作者hilterp (人善变人妻 马上被人骑)
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标题Re: [抱怨] 这样需要去客诉吗？
时间Tue Jul 6 06:12:20 2010
我在全家待那麽久 也从来没发生过计数器失误的问题
全家的计数器有新旧二种 新的那种是只要客人印完一段时间 就会逼逼叫要你关掉
旧的虽然不会逼逼叫 但一段时间不理他 影印机那边也会自动上锁
所以除非你上一个客人印完你马上接着用 不然不太可能会误算
这是唯一会发生的状况 如果上一个客人印完1-2分内你接着印
又没告知店员你要影印 自行跑去印的状况下
不过影印前没告知店员 吃了暗亏 要怪谁
不要放大绝说你不知道 不知道不会问喔
如果店员在忙 他以计数器来判断你印几张 这本来就没有错
客人手上有几张纸根本不是重点 讲难听一点
你把印坏的藏在包包或是你丢在影印机那里坚持说不是你印的 店员也没辄
或是客人认为那是一张其实那是二张的状况也会有
（如旧式影印机印正反面证件是算二张新式的只算一张）
甚至有人自己带纸来印坚持不付钱的也是有
所以一切都以计数器为准
今天要是客人和我番说他只印几张 我一定也会不爽
但只有4元 我应该也是会让步 然後下次这个人来时我会坚持帮他印
但是我会很技巧的酸回去 不会用这种讲故事的烂方法
毕竟这年头婊子也是要贞节牌坊的
（板主要求改成这二字）
: 1. 我在小七跟全家这四年来，没遇过计数器坏掉的情况
: (影印机倒是坏过几次)
: 不过我不能否定计数器坏掉的可能性，只是我还没遇过罢了
: 2. 组长把问题推给门市的计数器，说是可能损坏，是一种息事宁人的方式
: (这方法并没有不好，相反的也让客人能尽早得到答案，即使不一定是真实的)
: 道理很简单，今天把责任推给人(店员或加盟主)他们会不满，会有情绪
: 但机器是没有情绪没有生命的
: 在查不出原因，线索很薄弱的情况下
: 你要推说机器故障，要推说是员工疏失，还是要推说是客人的因素？(记错或偷印)
: 怎麽看都是前一者比後一者来的要好吧
: 3. 该员不管是加盟主还是店员，基本上态度就不合格
: 并非客人不能被质疑，但是没有切确证据的情况下，用那种语气就好像污赖客人是贼一样
: 而且金额大还情有可原，2张的误差也才4元台币，为了4元换个成立的客诉，不值得
: 4. 加盟主跟店长的要求，一定会对店员有影响，坏店员在严格店长的要求下会待不下去
: 相反的，好店员在滥店长的带领下也做不久，因为会觉得事事都违反己意
: 几年之前，我还是个中立善良的店员
: 过了这几年，听了看了很多很反胃的事情跟私下违反的规定
: 我也转变成混乱中立的店员了XDD
: 人善被人欺，马善被人骑啊～
: 计数器只是为了方便作业，有误差时我还是会以客人印的数量为准
: 当然印的过程中，尽量注意影印机客人的动向，以免不必要的争议
: 不过我不否认，某些加盟主会连一块钱斤斤计较，因为那是他们的钱
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.66.3
1F：→ sikiakaya:牌"坊" 07/06 06:14
已更正
※ 编辑: hilterp 来自: 123.193.66.3 (07/06 06:17)
2F：推 wantalk:毕竟这年头PUMA也是要贞节牌坊的?蛮有深意的感觉 07/06 08:51
3F：嘘 dnei:最後一句很多余 这里不是八卦版 不需要把puma挂在嘴边 07/06 10:11
4F：嘘 chuyeyi:番 破麻 很难听 07/06 10:37
5F：嘘 TAIKOANA:原文没看清楚的是你 还骂得这麽难听 他有写 他要影印时 07/06 10:47
6F：→ TAIKOANA:有说 店员才说要开 07/06 10:47
7F：嘘 TAIKOANA:另外「讲难听点」这边以下的是你个人揣测 但话说出去还是 07/06 10:49
8F：→ TAIKOANA:要负责任的 你现在要说原PO有这种行为就拿出证据啊 07/06 10:50
既然是要印才开 那就更不可能是店员操作上的失误
请问不相信机器那要相信谁？
合理的怀疑本来就是必要的 如果客人说的算
