(如有不清楚的项目,可跳过,或按 Ctrl+Y 删除) 【商品名称】： 宅配通 【便利商店/厂商名称】： 全家便利商店 货品从高雄北寄到新营 【规格/内容物】： 60cm以下 【评分】： 40 分 (满分为一百,五十以下为不推荐) 【心得】： 我11/09上午九点，在高雄某全家寄件，要求在11/10日当天晚间送达到 新营的指定地点。(我并没有要求要本人才能签收。) 11/10日晚间十一点多，我打电话问我同学有没有收到我寄的生日礼物， 结果... = =a 没收到。 我同学的娘整个晚上都在家也没收到。我上网查询货件到站的情形，上面 key没有人在家，我还以为是因为我同学的娘不在家所以才没收到.. 隔天，我到寄件的那个门市亲自反应，因为照理说宅配的司机一定先打电 话给收件人的啊，怎麽因为本人不在就不配送咧？ 门市的服务态度是很好，电话拿起来马上就帮我打客服，客服的回答感觉 就是很不重视的感觉，只说是因为本人不在，所以司机就没有配送，今天 会再帮我配送一次，完全没有解释为什麽司机没跟收件人连络。 我跟客服要求，今天配送的时候，请一定要跟收件人连络，确定配送的方 式、时间。 那天下午，我打电话问我同学，是已经配送到了，不过整体服务真是差到爆.. 下次，绝对不想用大嘴鸟了..一点都不准时..配送人员的职前训练看起来也 不够，客服也很糟糕... 而且他们客服没有夜间服务，要电话查询只能下午五点以前打电话，这样 对於晚上配送件的客人，很不方便.. --

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