你真是一个优秀的孩子！很多人担任电访，都只是希望赚钟点费而已 很少人像你这样认真，真是很可取 电访对於补习班而言，是很重要的市场行销工具 它至少可以起到三个作用： 第一：了解市场趋势：经由全面而长期多次的电访，大部分学生在哪里补习？ 喜欢单科或全科？这些资料对补习班的经营，都很有帮助 第二：让学生和家长对补习班有印象 第三：对补习班近日的活动，做直接的诉求 一般电访老师，切记几个原则 不要企图用一通电话就希望把学生招进来，这种机率是很低的 所以通常我会建议电访老师，用三到五通电话来CLOSE一个学生 例如：二月九日 「....张妈妈你好：这是我们的社区服务电话，过几天，＊＊国中就要模拟考了 您知道吗？（打电话，尽量用问句，制造互动） 我们有为社区里的孩子，举办一次免费的模拟考试.................. 3月25日 「张妈妈你好，我是之前的那个陈老师，你还记得吗？............... 我只是要提醒张＊＊，月考快到了，要赶快开始准备了 如果有任何问题，都可以到补习班来问我........」 5月10日 「张妈妈你好：是的，我是陈老师，最近我们补习班印了一百本考前精华重点 我觉得整理得很好，我特别为张＊＊留下一本 能不能麻烦张＊＊明天来补习班拿一下..................」 6月1日 「张妈妈你好！张＊＊这次月考好像不是很理想ㄟ！ 我觉得很可惜，他其实是很优秀的孩子 马上就要升国三了，我真是为他很担心！刚好我们最近有推出一个.........」 电话招生，不是希望马上招来学生 而是希望家长有换补习班、或想要孩子补习的时候，第一个想到你 其次，分配名单，分析名单，做最有效的滩头攻击，是重要的 例如你分配到六年一班到五班的名单 这几班，谁是班长？谁是干部？谁是最有影响力的学生？谁在你们补习班？ 抓对重点，可以事半功倍 所以每一次电访结束，补习班的资料整理，是非常必要的 甚至要依照学生可能补习的情况，分成A级、B级.......... 我在补习班的管理层级里，最重视的，就是电访招生人员 因为他们最有勇气，他们最能反映第一线消费者的状况 一个优秀的电访老师，也是一个优秀的市场开拓者 你不成功，谁能成功？ PS：我也是从电访工读生做起啊................. ※ 引述《flyinggowla (瓜拉)》之铭言： : 最近开始打工 : 是电访工读生 : 全科招生 : 对象是国小国中 : 最近是专打国中 : 主任是要我们找家长 : 以前有过补习班工读 : 但都是辅导功课 : 我自认口才还可以 : 声音亲切 : 但最近电访工作让我压力很大 : 主任都会在我後面听我怎麽说 : 稍微出错就口气很不好 : 整天都板着脸 : 虽然它对其他人也是 : 但我就是压力很大 : 主任希望我可以跟家长聊天 : 然後夸大推荐课程 : 奖久一点 但是我真的很不喜欢一直炉 : 对方都快烦死我还一直讲 : 希望板上的导师主任们~ : 你们要的是怎麽样的电访员 : 对电访员都很严苛吗? : 我狠害怕我做的不好或是不对 : 我不想放弃这份工作 : 但是希望能得心应手 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.65.30