作者m0801345 (排球)
看板CVS
标题[讨论]客人买到即将过期的土司
时间Sun May 18 19:46:47 2008
大家好 本人是7-11的晚班
昨天把班交给大夜後
我就补货去了 （大约接近晚上11点）
我边补会边看外面的情况
就看到一位熟客女进来
没怎样我就继续补货也没看到她买什麽
结果过11点後我就透过仓库们看到柜台有一些问题
原来是刚刚那熟客女买了一条快过期的土司 (差一个钟头)
她就带男友过来要求退换
但是大夜不肯
说什麽她已经开过了吃过了
不给换
然後她男友就说 总不能叫我们一小时内吃光它吧
卢了一阵子 那男女就走了
看得出来有点气愤
原本我想插手帮忙的
我是觉得直接换新一条给客人
反正他如果没买也是要报废
但是有监於之前案例
大夜班喜欢跟店长打小报告
报废是店长吸收
怕他会跟店长说什麽
不是我负担当然很大方
於是我就透过仓库门看到这件事情发生
後来问他 为何不换一条 大夜也没说啥
我就想''反正客诉是客诉你''
就安然地下班了
因为我们店旁边有家竞争店
而那客人很明显是走过竞争店来我们家消费的
(是小七的爱好者^^)
但发生这事
实在担心我们又流失一个客人了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.71.172
1F：→ AdPiG:... 看你们店长是想自行吸收还是想被客诉 122.118.85.100 05/18 19:48
2F：→ Yzma:我记得公司应该是规定九点还十点要拣报废吧？ 59.104.216.28 05/18 19:55
3F：→ Yzma:如果店长不厉行拣报废，那被客诉了也是理所当 59.104.216.28 05/18 19:56
4F：推 b7710182:不是十一点吗?我们是下班才能挑~~ 122.117.10.96 05/18 19:56
5F：→ Yzma:然。有些时候，不在上位就别担心太多事。因为 59.104.216.28 05/18 19:56
6F：→ Yzma:再怎麽想也无济於事。 59.104.216.28 05/18 19:57
7F：推 bluesky2:我之前买国民便当也是晚上10点半 那时候 220.138.216.28 05/18 20:19
8F：→ bluesky2:店员正在补便当区的货 我本来已经拿了 220.138.216.28 05/18 20:19
9F：→ bluesky2:一个便当 不小心看了一下日期 今天晚上12 220.138.216.28 05/18 20:20
10F：→ bluesky2:点就到期 我很挣扎的默默放回去 拿了店员 220.138.216.28 05/18 20:20
11F：→ bluesky2:刚补好的新鲜便当 这算奥客吗? 因为以前 220.138.216.28 05/18 20:21
12F：→ bluesky2:有买过御饭团 剩几个小时到期 想说帮人家 220.138.216.28 05/18 20:22
13F：→ bluesky2:清掉没差 可是饭的口感明显硬了许多 220.138.216.28 05/18 20:22
14F：→ bluesky2:後来我就学乖了 不想丢掉整个便当阿= = 220.138.216.28 05/18 20:23
15F：推 lenp:真是不会做人的大夜，为了那一条吐司，流失的 220.138.42.38 05/18 20:53
16F：→ lenp:可能不是一个客人而已... 220.138.42.38 05/18 20:53
17F：推 s123999015:客人本身也该注意保存期限吧 118.171.88.85 05/18 21:43
18F：推 eylin221:我会给客人退耶 116.59.242.91 05/18 22:13
19F：→ mercury9999:如果便当类马上可吃完.我会买... 59.114.221.199 05/18 22:18
20F：推 ourtearl:接近挑报废的时间结帐就要注意一下商品期218.211.220.109 05/18 22:34
21F：→ ourtearl:限、然後提醒顾客了…有的客人马上要吃觉218.211.220.109 05/18 22:35
22F：→ ourtearl:得没差、但也是有客人要当隔天早餐的…大218.211.220.109 05/18 22:35
23F：→ ourtearl:夜真的很傻，这样根本就流失客人了218.211.220.109 05/18 22:36
24F：推 Kel:为啥我家附近的吐司都是当天或隔天就要到期的218.163.173.152 05/18 23:55
