作者shotholisi (啥米代志拢系...)
站内CVS
标题[讨论] 服务态度~
时间Tue Dec 21 14:01:08 2004
内文大致如下....
《远见》杂志今年与SGS合作,
派出「神秘客」突击第一线服务生的服务品质,
结果显示,六大服务业整体平均仅60.14分。
而各业态第一名亚都丽致、王品牛排、大叶高岛屋、全家便利商店、大润发和上新联晴,
都能掌握到最基本的专业能力「目迎微笑」而胜出。
面对顾客严峻的考验,服务业绝对要自我提升,
因为「未来胜负的关键在服务力的竞争」。
以下这句话...有作「服务业」的人...比较能够体验....嗯..= =~
「服务业第一线的特色是,操不死,骂不退,笑不停,穷不怕,」
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戴胜益道出第一线服务生的辛酸。
不管是否乐此不疲,
他们都必须站在第一线,和千奇百怪的顾客一对一肉搏,
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嗯!感触颇深= =.........
由此可见,第一线服务生根本不是人,而是无所不能的超人。
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忽然发觉.....咱家门市的店长不是人! =.=+.....
超人?!打错了啦...是「操人」.....才对吧..= =+
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天真~在你年幼的时候是一种美德~
在你长大以後..变成一种垢病...换个名字叫..幼稚
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◆ From: 163.23.11.41