经济日报 107/12/16 黄丽亭/撰稿 图/欣欣客运(股)公司提供 双北市107年第1期公车营运服务指标评监结果出炉，欣欣客运董事长王兴尉领军，双北市 评监得分均90分以上荣获优等佳绩。北市公运处表示，新出炉的评监结果系由场站设施与 服务、运输工具设备与安全、旅客服务品质与驾驶员管理以及公司经营与管理等4大项目 共26项指标进行评比。欣欣客运总经理冯逸成及副总于渊分别於11/28、12/5代表公司接 受新北市长朱立伦、台北市交通局长陈学台颁发状奖表扬。 欣欣客运公司爲「国军退除役官兵辅导委员会」所属车专投资事业机构，成立於民国58年 8月，初创期员工约1,500人、车辆计160辆，历经八任董事长克承经营，迄今已近50个年 头，目前营运路线计50条，员工约700余人、车辆计414辆，分以8个营运站及1个修理厂配 布於台北市文山、内湖及新北市深坑、新店与中和等地区，服务大台北都会区民衆各项通 勤、通学及休憩使用。 该公司近年来由董事长王兴尉领导的干部团队，公司营运绩效蒸蒸日上，在公车业务的驾 驶教育训练、服务品质均大幅提升，分别荣获台北市政府公运处106年第1、2期暨107年第 1期，连续三期勇夺联营公车营运服务指标评监优等佳绩;新北市政府公运处106年第2期曁 107年第1期，连续2期勇夺市区公车营运服务品质评监优等殊荣。该公司全体员工努力付 出的用心及回馈乘客的贴心，已获得双北市政府的肯定。 董事长王兴尉表示，公车业系属服务业的一环，公司始终秉持「以客爲尊、待客如亲、视 客皆友」宗旨及「以同理心、勤做功德」的经营理念来提升公车硬、软体服务品质。 在硬体方面，公司除大幅汰换一般低地板公车今(107)年新添购12辆全路线电动低地板公 车(配置於66路公车) ，车内配备大台北都会区交通主管机关所规定的「共同性」设施， 爲提升服务水准回馈乘客，不断强化了行车安全及精致服务品质等各项「独特性」设施， 如低地板公车配备有便利身障朋友上、下车的电动斜板(斜板板面设计爲防滑贴面) ;3C、 USB産品充电插座、中门关闭与车辆啓动自动 语音播报系统、安全语音广播提醒系统、人体工学座椅、防滑踏板、安全握杆等，乘客感 受到更安全、舒适及愉悦的乘车环境空间及氛围。 在软体方面，公司奖励驾驶同仁能提供优质的行车安全与服务，以热心爱心及关心转化每 位乘客一天的好心情，提供基本的薪资待遇及福利制度等有形的报酬配合调整修正。另订 颁「客服表现优异驾驶评比及奖励办法」，使驾驶心理层面转变，鼓励所属驾驶同仁争取 优良，由公司据以办理即时奬励，并荐报参加各项优良驾驶表扬活动，以慰其辛劳、激励 其荣誉心及冀希其他同仁效法，俾全面渐进转变公司良善的服务文化。 该公司将持续戮力於行车安全及乘客服务各项软、硬体的提升，朝成爲「大台北都会区最 优质的客运公司」目标继续努力迈进。 --------- 近年来，欣欣客运不论在引进电动公车和内部管理绩效都有亮眼的表现！ --

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