这是昨天发生的事，因为厂商太过分了， 所以决定PO上网让大家知道，免跟我们一样受害。 以下是班上负责联络的同学(代称:西)的原文 ========================================================================== 话说…我们班上毕业前最後一次的导生聚会，好不容易跟老师商量好，可以叫外烩自助餐 到老师的家里一起吃饭，我们打算好好地来畅谈一番。我负责跟台中X罗哈外烩厂商订餐 。活动日前，厂商殷勤地打电话来确认场所、用餐时间及菜单等等，但最终仍未跟我确认 厂商的到场时间，害我在上课时间临时接到电话，被迫缺席课程。 西：不好意思，我们不是讲好11点半吗?现在才10点20分耶！ 业务A：怎麽可能11点半才到阿，我们也要布置阿！ 西：那…我先请老师到管理室接你，我还在上课，晚一点就会过去。 业务A：那，老师可以帮忙搬吗？ 西：唉……可能不行喔！你们没有推车吗？ 业务A：有小推车，但是这样要走好几趟耶！ 西：我询问一下上课的老师能不能让我先走吧，等一下就会到了。 (注：他们可是有收一成服务费的，竟然还想ㄠ客人一起搬菜？！) 终於布置完成之後，老师跟厂商讲好，下午一点半来收拾餐具，聚会便开始了。 ((同学来了，欢乐的片段就略过吧！)) 下午一点，同学已经吃的差不多，有些人也要上课，於是老师便CALL厂商，请他可以来收 拾了。 业务A：好的，可是教授我可能会晚一点点喔。 师：喔，好，没关系，我可以稍等。 -------经过30分钟-------- 西：你好，不好意思，我们已经用完餐了，请你过来收拾好吗？ 业务A：喔，好，教授刚刚已经打过电话噜！ 西：喔，这样喔，那麻烦你过来唷！ -------又经过15分钟--------打个电话确认看看厂商在哪吧！ 师：你好，请问要过来收了吗？ 业务A：不好意思，还要再稍等唷！ 师：你不是说晚一点点吗？ 业务A：喔，可是我现在在别处耶 师：那你刚刚走之前怎麽不跟我说呢？你这是欺瞒客户耶，你什麽时候才要来呢? 业务A：不然我给您业务B电话，您请他过去收好吗？电话是09XXXXXXX。 ((打电话给业务B)) 西：你好，业务A先生叫我打电话给你，请你过来收拾好吗？ 业务B：可是我还在西屯耶，可能需要半小时唷！ 西：……………可是我们是讲好一点半来收拾耶！好啦，你快一点，我们老师有重要的事 ，不能等太久。 ((我觉得该是打电话到门市抗议了)) 西：你好，我是某单位。你们业务跟我们约好时间来收拾，为什麽迟到呢？还一直要我们 等。 门市主任：不好意思，我帮您问司机现在情况，并且确认时间了再打电话给您好吗? ((回CALL)) 门市主任：你好，不好意思，因为业务A回公司後马上又被派出去了，他没有跟公司说有 跟你们约定时间，也没有跟业务B交代请他过去收拾，他如果有说的话，那我们 就会马上跟您说请你们稍等的。 ((靠，还不是不会马上过来！就是门市跟业务在互相推诿责任的意思。)) 门市主任：那，业务也很忙，他先前允诺您2点半可以到现场，可是事实上可能会有点赶 耶，是不是可以再晚10分钟左右呢？ 西：你们业务为什麽会这样呢？允诺的时间一直无法准时到场啊！针对这样的缺失，服务 这麽差，还迟到、不守信，你们有什麽补偿吗？ 门市主任：那麽，为了表达我们的诚意，服务费我们就减收一点好吗？ 西：好阿。 门市主任：原先的餐费是6000元，另外加一成服务费总共6600元嘛，那麽就跟你收6500 就好。以弥补我们的缺失，好吗。 ((我的头上飞过一堆乌鸦)) 後来电话给了经理，经理又跟我扯了一堆有的没的解释，还叫我们可以先走，业务之後再 来收东西，钱以後再汇款也没关系，看来很贴心吧！但这位天才经理从头到尾以为我们在 学校里办，殊不知我们是在老师私人住家里办理宴会，主人走了，你们又该如何进来收拾 呢？你们从头至尾、从上到下根本就搞不清楚状况吧！连会场在哪都不知道！废话和理由 讲了一大堆，但是你们接的单早就应该排定收拾的时间啊！为什麽跟客户一拖再拖呢？而 且还给了更令人火大的补偿！ 之後，业务B终於在不是讲定的1点30分、2点、2点半和2点50分，而是在3点15分抵达。 业务B一进门，摆着臭脸，一句话也没说。 收拾收拾……”硄当！”一声，业务B用力把铁制餐具摔进盘里，装在盘里的菜汤油水一 并溅洒在木制地板上。还是一句不吭。 同学：你是不是应该先跟我们老师道歉啊！ 业务B：…………((收拾收拾)) 同学：你应该先跟我们老师道歉吧！ 业务B：…………。 老师：唉呀，没关系啦！ 收拾完後，业务B收款时才小小声：”不好意思。”便头也不回地走了。 这到底是什麽态度呢？不诚实说需要客户久等的业务，门市主任既不尽快安排收拾又推诿 责任，业务进门既没道歉，又用力摔汤匙、还洒得地板到处油水。让我气愤到非投诉不可 ，回家後我打电话到门市。 接线生却听起来一副”阿就已经帮你们收拾了，干嘛又打来的语气” 西：你好，我是某单位，请帮我接经理。 接线生：某单位？不是已经帮你们收拾走了吗? 西：我有一些问题要申诉，可以吗？ 唉唉唉！这样的厂商，我真是第一次遇到，原本相信他们承办过学校餐会的经验才放心交 给他们，但是竟然ㄘㄨㄥˋ这麽多康！6600块有这麽不值钱吗？这麽小的生意很不乐意做 的话应该不要接啊！外面的送货业务、门市人员、接线生、主任、经理都是一体的，就算 门市人员再会推销、再会安抚，也抵不过现场人员板着脸、随手一甩的轻浮！ 我们不是奥客，不是要你冒着下雨天开快车打滑的危险来服务我们，只不过讲求守信，做 不到的事不该答应，门市也不该随便敷衍，轻忽了待客的礼貌。 自此之後，我再也不会用这位厂商， 也不愿其他人遭受同样待遇，故不推荐大家采用这家厂商。 --

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