那下次我印50张 我也坚持我只印5张算了
证据就是计数器上的张数 如果你要证明你没印那麽多张 你提出计数器坏掉的证据？
甚至你愿意让我搜身？
明明自己的要求就是不合理的 店员让步就要偷笑了
还要店员欣然接受？ 这种行为比澳洲来的还要澳
正常情况来说 计数器有误 一定是操作上的失误 你刚刚都说了操作上没有失误
岂不是更证明了原PO在自打嘴巴
※ 编辑: hilterp 来自: 123.193.66.3 (07/06 11:51)
9F：推 rj9rj9123:哈哈 07/06 12:49
10F：嘘 dnei:喔 07/06 13:09
11F：推 rj9rj9123:楼上连嘘两次 我连推两次耶 好高兴 07/06 13:21
12F：嘘 dnei:恩恩^^ 默契不错哦 07/06 13:46
13F：推 Amatory5566:某T反串失败 加油，好吗？ 07/06 15:02
14F：嘘 TAIKOANA:楼上56没有56样已经不用多说 至於原PO有没有多印 调监视 07/06 15:35
15F：→ TAIKOANA:器还是搜身是原PO跟原店的事 轮不到在这边骂PUMA还说是 07/06 15:35
16F：→ TAIKOANA:「合理怀疑」 要不要先承认原文没看清楚就乱骂人活该这点 07/06 15:36
17F：→ TAIKOANA:（跟吃暗亏）这点啊 另 这年头骂PUMA还有人高兴推 啧啧 07/06 15:37
18F：→ TAIKOANA:PS：如果我想反串我就会去乖乖申请56帐号啦 又不是PTT新 07/06 15:38
19F：→ TAIKOANA:手了 这年头谁不知道56帐号是拿来干嘛的啊～ 07/06 15:38
20F：嘘 TAIKOANA:而且今天也不是怀疑店员跟不付钱 原PO已经有把自己状况 07/06 15:42
21F：→ TAIKOANA:跟设想与店员反应沟通 店员那什麽反应？原PO有说不给查吗 07/06 15:44
22F：→ TAIKOANA: 喔都给你「合理的怀疑」跟乱骂人破麻就好啦 07/06 15:45
23F：推 zamp:说真的，我想知道问题出在哪里。我也愿意让店员做各种检查或 07/06 19:49
24F：→ zamp:确认。我也不敢保证自己绝对没有操作疏失，同样的，似乎也不 07/06 19:51
25F：→ zamp:能排除计数器错误或者店员疏失的可能。但重点在於，店员没有 07/06 19:52
26F：→ zamp:做任何动作，把我当成澳客来处理。这点h大似乎很难理解？ 07/06 19:53
27F：→ zamp:以h大说的可能，店员可以去检查影印机周边是否有废纸。如果 07/06 19:55
28F：→ zamp:任何的查证动作都没有，就直接认定对方是澳客，h大的处事态度 07/06 19:56
29F：→ zamp:老实说我不敢恭维。 07/06 19:56
※ 编辑: hilterp 来自: 123.193.66.3 (07/06 22:24)
30F：嘘 Amatory5566:嘘某T反串失败 我看了好开心 加油罗! 科科 07/07 03:22
31F：→ Amatory5566:大家快来看罗 某T才是PTT老手! 你创帐号不如他意他要 07/07 03:23
32F：→ Amatory5566:崩溃回文罗! 哇哈! 07/07 03:24
33F：嘘 Amatory5566:又不是全ptt的五六都搞反串 科科 真惨 原来ptt老手 07/07 03:28
34F：→ Amatory5566:对这些东西还真墨守成规 喜欢用正义五六不行阿 哈阿 07/07 03:29
35F：→ Amatory5566:那倒是你 想反串去创五六帐号吧>.^ 加油!TAIKOANA5566 07/07 03:30
36F：嘘 TAIKOANA:哇喔...楼上坏掉了（喝茶看戏中） 07/07 10:19
37F：→ TAIKOANA:不但不懂的什麽叫反串一字就学人用 还自己发明正义56 07/07 10:20
38F：→ TAIKOANA:幸好我没失心＿到去用这种帐号 07/07 10:21
39F：嘘 dnei:不愧是56 @@ 07/07 10:32