25F：→ wind2064:吐司进来後...我记得只剩D+2的保存期限 218.166.63.193 05/18 23:57
26F：→ wind2064:像今天19号进货..最多也只有到22的吐司.. 218.166.63.193 05/18 23:57
27F：→ wind2064:所以有当天或隔天到期的~~很正常 218.166.63.193 05/18 23:58
28F：推 MrsBear:我有买过隔天就到期的，谁叫我没注意看>.< 61.59.12.104 05/19 00:20
29F：→ chtomea:其实那客人也实在太介意了 并不会因为超过 218.168.131.1 05/19 00:36
30F：→ chtomea:保存期限就马上发霉的 他当然是还有很大的 218.168.131.1 05/19 00:36
31F：→ chtomea:保存时限 况且买的时候本来就没有过期啊 218.168.131.1 05/19 00:37
32F：→ chtomea:如果店家把吐司卖光了 难道你也非换不可!? 218.168.131.1 05/19 00:38
33F：→ chtomea:何况小7都把保存期限打在封口上 又开架式 218.168.131.1 05/19 00:38
34F：→ chtomea:买的时候本来就要自己注意的 如果为了这样 218.168.131.1 05/19 00:39
35F：→ chtomea:就去客诉 真的觉得是奥客 有种无理取闹感 218.168.131.1 05/19 00:40
36F：→ chtomea:补充~小7的吐司保存期限从配送到就只有3天 218.168.131.1 05/19 00:41
37F：→ chtomea:而且配送的时段有半夜的 基本上顾客看到时 218.168.131.1 05/19 00:41
38F：→ chtomea:多半都只剩下2天 多摆一天就等於隔天过期~ 218.168.131.1 05/19 00:42
39F：→ Yzma:原则上买的时候没过期，那就算客诉也没用。 59.104.216.28 05/19 01:13
40F：→ Yzma:不过若是大夜给换，那就可能留得住客人罗。 59.104.216.28 05/19 01:14
41F：→ Yzma:当然啦，有多少客人因为这样而流失，应该是算 59.104.216.28 05/19 01:14
42F：→ Yzma:不出来的啦。不过，店长应该早就知道这情形了 59.104.216.28 05/19 01:15
43F：→ Yzma:但他没做处理，也就表示不在乎这种情形了。 59.104.216.28 05/19 01:16
44F：→ Yzma:店长都不在乎了，店员又何必在意呢？…… 59.104.216.28 05/19 01:17
45F：→ m0801345:为了30元（营养土司）客人跑掉 真不划算 61.229.65.57 05/19 02:34
46F：推 cutekyo:老实说 我前几天也买到当天到期的吐司140.117.188.179 05/19 14:58
47F：→ cutekyo:不过因为我ㄧ向肚子很勇健 现在那包还是继140.117.188.179 05/19 14:59
48F：→ cutekyo:续吃 >//<140.117.188.179 05/19 14:59
49F：推 mitamaiya:呃……这样就说客人无理取闹？ 59.120.214.129 05/20 02:09
50F：推 p3962260:只要保存良好，没发霉，我都敢吃.... 140.126.13.89 05/20 11:54
51F：推 kkcity59:那种一整条土司应该过期前八小时下架 210.64.152.93 05/20 16:38
52F：推 chtomea:这种客人不是无理取闹 难道是店员无理取闹218.168.138.242 05/20 21:10
53F：推 jerrywin:你才无理取闹 过期就是过期有啥好坳 218.160.104.12 05/20 22:40
54F：→ jerrywin:不要以为每个人都像你敢吃 何况不可能一 218.160.104.12 05/20 22:42
55F：→ jerrywin:天全吃完 会不会坏不是你讲了算 过期没 218.160.104.12 05/20 22:43
56F：→ jerrywin:关系这种笑话你去跟消基会讲 莫名其妙 218.160.104.12 05/20 22:44
57F：→ m0801345:楼上让我一度怀疑就是当事人 XD 218.169.46.139 05/23 23:13