作者s6210603 (漂向北方)
看板Bus
标题[新闻] 垦丁客运故障被迫等下一班 赶高铁游客怒
时间Sat May 18 10:20:18 2019
垦丁客运故障被迫等下一班 赶高铁游客怒轰：为何不派接驳
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2793938
2019-05-17 22:00
〔记者蔡宗宪／屏东报导〕时序逐渐进入夏天，恒春半岛各国游客增加，不少外籍游客选
择搭乘高铁转乘客运，但昨天上午有游客从垦丁搭客运，竟在恒春镇竟发生车辆故障，游
客被迫拉着行李下车，仅能等待下一班车，急着部分游客担心赶不上高铁；高垦线共管中
心解释，事发突然造成游客困扰很抱歉，未来会加强服务人员引导赶时间的游客搭上替代
班车。
「这种危机处理怎麽拚国际观光？」游客陈先生说，班车从垦丁地区出发後，就因为车辆
出现问题，再邻近的恒春转运站就要求乘客下车，车上几乎都是拉着行李的各国观光客，
下车後，服务人员竟要他们等待30分钟後的下一班车。
陈先生说，他不赶时间还能接受，但一旁女子担心赶不上高铁，急得想要包车，得知一趟
要6000元，气得不知如何是好！另有4个外籍游客、4个中客及多名台湾旅客，也都不解为
何没有派车接驳，危机处理似乎不及格。
对於游客抱怨，高垦线共管中心王主任说，事发突然又在周间，少了许多机动班次可以支
援接驳，因为距离下一班次仅约20分钟，服务人员才会直接让游客等待，可以理解游客怕
赶不上车的焦虑，高垦线未来营运将更用心贴近旅客需求，类似情况会协助搭上最快抵达
的替代车辆。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.172.118.217
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bus/M.1558146020.A.55B.html
1F：推 toast520520: 应变不合格 20分钟也是时间好吗？ 05/18 10:38
2F：嘘 neon7134: 万一下一班位置不够 是不是要旅客继续等下一班？ 05/18 12:37
3F：→ j8400703: 临时Call车来也差不多20分钟吧，觉得用後一班接驳合理 05/18 13:00
4F：嘘 acergame5: 要搭高铁不多预留时间？ 还是高垦线有指定转乘？ 05/18 13:01
5F：嘘 klementhsu: 哇又开始检讨旅客了 拿不出稳定的服务 跟我说要拚观 05/18 13:09
6F：→ klementhsu: 光 05/18 13:09
7F：→ klementhsu: 别人是来玩的 不是来研究转乘的 05/18 13:09
8F：推 kutkin: 他讲的也是很可悲的现实 05/18 13:12
9F：→ kutkin: 垦丁日月潭 其实都常常不保证能上到车 05/18 13:13
10F：推 Electronics: 你又知道旅客没有预留时间？一般人遇到这种情况难免 05/18 14:52
11F：→ Electronics: 会紧张担心，也不是每个人都像某楼一样专业，颇呵。 05/18 14:52
12F：→ Electronics: 车子坏掉：旅客问题 05/18 14:52
13F：→ Electronics: 下班20分钟後：搭不上下一班，旅客问题 05/18 14:53
14F：推 jas2902: 车子调度都不用时间？ 05/18 15:50
15F：推 hunng5: 某a说的也是事实，预留时间就是怕这些不确定因子发生，就 05/18 16:47
16F：→ hunng5: 不用赶了 05/18 16:47
17F：→ hunng5: 不过业者还是要有应当的紧急处理，才能让这些观光客影响 05/18 16:47
18F：→ hunng5: 降到最低，毕竟观光进的来，垦丁发大财 05/18 16:47
19F：推 busgoer: 现在还有备用驾驶员吗？ 05/18 17:22
20F：→ DR2801: 实务上~~若调派空车与後车抵达时间差距不大~~且空位数足够 05/18 19:06
21F：→ DR2801: 确实会以後车顺风接驳为主~~ 05/18 19:06
22F：推 bus668: 问题在於~现在是夏天~很多观光客都会到垦丁玩~ 05/18 19:28
23F：→ bus668: 後车不一定有空位阿 05/18 19:28
24F：推 bus668: 或许是不是可以在恒春转运站放一到两台备用车以防车辆故障 05/18 19:32
25F：→ luckdot: 即使没有故障 塞车也会超过20分 05/18 19:37
26F：推 ckroy: 又开始检讨旅客了 可笑 05/18 21:59
27F：→ ckroy: 所以自己开车就对了 求人不如求己 05/18 22:00
28F：嘘 SCANIA168: 请一个司机一辆车待命的成本都不用算进票价内？ 05/19 10:09
29F：推 toulu: 这种事情全世界都会发生，旅途中本来就有很多不确定性 05/19 11:26
30F：推 wwwwhite: 说下一班会有人没位子的，这是旅客该烦恼的问题吗？ 05/19 15:09
31F：推 ctkp: 请支持恒春国际机场(误) 05/19 19:35
32F：→ heibe: 还指定转乘咧！某楼下限到底低到何处？！ 05/21 00:25
33F：嘘 abm311: 官僚 05/21 12:15
34F：→ abm311: 可以理解乘客心急但是却提不出任何实质的帮助，这不就干话 05/21 12:16
35F：→ iele: 才20分钟……我觉得若有告知旅客的话没有问题啊，怎麽可能在 06/01 00:48
36F：→ iele: 恒春突然生出一台车。 06/01 00:48
37F：→ iele: 而且那个主任回应也没问题 06/01 00:50
38F：→ jokerkoki: 本来就会有意外，觉得等下一班没问题 06/05 08:57