上一篇文章，推文踊跃的让我有点吓到，谢谢大家。不过也不要光只给我鼓励，底下置底 的好文推荐还有待大家多发掘更多好的文章，如果这几篇我都有给你一点想法，那麽， 请让更多这样的声音，更多更好的人被发现(为什麽没人推海小蓝的行销我的爱阿?) 再者就是我并没有多强，我只是把我看到的东西表达应用而已，能带给大家什麽 我也很高兴。 废话不罗嗦，马上来解答这位朋友的困惑。 如何引出别人的内心话 文/skykissx (炎枫) 整理自<东大特训班NO.10> 文章还是很长，请有点耐心。 这一篇原本谈的是如何诱出孩子的内心话，一理通百理通，也可以用在辅导和谘询 人际关系上，请贴我慢慢道来。 如果小孩和你说，我不想要去上学 我们自然会有"为什麽?"这样的疑问 然而，这个疑问是正确的，但如果这样问不见得问的到结果 请看下面的对话 「我不想要去上学！」 「为什麽不想去阿？」 「不为什麽，就是讨厌！」 你看吧，辅导安慰真的是一门困难的工作，有时候你的好意对方不领情 状况又机车的多到你处理不完。 我们最常听到别人的诉苦，我们会说"别想太多" 但是这是很无能的安慰方法，他就是想太多才来找你，你这样说 他只会觉得你不了解他，然後就离去了。 鼓励他也不是，有的情况是你叫他加油，他就会觉得你是不是暗示他不够努力 他累了，行不行不要再加油？ 你受过专业的辅导训练吗？真的是很难的一件事，我还没有把握能帮别人解决问题 我懂个屁阿！毕竟我们能做的就是陪伴，有些真的需要技巧。 那你会问，到底该怎麽做，我才能和他成功的沟通呢？ 重点来了 来自 复述 书上说，你复述，又另外一种方式诠释同样内容的东西，让他感觉你确定有听他在说话 而且这样的方式比恩 阿 喔 恩哼好多了，也可以确定是否曲解了对方的想法 套回上面的例子 「我不想要去上学！」 「你的意思是你讨厌上学吗？」 复述 「恩。」 「是什麽让你这样想的呢？」 这时候透过这样的一个回溯的过程，确认对方心意 然後用比较和缓的方式带出他真正的理由 他可能会说 「因为我数学怎麽读都读不好，我不想去」 刚刚的回溯恭喜你已经踏出第一步了，然而没那麽容易 机车的还在後头 你可能会说 「那就努力把他算好不就好了？」 他会这样回答 「就是一直算都算不好嘛！」 烦不烦？ 因为他已经陷入自己的一定会失败的思维 走不出来 还有另外一种是 「这样吗？那你就不要去上学好了，看你那麽辛苦」 但他会回答或是有可能这样想 「你嘴巴上这样说，但心里是希望我去的吧！」 真是辛苦阿，好意想减轻负担还要被你嫌 这时候怎麽办？ 这时候就要用 假如来引导他的情境 要是你数学和其他科一样好，你会不想去上学吗？ 透过这样的假设，来找出真正的问题，接着敦促建设性的解决问题 人很讨厌，他问问题往往不见得是想要你的答案，而是他想要的答案 比方说:有人会问金牛的女生是不是这样？男人是不是很爱说谎？ 其实答案是什麽他一点也不关心，他想知道的是他在追的那个人是不是这样 追她的人是不是这样 就像有些人是不能安慰的，为什麽？因为他不屑你的安慰，他只要他在乎的人安慰 因此，麻烦就是麻烦在这，你能不能听出弦外之音，你能不能了解他为什麽要问这个问题 有时候连当事者都不知道。 帮人解决问题很简单吗？简单个大头鬼。不要以为你是他朋友你就一定能帮他解决问题 也不要以为问题一定就能被解决，搞不好那根本不是问题，或是他想要的根本不是这个 举个应用在职场的例子 就好比属下递上辞呈 我看过商周有一个老板做到的是他就对他职员说了一句话 「我只问你一句话！你有没有做好辞职後的人生规划」 这句话想说的就是，如果你辞职了，你有新工作吗？ 如果职员答的上来，就微笑祝福阿。 如果答案是否。 就代表真正的问题不是在辞不辞职而是在别的。 这时候就可以问他 是什麽让你这样想的？ 再透过复述技巧，引出 喔！原来他是工作很累，觉得压力很大，跟本不甘要不要辞职的事。 後来那个上司准他假，那个员工很有活力的回到岗位上。 有些人找你问问题，搞不好只是要你安抚而已。或是他会期待你会发现 但这就是无比讨厌的地方，谁知道阿！ 一本顾问书提及，大多数的人问题的答案都已经在他们所说的问题里了。 他自己都知道怎麽做！ 不信? 举个例子 有个女生说她很爱一个男的，但男的很花心，问你怎麽办？ 其实很简单，要不砍掉重练，分手或继续爱嘛 你说，那就分手阿！ 她会对你大吼，为什麽要分手 你就会觉得很莫名，你已经有答案了为什麽问我？ 我始终那麽觉得，有人问问题只是要壮胆。希望有人能确定自己心中的答案 我後来也不觉得自己的一番话可以改变一个人，其实不太可能。 你就只有帮他找出自己的决定，或是自己看不到的盲点。 哪有那麽神？你才是问题的答案 你真的知道怎麽做，只是你没选择相信 就和有人一直问说，书怎麽读？ 读那麽久书会不知道吗? 你不会的就是重点阿！读那个就对了 很多人都是决心的问题，无关决策。 怎麽做可能还要问，但是要不要做 值不值得 没人能帮你选择 因为这是你的人生。 是不是扯太远了阿，来回答一下这位版友的话吧 推 nculefty:想请问明明是想认真赞美，却被误以为是在安慰的话 → *[33mnculefty:譬如说觉得某人活动办得有声有色，他却说不用安慰 你这时候就可以说 「你的意思是你不觉得自己成功，反而觉得我在安慰失败的你吗？」 他会说是吧 如果不是也可以再确定他的意思 「是什麽让你这麽想呢？」 他可能会说出真正的原因他就不满意阿 没自信阿 出错阿 男友没来看阿 「那如果.....会不会好一点？」 再次确认真正care的点 这时候你就说，原来如此。 再配上第一人称的直率表达 如果你觉得你的问题是...... no mind啦 但你给我的感觉是你很用心在做，我都看到眼底 我想对你说你真的表现不错 我想这样应该会比较好。一点建议 -- 你还没来， 等待就是爱的名字 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.61.100 ※ 编辑: skykissx 来自: 61.229.61.100 (02/10 01:23) ※ 编辑: skykissx 来自: 61.229.61.100 (02/10 01:24) ※ skykissx:转录至看板 chatskill 06/05 16:37 ※ skykissx:转录至看板 share 02/16 23:05