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标题[新闻] AI站长降低公车司机分心 蒋万安为这问题
时间Sun Aug 31 03:03:28 2025
AI站长降低公车司机分心 蒋万安为这问题要与业者座谈
2025-08-29 17:28 联合报/ 记者 邱书昱/台北即时报导
蒋万安裁示,公运处统整道安委员的建议加以评估,尤其考量到长辈需求。记者邱书昱/
摄影
为了降低搭乘公车的乘客询问问题,导致司机得边开车边分心回答的状况,双北公车业者
开发的AI站长「阿明」,经过试办之後,北市公运处今在道安会报分享成果,有93%使用
後不再问司机问题。
台北市长蒋万安裁示,针对司机荒,将和主要公车业者座谈,盼解决问题。
公运处介绍,不少民众会在公车候车亭研究行车路线,又或一辆公车进站就跳上车,而向
公车司机询问站点,导致司机在开车之余要分心回答问题,为此,双北公车业者开发的AI
公车站长「阿明」,希望能替司机回答乘客问题。
了降低搭乘公车的乘客询问问题,导致司机得边开车边分心回答的状况,双北公车业者开
发的AI站长「阿明」,经过试办之後,北市公运处今在道安会报分享成果,有93%使用後
不再问司机问题。台北市长蒋万安裁示,针对司机荒,将和主要公车业者座谈,盼解决问
题。
公运处介绍,不少民众会在公车候车亭研究行车路线,又或一辆公车进站就跳上车,而向
公车司机询问站点,导致司机在开车之余要分心回答问题,为此,双北公车业者开发的AI
公车站长「阿明」,希望能替司机回答乘客问题。
公运处说,研发「阿明」之前先搜集乘客平时会问哪些问题,包含目的地、公车路线、等
候公车方向等。同时也询问司机会被问哪些问题,将种种状况及问题导入大数据当中,也
不会大海捞针,让回覆更为准确。
在经过睽违一个礼拜的测试训练,公运处报告乘客使用「阿明」体验,搜集到561位意见
,82%对服务满意,体验者中,有61%是有问过司机问题,里面又有93%认为使用「阿明
」後可以减少问司机问题。
不过,也有民众回馈在语音、口音辨识上会有失败,以及QR Code扫描时,不同厂牌型号
手机会有不顺畅等,公运处说,会持续调教优化,6个月完成新系统的修正运作。
道安委员建议,语音辨识应该多加入台语功能;公车路线图可以像捷运有方向性,网站的
资讯文字可以放大等。
蒋万安裁示,公运处统整道安委员的建议加以评估,尤其考量到长辈需求,使用上能更完
善,同时也提到建置经费,若经费庞大是否能先以既有APP整合或Google Map结合。
另外,蒋万安也提及面堆公车业者司机荒,已影响到公运服务安全性,因此他安排几家主
要业者进行会谈,面对面沟通,盼能有效协助业者。
https://udn.com/news/story/7323/8971744
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