查 也列印相关的报表和补单
就是没有台新银行13XXX的金额在这段期间(15~30号)
但客人非常坚定的认为是A店员帮他收费的 而且认定是在我们店缴费
後来我妈请客人再向银行查询看看有没有记录 因为我们这边根本就没有记录
11月的帐也结了 没有一天的营业收入有多超过1000元
後来客人就先离去
店员A也查询了他的班表 客人说的15号和25号 他一天上早班一天上大夜
根本对不上客人说的晚上10点半左右的时间
结果後来客人来电 告诉我妈妈 他认为就是我妈把钱A走的
他要告我妈让他信用破产 而且还讲很多很难听的话骂我妈
我妈被他气的血压整个飙高 也觉得非常无奈
现在我妈还要担心他会在网路上说我们店污他钱 问我该怎麽办才好?
-----以下是小妹的一些疑问------
1.客人说有收到白色收据,那代表店员在结帐时有按现金键
有可能营业收入完全没有差额&连後台纪录完全都没有吗?
(会有电脑作业没有作业到的可能性吗?)
2.监视器的记录没有办法查询到一个月前的记录
也无法证明他真的有来这缴费 那他告我们真的告的成功吗?
3.店内的帐和报表都是无法做内部修改的 就算修改总公司应该也看到到记录吧?
那他要告我们或者是在网路上说我们 我们能告他诬告吗?
4.小妹的母亲因为血压升高要看诊 朋友说 如果他真的告我妈
我妈还要花心力打官司 这样对我妈也太不公平了 我应该可以反告他吧!?
我妈已经向总公司反应这个问题了
但他很担心後续如果真的有法律问题他会很烦
而且也担心店被污名化 而我则是超级生气这个无理取闹的客人
谢谢大家看完我的问题 >"<
也请大家帮帮我妈妈(跪)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.107.32
1F：推 orz1234:没有监视器? 12/14 02:00
2F：推 reny:监视器的记录没有办法查询到一个月前的记录=>25~14这样20天 12/14 02:02
3F：推 tony86069:监视器没有办法查1个月前？不是11/25吗？今天才12/14... 12/14 02:02
→ reny:所以先看看监视器纪录还在不在吧~
12/14 02:03
(小声说..其实14天以前的就不会有了.. 好像是监视器本身没办法存太多天?! :( )
4F：推 smartfen:总公司应该不希望事情搞太大.应该会阻止你妈反告.我觉得~ 12/14 02:04
5F：→ tony86069:如果连总公司都没有资料 又没有小白单为依据 那就真的 12/14 02:04
6F：→ tony86069:有问题了吧 12/14 02:04
7F：→ tony86069: ^那个客人 12/14 02:05
但他告我妈 我妈还是要打官司对吗? T^T
※ 编辑: FairyGirls 来自: 114.44.107.32 (12/14 02:08)
8F：推 enoeno:外面路口的监视器呢? 调看看先确定该客人有没有来过... 12/14 02:13
9F：推 dudee:他可能告不赢吧 他自己要提证据阿 12/14 02:16
10F：→ enlil:别理它，这种情况它连举证都问题了要怎麽告 12/14 02:18
11F：推 s21730alice:告不赢吧~她连举证她自己来缴费的证据都没有吧 12/14 02:19
12F：推 enoeno:楼上说的其实也没错 原PO别听到要上法庭就惊慌失措... 12/14 02:20
13F：→ najoy:我也干过这种事…不过我是用请教的，最後店员好心帮我调出带 12/14 02:20
14F：→ najoy:子 的确是我没缴>"< 12/14 02:21
15F：推 humanskull:不用理他 真要告你妈还可以反告她 求偿相关费用 12/14 02:21
16F：推 yang14592:我是不知道7-11的监视器是不是统一规格? 12/14 02:22
17F：→ yang14592:但监视器要存几天都可以，是看你的硬碟容量大小...。 12/14 02:23
我们的容量却实只能装一点点而已
18F：推 Jokish:建议准备好录音器材把客人每次说的话都录下来 12/14 02:35
19F：推 kkdavid5566:要告让她告阿 小白单就是收据 收据搞丢 怪我罗? 12/14 02:53
20F：→ kkdavid5566:坏年冬 真是 12/14 02:54
21F：推 equation:强烈建议之後他来的时候一定要录音。这年头要小心点 12/14 02:54
22F：推 operaghost:最後不会告 但会想办法弄你们店 12/14 03:14
23F：推 whitelady:这个年代还蛮讲求证据的 他真要告也告不成吧 他什麽证据 12/14 03:24
24F：→ whitelady:都拿不出来阿 连店员班表的时间都不符 很明显是那人有问 12/14 03:25
25F：→ whitelady:题 12/14 03:25
26F：→ whitelady:另外我推录音 以免他讲话反反覆覆 12/14 03:26
