网页好读版：https://goo.gl/F9fFYU 做业务做了很多年，当朋友的爱情顾问也当了很久，有时候我会用销售技巧解爱情题，有 时候用爱情技巧解业务题，很多时候这两者之间的技巧其实是相通的，端看一个人有没有 想通。而此次发问的两位朋友，问题恰好是非常雷同。 阿翰：「原本我是个满脑子总想着心仪对象的人，并让自己与她的交集增加(主动聊天， 互动等等)，一段时间後觉得这样没有进展，我在爬了许多文并思考後,开始慢慢朝提升自 己的方向努力，也试着不再主动找她。但是却发现与她的交集越来越少，开始担心自己的 方向是不是正确，请问Mr. P先生，我要怎麽调整心态才好？」 We：「我是个菜鸟业务、在办公室时、我总是很害怕在主管或同事面前打电话或与客户交 谈、我怕出了错、觉得会被批判、这种想法让我觉得上班是痛苦的、但我不知道怎麽改善 这个问题。」 -- 对阿翰来说，他想要与喜欢的人增加交集，试着主动出击却发现毫无进展，於是担心自己 的方向是不是走错。 对We来说，他也想要主动一点，可是总被自己的恐惧战胜，担心旁人的眼光，担心失败的 结局，看到这里有发现什麽吗？ 他们俩人的问题都出在「心态」还有「沟通」。 情场与商场 但幸好，不论沟通或是心态都是可以後天学习的，不说也许没人相信，我曾经为了打电话 给一个女生，苦思了一个晚上想话题「我到底要讲什麽？」 「你家的狗後来还好吗？」我到底开这个狗的话题干嘛？我又不养狗，换一个； 「礼拜天要一起喝咖啡吗？」不，我不能这麽直接，这样一定会把她吓跑； 「上次老师出的作业你可以借我抄吗？」天啊，我实在想不到要说什麽了...。 同样的窘境，在我还是一个业务菜鸟时也出现过，陌生开发、邀约客户拜访是每个业务都 需要做的，而跟追女生一样的是，销售亦需要话题的铺陈，单刀直入的问话方式往往会遭 致反效果。 打电话给客户这样一个看似简单的动作，对曾经有社交障碍的我，难度堪比追林志玲： 「哈罗！陈小姐，好久不见，上次给您的报价您看过了吗？」我真的做不到一开口就提报 价，太难为情了！ 「嗨！廖大哥，我是小P啦，您後来有决定跟哪间厂商合作了吗？」面对这种几乎要被别 人成交的客户，我更是非常不拿手。 「张经理你好，我是上次在展场的小P，还记得我吗？xxx公司的，不知道贵公司後来对我 们的提案反应还好吗？」当主管站在一旁看你打电话的时候，那种压迫感真的很重...。 如果你曾目睹一个厉害的业务跟客户讲话，那种谈话的气氛节奏其实很近似於在谈情说爱 (我是认真的)，而谁可以做到最快速的邀约，谁可以做到最流畅的介绍(约会)，谁就会是 那脱颖而出的最佳男主角。 因为你卖的都是自己，所以销售其实就是在追女友。 但问题来了，如果我对於跟每个女生讲话都这麽恐惧，对每一通要打的电话我都犹豫不决 ，我该怎麽踏入恋爱，我该怎麽冲刺工作？ 失败为成功之母是老生常谈了，谁不知道？但我就是连跨出第一步的勇气都没有啊，叫我 怎麽从失败中成长，从经验中学习呢？ 其实很简单，先学着承认自己的弱小吧，承认以後再去拟定战略，就不会感到受挫。 先安自己的心 举例来说，我一样是一个非常羞於在办公室讲电话的人，那种被学长姐和主管盯着的赤裸 ，着实叫人难受，後来我主动提了解决方案。 「经理，我想我必须要到房间里去讲电话。」 「为什麽？你在外面讲我们才能帮到你啊？」 「谢谢经理，我知道你是为我好，但这样对我来说我觉得很不自在，我想要一个人在安静 的空间里做开发，但我承诺经理，我会把所有谈话的内容录下来，再请你们听听看帮我检 讨。」 我十分感谢那时开明的主管，我本以为会再被训斥一番，会被回以：「你都不敢在大家面 前讲电话了，你要怎麽跟客户谈？」 没想到他竟欣然接受了，而「一个人讲电话」这件事对我的成效非常好，大幅地降低了我 的受挫率，当我把自己的心安好之後，因为没了外界的压力，我跟客户对答变得自然起来 ，成交率提升，客户给我的反应也比以前唯唯诺诺时好了非常多，当然我也十分认分地把 自己的录音交出去让大家给我建议，毕竟有检讨才有收获。 那对异性又该怎麽做？ 投资的哲学 前阵子有个学生问我：「请问P大，我想训练自己能正常跟女生说话，我该怎麽做？」 