一句话的温柔 康健杂志68期　 文／吴若女 我们常对别人的不幸，不知所措。 但适时的一句话或一个拥抱，却能给对方极大的安慰。 我在波士顿念书时，曾认识一对公费留学的夫妻朋友，先生在通过博士论 文口试的那个月，发现自己得到一种罕见的癌症，而且是末期。 太太在电话那头哽咽：「他病了，为什麽这麽好的人会碰到这种事？」在 美国和他们互相照顾，亲似家人的我，竟哑口无言，不知如何是好。 先生出殡那天，我在告别式上，看到太太和4岁与6岁的小女儿，站在台前 木然迟缓地鞠躬答礼，想到「她们母女三人，以後要怎麽走下去？」心中 就有说不出的悲伤与不舍，泪水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自 己，都快哭到昏厥。 直到晚上，哀恸的太太才喃喃自语说：「你看他做人多成功！」那时只剩 下我，听她没头没脑地说，「来的人都舍不得他，好多人在哭，连你也哭成 这样……」我是真的除了哭，什麽也不会。 後来，我才知道，好多人跟我一样，碰到这种情况，常不知所措。当朋友 生病、面对亲人死亡、离婚或失业时，自己会突然「失能」，变得不会说 话，也不会应对，甚至，连手脚都不会摆。 但我对自己的无能，却有些愧疚与不安，直到读了一篇报导，心中才慢慢 释然。 美国杜克大学社区健康照护中心的社工师皮契尔解释，如果我们目睹别人 的痛苦或不安，会变得无能无语，甚至想逃离，都是正常反应，因为，那 表示我们对此也感到害怕或焦虑。 但安慰陪伴，也是一种人际关系。许多研究发现，人在沮丧时，如有朋友 相伴，即使是最拙的话，也有安慰效果。因此，每个人都该培养这种能力 ，才能与人互为支持，彼此帮助。 於是，我开始我的学习之旅。 去请教不同人，特别是有经验的心理谘商与辅导人员，问他们怎麽适切、 有效地陪伴朋友？ 当朋友生病了 ﹉﹉﹉﹉﹉﹉ ﹉ 在马偕医院的协谈中心，和社工师曹淑华聊起上述遭遇。 她劝我别太自责，别怪自己好像使不上力。其实，无声的陪伴与关心，已 经给他们很大的力量。 但她也提出许多建议，却是我从前不知道的。 像是朋友罹患重病时，我们能做的，是先倾听及接纳他的感受，而不是用 常识或医学知识与他辩驳，企图说服他别担心。生病的人多半既震惊又害 怕，也可能忿忿不平，觉得为什麽是他，或已坦然接受。但不管怎麽样， 都要先接受他复杂的情绪，让他安全无惧地说出来。 接下来，再表达你对他的疼惜或不舍。像是「知道你病了，我心里也好难 过」。如果已进入重大手术或化疗，不妨告诉他：「你好勇敢，听说这种 手术或化疗很辛苦，你真的很不容 易。」 如果，他的情况愈来愈糟，甚至进入临终状态，更要仔细听他心里想说的 话。因为他有可能想交代後事，也可能想感谢或叮咛朋友，别拒绝或压抑 他，不要用「别想那麽多，一切都会没事」的话来搪塞。反而要适时问他 ，「你还想做什麽？」、「还有什麽愿望？我们可以帮忙的？」 当朋友失去所爱的人 ﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉ ﹉ 至於那位太太的遭遇，曹淑华说，我和她一起同哭，是再好不过的安慰了。 面对亲人的亡故，人会有很多情绪，像伤心、哭泣、自责或强烈的失落感 ，这时，还是先照顾他的情绪。 当对方伤心哭泣时，就在旁边递上卫生纸，拍拍他或抱抱他。人在极度哀 伤时，无形的肢体语言，比什麽都有用。 如果还是想说点话，不妨说：「我知道你很难过，我也是」、「我也很想 念他」。但别说：「别再哭了，这样哭对你身体不好」或「你要节哀顺变」 ，因为这只反应出我们不知如何是好，希望赶快停止这窘境。但真正对他 好的，是让他的悲伤有个出口，把情绪宣泄出来。 有时候，做点什麽会比说什麽更好。但别只说：「要帮什麽忙，告诉我」 ，而是更具体的：「我要去超市买菜，要不要顺便带点东西给你？」或「 我要带小孩去看电影，你那个大的可能有兴趣，要不要让他一起来？」不 着痕迹的邀约或帮忙，会给对方说不出的温暖。 最後，失去亲人的朋友，需要长期陪伴和关注，而不是葬礼结束就好了。 根据观察，失去亲人，通常需要半年到一年的时间，才能慢慢恢复，有人 更长。