27F：→ CBR:给某楼 台新的 就不会是7-11 别乱起哄 12/14 04:43
呵呵 大家都很善良 没人起哄啦 :)
28F：→ fjuqboy:有疑问的是 收据一定要电脑开作业之後才能开吗 12/14 05:49
29F：→ fjuqboy:不能电脑不连线 直接开收据给客人吗@@ 12/14 05:49
30F：→ fjuqboy:如果可以直接手动开收据 那就只有李组长知道了XD 12/14 05:51
31F：推 Minilla:神经喔 那个客人自己有病吧!!! 多安慰你妈妈 跟妈妈说 12/14 06:05
32F：→ Minilla:别担心!!!!!! 加油 12/14 06:05
33F：推 NCmuhaha:找到他没来店里缴费的证据 等着告他诬告吧 12/14 07:56
34F：→ pugwawa:他如果提告是势必要跑法院，不过不用太担心，证据不足也不 12/14 09:19
35F：→ pugwawa:可能起诉。 12/14 09:20
36F：推 Hitotsubashi:不起诉侦结 End 12/14 10:11
37F：推 e962017: 神经病(关电视) 12/14 10:12
哈哈 (大笑)
38F：→ e962017: 而且不管是手机还是信用卡等缴费收据 不是都要求客户要 12/14 10:13
39F：→ e962017: 保留嘛? 自己弄丢怪店员罗? 12/14 10:13
40F：推 e962017: 既然种种证据都表明 他像是诈骗或诬告 我认为没必要 12/14 10:15
41F：→ e962017: 再去打官司 看对方到底想干嘛 我料他不可能提的出证据 12/14 10:16
42F：→ e962017: 不要担心太多 ㄎㄎ 12/14 10:17
43F：推 duam:我只想问...电话，有录音吗(笑...到时候才好敲他一笔 12/14 10:17
没有耶... 太可惜了 XD
44F：推 pili0830:再笨的人都知道缴完费要把收据留着吧= = 12/14 11:08
45F：推 melaine:让他告啊 没证据连起诉都不会= = 12/14 11:13
46F：推 netsc:这是诈骗吗？最近有超商诈骗,跟店员说有交钱,然後要店员拿 12/14 11:46
47F：→ netsc:钱出来,结果被新闻爆出来,原po会不会是遇到这种诈骗呢？ 12/14 11:47
48F：→ netsc:反正等他告了再说,没告都只是嘴炮而已 12/14 11:48
49F：推 vinjacentcob:推楼上 应该是诈骗 他没证据不可能告得成 12/14 12:03
50F：推 zsxw:这问题需要来问吗!!原PO就让他告呀~你怕他喔!!! 12/14 12:18
51F：→ zsxw:公司查不到纪录!他也没有留着小白单!就是告不成呀 你在想什麽 12/14 12:18
52F：→ zsxw:再说就算它PO在网上!你也不是告它污告好不好= = 12/14 12:19
要不然是毁谤吗? 大师请教教我~
53F：推 pisceslove:1.他说有拿到小白单 <==这表示缴费成功，小白单弄丢是 12/14 12:19
54F：→ pisceslove:他家的事 再说有出小白单後台一定会有纪录 12/14 12:23
55F：→ vinjacentcob:有拿到小白单也是他自己在说啊~孩子 12/14 12:24
56F：→ pisceslove:2. 台新银行的帐单无法在小七缴 12/14 12:26
57F：推 stu90120:先去备案吧 12/14 12:29
58F：推 Lailungsheng:楼上很多专业~我只能说~拍拍...遇到疯子是运气=.=" 12/14 12:32
59F：→ Lailungsheng:平常心去面对~当成是个"劫"...虽然我自己没在信. 12/14 12:33
60F：推 greatfulpe:我也记得台新已经很久就不能在711缴了喔 12/14 12:47
61F：推 neawen:没有说是7-11大家怎麽都自动脑补成是在7-11= = 12/14 12:49
62F：推 t7788921:叫他去告吧,无凭无据检察官才懒的理你 12/14 12:49
63F：推 openpen:要是客人告得赢 那大家以後就一个月後去赖有缴款就好啦 12/14 12:51
64F：推 needle77:我个人认为他不会告 根本就只是想来闹事 要你们用钱 12/14 12:53
65F：→ needle77:来息事宁人 因为他料准你们开店的人怕被乱 他则无所谓 12/14 12:54
66F：→ needle77:当然 先去找到对自己有利的相关证明才是最根本的 加油^^ 12/14 12:55
67F：推 oxyo:对方根本只是嘴炮而已吧? 什麽证据都没有，告得成才有鬼= = 12/14 13:01
68F：推 shadowen5431:放心~他告不赢的!都有宣导收据要留~他没留就没证据! 12/14 14:00
