※ 引述《shyum (李小包)》之铭言： : 其实我不太懂什麽是「代收溢缴退费」耶~ 歹势~ : 但我的感觉是 就顺手盖个章而已 : 因为有些年纪比较大的客人 不太了解小白就是收据 : 他们还是会要求要在缴费单上面盖个章 才有安全感 : 那反正就帮他们盖一个 客人开心 也避免争议 我同意…… 跟很多爷爷奶奶辈的耐心解释「帮你盖章，可是重点是白单，不要遗失喔」， 他还是觉得盖章才是唯一的证明，因为白单字会消失，他们觉得没保障。 但是前面的人说的诈骗，我以前也看过总公司的防骗宣导有说过。（大约两三年前） 至於发生什麽事，前面的人说了，怕被有心人士学起来， 而且事隔多时，我只依稀记得是代收汽车贷款， 所以赔的金额很大！那时大家都庆幸不是自己遇到！ 详细的诈骗手法我也没办法还原，只是公司都说遇到这种讨人厌的骗人鬼， 我当时也就尽可能不盖店章了，除非客人要求。 （如果当时不忙，我会解释不盖的原因是「要查是否已缴款需有白单上的资讯」） 现在不知道公司怎麽决定就是了。 : 而且听前辈说未改制度以前都要盖章的 : 後来改可不盖之後 有些店舖还是会持续盖章 : 可能有些客人不知道有改 难免还是会要求店员盖一下 : 前一阵子公司（全家）就有下通报说 : 现在缴费单和小白单都要盖章 : 因为有店舖发生 客人要求盖章 但店员坚持不盖的状况 : 所以 乾脆统一要盖 : 万一客人不小心遗失小白单 万一这笔代收有问题 : 至少还可以到原缴费店舖查明（店舖一定会有存档 如果不偷懒有做後场确认的话） : 但也是会怕会有有心人士利用店章诈骗 : 这个部份 还是得小心为妙 : 所以结论就是 是可以请店员帮你盖章的！ : 如果不行的话 我也想知道为什麽 麻烦回答我一下哦~ 三q~ 虽然已经不做了，但是现在还是觉得看大家收代收好辛苦啊。 以前听店长说，每笔代收金额那麽大，实际上赚的是固定的手续费。 所以即使代收收了那麽多钱，实际上还是不算在业绩里头的。 在加盟店，会看当班业绩，按固定的趴数给业绩奖金（然後底薪超低 = =a）， 现在看到在柜台努力辨识伪钞的店员，都觉得他们好可怜，收了一大笔的卡费， 对自己的薪水没啥帮助就算了，一个不小心遇到伪钞，还得大赔一笔。 有的人可能会觉得，收到伪钞那是店员自己不够小心， 可是，在新版钞票出来以後没多久，店里就采购了两次验钞用的器具， 以防范杜绝日新月异的伪钞制造技术入侵收银机 Orz 店长告诉我，现在外面在流通的伪钞已经突破很多道防伪技术， 我们平时翻转看变色、看右下角的字样，伪钞集团早已经都做得出唯妙唯肖的仿品了。 而我们的对话，还是在两三年前进行的，现在不知道伪钞有没有更猖獗？ 以前有一次收代收（当时信用卡卡费刚开始可以在CVS缴交）， 客人还用很酸口气的一边看我点钞一边说， 「你们总公司真会赚啊，这样存在你们公司里利息钱就不少了吧。」 有阵子代收还可以加一元送矿泉水之类的东西， 客人更是一边加价购买，一边说我们一定是赚够了才会这样送， 殊不知加盟主当时告诉我们， 「不要主动促销这个活动，因为这个活动会亏钱，公司的补贴根本不够。」 那时总觉得，到底是老板骗我呢，还是客人想像力太丰富了呢？ 为什麽一边是告诉我们活动会亏钱，一边却说我们稳赚翻了？ 後来自己变成客人了，有时候看着店员热心盖在我的代收收据上的店章都会想， 这种字型、款式都有标准可循的章，找个刻印店帮忙，应该很容易就可以复制一个了吧？ 反倒是白单，後场电脑一定要有一笔对应的资料，才生得出白单上印的资讯， 要查缴款记录，也只有白单上有记载详细正确时间（店章有时候日期还会调错 Orz） 为什麽其他客人反而不相信感热纸白单、只相信一个有心就能仿造出来的印章呢？ 就因为感热纸上的字会消失吗？ 可是，我除了有一次把白单放在皮夹里，其他的白单在我扔掉之前字都还很清楚啊…… 有时也为了动不动就客诉的客人觉得很头大， 就像这个讨论串里不同体系的伙伴们提到的，某家说不准盖，某家又说都要盖， 我们家总公司就下了通报说了不盖章，而且明明我们跟对面的店就不是同一个体系的嘛， 制服颜色都差多了，就连你平常在买的东西有时候都只有一边有卖啊， 为什麽要一直跟我们说「可是我上次去对面交他都有帮我盖章欸！你怎麽可以不盖」 虽然这种情况下没让客人满意，上面不会为难我们，可是被客人骂的感觉很糟啊， 被骂了，又不能马上在卖场哭出来，太压抑，等一下下一个客人又客诉服务没笑容 XD 看到有些人上来问问题，最後一句问：「这种情形，我可以客诉吗？」 或者是说有的人服务脸都很臭、没笑容…… 虽然已经不关我的事了，可是还是很想为还继续在工作岗位上拼命的店员们说句话： 人总有辞不达意的时候啊，尤其是紧张的时候。 笨板上的文章里，不是常常有一情急讲错话的状况吗？ 比方说要买邮票讲成买发票，如果店员一时说错话惹你不爽，就当他耍笨吧。 如果你想问的问题在他身上得不到满意的答案，可以上来温馨的CVS板问， 也可以打0800去问个水落石出，但是不要动不动就投诉嘛…… 大家当学生的时候，应该都不会太热爱写报告吧， 可是你小小的投诉就要让一堆人写报告，这样还蛮辛苦的， 就当作是积阴德嘛，好事做多了抽花花／小丸子／弯弯会百发百中喔。 不过，如果遇到没良心的情况（例如前面说的过期蛋才丢下去煮 Orz） 那就客诉吧！这种情况换作是我也会想客诉的！ 我一直相信，美好的消费经验是双方共同完成的， 相信店员们都很努力、客人们都很善良，只是偶尔会有点小状况小误会，就笑一个吧 :) 祝大家消费愉快哦 :) -- 离职也已经很久了，不知道现在总公司有没有又下通报叫大家一起来盖章 XD 希望不浪费您的时间阅读我过时的抱怨 m(_ _)m -- 还有……我好想念以前常有的两件七九折／第二件六折，还有戳戳乐之类的活动啊！ 现在折扣活动都变少了，大家都把钱砸在小赠品上面…… 可不可以还给我以前玩游戏、省小钱的快乐 ┬＿┬ --

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