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标题[新闻] 公车内出事属「消费纠纷」摔伤先报案
时间Sun Jul 16 01:16:51 2023
公车不安全／公车内出事属「消费纠纷」 摔伤先报案蒐集证据
记者 叶韦辰 报导
发布时间：2023/07/15 11:40
最後更新时间：2023/07/15 13:04
https://i.imgur.com/Xr2dpSp.jpg
民众在公车上摔伤也属於消费纠纷。（图／TVBS资料画面）
乘客在公车上摔倒事故频传，许多民众不知道的是，其实在公车上面摔伤、被门夹伤也算
是「消费纠纷」。
依照《依道路交通管理处罚条例》，车辆、动力机械或大众捷运系统车辆在道路上行驶，
致有人受伤或死亡就算是道路交通事故，因此必须先向警方报案，进行後续的求偿程序会
比较容易。
https://i.imgur.com/pQzvjHG.jpg
消保官建议如果遇上公车事故要先报案。（图／苏女士提供）
《公路汽车客运业旅客运送定型化契约应记载及不得记载事项》记载，业者遇有行车事故
，致旅客伤害、死亡或财物毁损、丧失时，应负损害赔偿责任。但经证明其事故发生系因
不可抗力或因旅客之故意或过失所致者，不负损害赔偿责任。
行政院消保处简任消保官陈星宏表示，乘客在经历公车摔伤事件後，虽然不见得有报案纪
录，但可以向各地方政府消费者保护单位或是直接向公运处或公车处投诉申请调解，消费
者可出示相关证明求偿。
https://i.imgur.com/bzjEDYi.jpg
自去年元旦至6月16日全台总计有37件公车相关消费纠纷调解。（图／潘建桦摄）
自去年元旦至6月16日全台总计有37件公车相关消费纠纷调解，多数可以达成和解结果，
他指出，公车内都有监视录影器，透过影像或目击证人厘清肇事责任，若公车驾驶认为当
下是为了避免危险才紧急煞车，也可以提出证据，如此一来责任占比就会较低。
陈星宏说，如果是有乘客摔伤，公车驾驶人对於乘客安全当然要负责，公车业者也可先代
为赔偿消费者，但如果民众可以举证业者督导不周就会有连带责任。
https://news.tvbs.com.tw/life/2161961
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1F：→ jason70200: 台湾人讲不得,有一些自以为是的人,该有的乘车规矩都没 07/16 13:22
2F：→ jason70200: 有 07/16 13:22
3F：→ jason70200: 驾驶提醒 !! 没出事 怪驾驶服务态度差... 07/16 13:24
4F：→ jason70200: 出事了...再来怪驾驶怎嚜开车的,怎嚜没提醒 07/16 13:25
5F：→ jason70200: 再来找驾驶求偿,当驾驶家里开银行阿 07/16 13:26
6F：推 tonyian: 既然是“消费”纠纷那就看公车公司怎订规矩阿，可以设定 07/16 18:01
7F：→ tonyian: 拒载条件阿，违反就立马请下车 07/16 18:01
8F：推 KaseifuMita: 推一楼，真的自以为是的人太多 07/16 21:13
9F：推 evanzxcv: 台湾交通太乱了一堆乱骑乱开的，假如公车司机因为避免撞 07/17 09:16
10F：→ evanzxcv: 到他们而紧急煞车造成乘客受伤，应该是要让乱开车的驾驶 07/17 09:16
11F：→ evanzxcv: 去赔偿乘客 07/17 09:16