69F：推 t7788921:建议回报给总公司後就不要理他,等他去告,反正也告不赢 12/14 14:19
70F：推 af912653:让他告你妈 反正他要负责举证你们污了这笔钱 12/14 15:04
71F：→ af912653:有学法都听过一句话吧 举证之所在 败诉之所在 12/14 15:05
72F：→ af912653:先请他举证拿出何年何月何日何时到你们店缴款的证据 12/14 15:05
73F：→ af912653:叫你妈快去看医生 不管是精神科还是心血管科 他之後一告 12/14 15:07
74F：→ af912653:下去 就很好玩了 这些都可以佐证作为赔偿依据 12/14 15:07
75F：推 laifu1010:如果客人拿不出什麽证据就说有缴，到时候如果真的要出庭 12/14 15:38
76F：→ laifu1010:的话，客人自已也站不住脚，别想太多，或许你可以寻求公 12/14 15:39
77F：→ laifu1010:司的法务协助处理。 12/14 15:40
78F：推 fzxcvbna:放120个心吧 先把妈妈的身体顾好比较重要 12/14 15:43
79F：→ Romeolin:他什麽缴费的证据都没有 告谁啊 他真敢告就反控他诬告 12/14 15:59
80F：→ willIwill:很明显是诈骗 如果你电话可以录音 把他骂的话录进去 12/14 16:09
81F：→ willIwill:你可以去告对方侮辱 一定成立 12/14 16:10
谢谢大家 我和我妈也完全没想到可能是诈骗 0.0
还有我顾虑的电脑作业出错的部分
我妈说"不可能" 电脑出错哪那麽刚好连他的单子都不见这回事
而且钱没多出来是事实 看来我想太多了= =
但我妈有点在担心是X道 因为那位先生後面还有人在店外堵(却完全不吭声)
不过如果真的要搞到兄弟们都来我想也太夸张了 我们只是间小小的店阿
不会这次要钱要不到 下次带人来砸店吧 >"<
总公司方面 目前还没听到有接到客人的电话
(我妈有把公司电话给他 请他打到总公司查)
而我妈看完医生吃过药以後也稳定下来了
晚点会和公司的人讨论 是否要去警局备案
总之真的真的非常谢谢大家 (再跪)
谢谢你们~
※ 编辑: FairyGirls 来自: 114.44.105.188 (12/14 16:42)
82F：推 yinson:他没有小白单一切免谈 随他去 来店里闹就叫警察 12/14 18:00
83F：推 flyinfire:台新好像限定全家缴费= = 12/14 18:02
84F：推 yinson:所以小白单一定要等到下月帐单出来确定入帐才丢!! 12/14 18:02
85F：推 spafm:那客人近期来你店里的监视画面要另外存下来呀，保护自己。 12/14 18:21
86F：推 LonelyAsgard:他没证据不会告的成 放心吧 12/14 19:46
87F：推 butter1211:祝原PO妈身体健康 要保重喔 这种烦心事对长辈身体很伤 12/14 19:55
88F：→ butter1211:原PO多担待点 辛苦罗^^ 希望事情早点落幕:D 12/14 19:55
89F：推 jcchou1:我确定若是台新的，7-11不能代收（我试过），所以一定有诈 12/14 20:54
90F：推 ipessimistic:从头到尾客人只出一张嘴 拿不出证据 很有可能是诈骗 12/14 21:12
91F：推 milk7777:看到标题以为客人是小学生要告老师那样= = 原PO加油喔 12/14 21:16
92F：推 lsryu:7-11没收台新的缴费已经很久了~~~(本身有台新卡) 12/14 22:02
93F：推 mackywei:总部有专门对付这类「人士」的单位吗？ 12/14 22:32
94F：推 ssayer:原po和妈妈也要小心自身安全... 12/14 22:56
95F：推 ryu711018:那个人是奥客来乱的吧~ 12/15 00:58
96F：→ ryu711018:年关快到了~骗钱的骗子会增加不少 12/15 00:59
97F：推 wantalk:拜托那各客人 快点告 他告输 之後 你门就告她污告 12/15 11:03
98F：推 HIBARI:建议原po录音录影工具都要随时准备好~赶快跟警察备案吧! 12/15 19:41
99F：→ HIBARI:对方下次再来卢就直接笑着跟他说:不用这麽麻烦~一起去警局y 12/15 19:43
100F：推 kiwi10537:没那麽简单 他要告也是刑事案件 那麽就一定要委任律师 12/16 12:40
101F：→ kiwi10537:才能提告 律师一问没证据会先打枪他 12/16 12:41
102F：→ kiwi10537:所以他连告都告不成的 更不用说告赢告输 12/16 12:42
103F：推 Underline:自己搞丢单子怪谁 真是垃圾... 祝原po妈身体健康 12/17 19:18
104F：推 liafree:教给公司处理 12/18 18:47