所以做朋友的，别忘了继续关心他，隔一阵子打个电话、写个e-mail 或卡片，问候一下。 我很感谢曹淑华给我这麽多宝贵的建议，如果能早点知道该多好。但陪伴 安慰原来不止一种，还有别的，而我很快就碰到了。 当朋友丢脸难堪 ﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉ ﹉ 那天一大早，我被急促的电话声吵醒，「我的事，有人说要爆料，」一个 女友慌张地说。 「什麽事？」 「就是我和某人在一起的事。」原来，是前阵子和她有亲密关系的男子， 身旁还有许多旧爱，其中一人威胁她离开，否则要把她抖出来。 「这样会害死我，我还有先生和小孩，」她急得哭起来。我叹了一口气， 心想「我不是都跟你讲过了」，但看她如此惊慌，便不忍再苛责。 後来，她吃了很长一段时间抗忧郁的药，医生诊断她是重度忧郁。 她的事，又再一次让我觉得，自己实在不是好的安慰者，除了耿直的脾气 和强烈的道德感，好像什麽忙也帮不上。 於是，我又带着疑惑，去找宇宙光全人关怀机构关辅中心主任叶贞屏。 在讨论过程中，她给我许多亮光，让我知道，做人，其实可以更柔软有弹性。 从头讲起吧，如果朋友愿意跟你说他丢脸不光彩的事，表示你是他可信赖 的对象。要珍惜这陪伴的机会，因为他可能除你以外，再也没有人可以讲。 不过，如果你的价值观和他有所不同，基於安慰陪伴的立场，不妨先放下 自己的价值观，倾听并接纳他的感受。接纳他的情绪，不等於赞同他的行 为，所以不用太紧张。如果连这点都做不到，不妨委婉告诉他： 「我可能不适合陪你，因为我怕把情绪带给你，也许某某人比较适合。」 但不管是否赞同对方，在倾听过程中，不要急着给建议，而是等他自己说 。从他谈话内容，再增强可行的部份。因为，成年人多有自己的打算，做 朋友的不见得全盘了解，如果冒然给建议，恐怕不够完善。如果事情发展 不顺遂，当事人也许还会怪你，损及两人情谊。 也有可能，是朋友的另一半发生状况，带给他难堪。此时，别过度追问或 加油添醋，就是最好的陪伴。有些人会希望别人别再问，因为那像在伤口 上撒盐。有些人会觉得很丢脸，好像全世界的人都知道。如果是这样，不 妨安慰他：「那不是你的错，我们也不会这样看你。」站在他那边，给他 情绪上的支持。 如果，是他受到八卦或攻击，不妨等候他的反应或需要。假如是他受到委 曲，一定会想澄清，此时听就好了，但在他想报复或还击时，适时提醒一 下：「这样做好吗？可能会对你更不好。」让他冷静下来。假如他根本不 愿意提，就跟他一样，若无其事，一直到他想讲或需要协助，这就是沉默 的陪伴。 如果他离婚了 ﹉﹉﹉﹉﹉﹉ ﹉ 其实，我更常碰的问题是，身旁的朋友离婚了。我该说什麽，不该说什麽？ 我找了好多专家的意见，特别是美国人的，因为他们离婚率比我们高（美 国是每两对有一对，台湾是每三对有一对），他们应该有更丰富的经验， 教人如何陪伴离婚的朋友，整理如下： 别随便说恭喜。虽然现在离婚愈来愈普遍，对有些人来说，离婚甚至是一 种解脱，但《疗效对话》的作者南丝．格尔马丁仍提醒，真正离过婚的人 都知道，那是很大的失落，实在说不上恭喜。 先陪伴宽慰他们低落的心情。某些人离婚後会变得很沮丧，特别是因配偶 外遇而离婚的人，会对自己有所贬抑，认为是自己留不住另一半。这时 朋 友能做的，是先听他说任何低潮沮丧的话。需要时，适时提醒一下： 「婚姻是两个人的事，不是只有一个人的问题，别太自责。」 别批评他过去的配偶。可陪伴、可倾听，但一定要勒住自己的舌头，别批 评他过去的配偶与婚姻，因为那对於安慰他，一点帮助都没有，只会让他 更沮丧，觉得自己的过去，好像做了一件很糟的事。 康乃迪克大学健康中心的心理学教授茱莉亚．福特说，「做朋友最容易犯 的错是，过度投入别人的婚姻，并告诉别人该怎麽做。」谨守朋友的本份 ，就是让他知道，你愿意陪伴他，并相信他有能力处理。 看他的支援系统够不够？有时候，还得问一下：「钱够用吗？」、「小孩 有没有人照顾？」、「有其他亲友的支持吗？」把他拉回现实面。支援系 统较强的人，适应得较好，也容易走出婚变的阴霾。 若有需要，建议他寻求专业的婚姻辅导。