AI站长降低公车司机分心 蒋万安为这问题要与业者座谈 2025-08-29 17:28 联合报／ 记者 邱书昱／台北即时报导 蒋万安裁示，公运处统整道安委员的建议加以评估，尤其考量到长辈需求。记者邱书昱／ 摄影 为了降低搭乘公车的乘客询问问题，导致司机得边开车边分心回答的状况，双北公车业者 开发的AI站长「阿明」，经过试办之後，北市公运处今在道安会报分享成果，有93％使用 後不再问司机问题。 台北市长蒋万安裁示，针对司机荒，将和主要公车业者座谈，盼解决问题。 公运处介绍，不少民众会在公车候车亭研究行车路线，又或一辆公车进站就跳上车，而向 公车司机询问站点，导致司机在开车之余要分心回答问题，为此，双北公车业者开发的AI 公车站长「阿明」，希望能替司机回答乘客问题。 了降低搭乘公车的乘客询问问题，导致司机得边开车边分心回答的状况，双北公车业者开 发的AI站长「阿明」，经过试办之後，北市公运处今在道安会报分享成果，有93％使用後 不再问司机问题。台北市长蒋万安裁示，针对司机荒，将和主要公车业者座谈，盼解决问 题。 公运处介绍，不少民众会在公车候车亭研究行车路线，又或一辆公车进站就跳上车，而向 公车司机询问站点，导致司机在开车之余要分心回答问题，为此，双北公车业者开发的AI 公车站长「阿明」，希望能替司机回答乘客问题。 公运处说，研发「阿明」之前先搜集乘客平时会问哪些问题，包含目的地、公车路线、等 候公车方向等。同时也询问司机会被问哪些问题，将种种状况及问题导入大数据当中，也 不会大海捞针，让回覆更为准确。 在经过睽违一个礼拜的测试训练，公运处报告乘客使用「阿明」体验，搜集到561位意见 ，82％对服务满意，体验者中，有61%是有问过司机问题，里面又有93％认为使用「阿明 」後可以减少问司机问题。 不过，也有民众回馈在语音、口音辨识上会有失败，以及QR Code扫描时，不同厂牌型号 手机会有不顺畅等，公运处说，会持续调教优化，6个月完成新系统的修正运作。 道安委员建议，语音辨识应该多加入台语功能；公车路线图可以像捷运有方向性，网站的 资讯文字可以放大等。 蒋万安裁示，公运处统整道安委员的建议加以评估，尤其考量到长辈需求，使用上能更完 善，同时也提到建置经费，若经费庞大是否能先以既有APP整合或Google Map结合。 另外，蒋万安也提及面堆公车业者司机荒，已影响到公运服务安全性，因此他安排几家主 要业者进行会谈，面对面沟通，盼能有效协助业者。 https://udn.com/news/story/7323/8971744 --

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