由於他从事的是金融相关产业，因此我反问他： 「如果你要客户投资一百万他不愿意，你会怎麽做？」 「那我会要他先用50万试试，把风险和心理压力降低罗。」 「如果他还是觉得50万太多呢？你会怎麽做？」 「这样就用10万先进场吧，没有心理压力才能维持理智的操作，这对客户来说也是好事。 」 「很好，所以当你在生活中遇到你的梦幻天菜，你一定会吓得不敢说话，对吧？」 「恩？」 「那就尝试先找一个你有点好感，却又不感到太紧张的对象试试吧！如果再不行，就从一 般的女生朋友开始聊天，你慢慢就会抓到跟女生说话的节奏罗。」 如果你早就知道自己紧张容易犯错，你需要的就不是仓皇上场，而是先把自己的心安好。 不论是投资、销售、两性，其实原理都是一样的，当某件事给你的压力过高，很容易就会 触动我们的反射神经，让我们想要「逃跑」。 逃跑也是野生动物与生俱来的本能，偏偏我们现在处於文明社会，当不能逃跑之下，我们 往往就会陷入「发楞、发呆」甚至做出连自己都意想不到的举动。 因此，如果事先就知道自己无法应付这种场面，就别硬撑了，先诚实地承认自己做不到吧 ！这没有甚麽好可耻的，在厉害的NBA球星都曾投过面包球，每个武术高手也都曾被打得 鼻青脸肿过，真正重要的不是有多快适应战场(那是成功学大师在唬你的)，而是你清不清 楚自己实力，并且是不是用适合自己的方法学习和成长。 换位沟通 好，既然心态谈完了，剩余的就是沟通。我不会一开始就告诉你要背开场白背话术，我自 己当过宅男，也干过菜鸟业务，那些都是没有用的。 不管对方是女生也好，是客户也好，关键都只有一个，每一次开启一段对话之前，都请你 不妨去思考看看。 「此时此刻的他(她)，想听什麽？」 想要一个好价格的客户喜欢听你说：「我一定会给你一个满意的价格。」於是下一句你可 以接着邀约，「请问这礼拜三或四您哪一天方便呢？」 想要人关心的女生喜欢听你说：「感冒有好点了吗？」於是下一句你可以接着逗她「我已 经帮你准备好一年份的口罩罗！」 想要一个尊重的经理喜欢听你说：「和公司主管讨论後，我帮您争取到了一个特别的优惠 ，这礼拜我会请主管这边一起陪同拜访。」 想要一个贴心关怀的男生喜欢听你说：「工作辛苦了，公司多亏有你。」而你可以接着试 探，「走，今天我们去按摩吧！」 你懂我 你说，客户难道不知道你想签约吗？他当然知道，但他更希望的是你懂他，以及你知不知 道他对这笔生意在乎的是什麽。 你说，心仪的对象难道不知道你想约会吗？他当然知道，但他同样希望在邀约前的简短问 候，能契合他当下的心情。 我们都期望世界上有一个人能懂我 与其去被自己的小剧场牵着走，或是苦思要说什麽好，不如先学会好好观察，学会体察对 方的情绪，做到换位沟通，远比学一堆艰涩难懂的话术、惯例有效得多。 现在就开始去试吧！你甚至可以从你身边的朋友、家人开始进行这个练习，一天你只需要 说一句现在对方最想听的话，一句就够了，绝对会让你收获意想不到的成果。 3/1：如何分享自己的生活 https://goo.gl/T20ORP 3/8：兴趣相同的人才能交往吗？ https://goo.gl/301xLZ 讲座：http://psony.weebly.com/ -- 发问由此：https://goo.gl/X9H6r0 即日起，部落格的部分文章， 将不会发布在此， 欲观看最新文章的请搜寻 Google搜寻：自信教练 脸书粉丝团：lovemrp --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.145.248 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CATCH/M.1489579031.A.71B.html ※ 编辑: PSONY (111.82.145.248), 03/15/2017 20:01:58 关键字，观察、同理，有机会写一篇来探讨罗~ 非常棒的问题，所以要分清楚，你是在受迫屈就还是给予宽容，两者结果会不同 有些行业是很难这麽做的，这时候就得采用另一种做法了 ※ 编辑: PSONY (219.80.118.101), 03/18/2017 11:52:27