有些人在离婚後，会想和对方复 合，或者和其他人约会，也可能陷入混乱的情感纠葛，若有需要，不妨建 议他去找婚姻辅导人员，给他较好的协助。 如果他被资遣失业 ﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉ ﹉ 还有一种情况，是这几年常发生的，那就是因组织的缩编或解散，朋友被 资遣、优退或解雇了。 最近发生在我身旁的，是个跑了十几年新闻的男记者。也是一大早，打电 话到办公室找我，一开口就说：「我上个星期已经离开报社了。」 「什麽？你怎麽没跟我说，这麽重要的决定，」我大叫，虽然之前已略知 一二，但还是令人吃惊。 「我什麽人都不想见，我已经躲起来好几天了，但今天状况实在太糟了， 所以才打电话给你。」 我想起来前面几位辅导人员所说的，当朋友主动找你时，表示你是他重要 的支援系统。所以，我赶快放下手边写不完的稿，专心听他说。 「那是一种很奇怪的感觉，我为这地方卖命十几年，这麽热爱新闻工作， 但现在，连战场都没了，」他打开心中的郁闷，一点一滴说了起来。 和前面几位朋友一样，我也很同情他的遭遇。大环境的不景气，加上工作 场所的人事纠纷，让他不得不离开战场。才四十出头，还不到退休年龄， 这对有社会压力的男人来说，应该是很大的打击。 所以，我跑去请教同是男性的张老师基金会执行长张德聪，问他怎麽安慰 这样的朋友？ 他说，中年失业的人，多是中阶主管或资深人员，所以会夹杂着许多情绪 与不平，像是面子上过不去、不甘心，或即将而来的经济问题。因此，除 了听他们倒垃圾，也可从这几方面安慰他。 像是别急着问问题或给建议。刚失业的人，最怕别人问：「你接下来要干 什麽？」因为连他自己都不知道，当然不知如何回答。也别一直「指导」 他该怎麽做，好像我们比较能掌握人生，实际上，失业的人，自信心已经 很低，别再让他们觉得自己很蠢。 小心自己的言语，肯定他们过去的表现。失意受挫的人，很容易把事情放 大或扭曲，所以，我们得留心自己的言行，也要同理对方的遭遇。告诉他 ：「你以前就很棒、很负责。」或是「我永远不会忘记你做的某件事，真 是太好了。」这些都是肯定他的价值与表现。 别让他太封闭自己，适时邀他吃饭、做喜欢的事。中年失业的人，很多是 靠朋友才站起来的，因为，中年人多有丰沛的人脉与资源，可互相支持。 邀他出来，让他知道，朋友一样支持他，情谊不受影响，这是给失业者正 面的经验。 小孩考试升学不理想时 中年时，还会碰到亲子升学与教养的问题，特别是中年的妈妈，很容易觉 得挫折沮丧。 像前阵子国中基本学力测验揭晓了，我有个朋友的朋友，为了小孩的成绩 哭了三天三夜。 我朋友问我，她的眼睛都哭肿了，怎麽劝比较好？ 主修儿童心理和辅导的叶贞屏建议我，转告那个朋友，先肯定那个伤心妈 妈所做的努力，包括每天照顾小孩的三餐作息，接送他上下学与补习，还 有其他的。 再提醒她，是不是对小孩有过高的期待，如果继续责备孩子，会不会让两 个人更加疏远，关系更紧张？ 如果那个妈妈还是很伤心，不妨找她出去逛菜市场、爬山运动，把负面的 能量释放出来。 过了几天，我朋友告诉我，这几个建议还满管用的，那个伤心的妈妈，不 再那麽执着孩子的学测成绩，母女俩终於可以说话，也愿意和她出去逛街 买菜。 得着安慰的劝，有时真管用。 经过这几次事件，我也比较懂得怎麽安慰别人，但愿你也能从这些建议得 着帮助，陪伴需要的人。 因为，我们永远会记得并感谢，在我们最伤心失意时，曾拉我们一把，或 说一句贴心话的人。 -- ╔╦═╜ ╔╗ 「如果，用整个秋季的血会炎烧成什麽样子？」 ║║ ║║ ／ ╓╗　　 ╒╕ ╦ ╦ ╙╩═╕ 火╠╬ ║║ ║ ║ ／ ╔═╝╔═╜ 「那麽，先燃为 ║ 火║ ╲ ╚╩═╣ ╠╬ 木风╚╦╗╚╦╗ ╲／悲伤又坚强的枫树吧。」 ╓══╜ ╚╝ ╲ ║ ║ ＼ ║ ║║ ║║ ／＼ skykissx ║ ╙＠ｌovｅｓｔhｅｎry═╝ ╚╝ ╩ ╙╩╝╙╩╝║ ╚══════════╝ --

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