内文大致如下.... 《远见》杂志今年与SGS合作， 派出「神秘客」突击第一线服务生的服务品质， 结果显示，六大服务业整体平均仅60.14分。 而各业态第一名亚都丽致、王品牛排、大叶高岛屋、全家便利商店、大润发和上新联晴， 都能掌握到最基本的专业能力「目迎微笑」而胜出。 面对顾客严峻的考验，服务业绝对要自我提升， 因为「未来胜负的关键在服务力的竞争」。 以下这句话...有作「服务业」的人...比较能够体验....嗯..= =~ 「服务业第一线的特色是，操不死，骂不退，笑不停，穷不怕，」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 戴胜益道出第一线服务生的辛酸。 不管是否乐此不疲， 他们都必须站在第一线，和千奇百怪的顾客一对一肉搏， ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 嗯！感触颇深= =......... 由此可见，第一线服务生根本不是人，而是无所不能的超人。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 忽然发觉.....咱家门市的店长不是人！ =.=+..... 超人？！打错了啦...是「操人」.....才对吧..= =+ -- 天真~在你年幼的时候是一种美德~ 在你长大以後..变成一种垢病...换个名字叫..幼稚 --

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