http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1761291 身障者指控搭公车遭辱骂 业者澄清没有骂人 2016-07-13 12:43 〔记者张菁雅／台中报导〕身障人士「小伶子」6月底在台中市搭乘公车时，司机未依规 定让她从後门的斜坡板下车，又以台语骂她「大抠呆」，身障团体及台中市议员江肇国、 邱素贞、张芬郁今天召开记者会，要求公车业者道歉、市府负起监督责任。业者对於司机 沟通不当公开致歉，但澄清司机没有骂人。 身障团体及台中市议员要求市府维护身障者乘车权益。（记者张菁雅摄） 小伶子（右）在记者会上忍不住落泪。（记者张菁雅摄） 小伶子表示，6月28日她乘坐电动轮椅从太平搭统联客运3号公车前往高铁站，到站时，司 机未依SOP开启後门斜坡板让她下车，反而要求她以倒车方式至前门，因通道狭窄、轮椅 重心不稳，造成她下车行动缓慢，司机失去耐心大声喝斥，并用力连人带轮椅直接拉下车 ，随即司机更以台语「大抠呆」辱骂，令她相当委屈，下车後忍不住放声大哭。 江肇国指出，根据交通部公路总局发布的「台中市低地板公车驾驶员服务乘坐轮椅之身心 障碍者上下车标准作业原则」，轮椅乘客到站欲下车时，应以後门对准站位无障碍位置停 靠，并放下斜坡道，确认稳固後由驾驶员协助乘客下车。他要求，市府交通局应落实监督 责任，确保公车业者依照SOP协助身障者上、下车，不要让类似情况再度出现。 台中市身障福利协进会理事长杨文智表示，大部分公车司机都依规定办理，但不能让身障 者搭公车时猜司机是好的或坏的，台中市要成为宜居、友善城市，就该让身障者能够安心 出门。 统联客运公车部主任林元凯表示，公车到站後，司机发现从後门下车是路面，且离高铁站 较远，从前门下车较安全，因此推轮椅往前，发现这样不行，改为倒退，并以台语喊「倒 退」，根据当天车上监视器画面，司机没有骂人，只是音量很大，对於司机沟通不良，愿 向乘客致歉。 小伶子听到业者否认司机骂人，当场激动落泪。林元凯再度说明，公司的教育只针对一般 轮椅，因此司机不熟悉电动轮椅，未来会加强教育训练，要求司机必须有同理心。 交通局则说，经观看公车监视器影带内容，可能该乘客认为应由设置斜坡板的後门下车， 彼此认知不同，导致乘客觉得被迫接受司机的作法，而有所误解；至於乘客指控遭司机辱 骂，司机否认，经交通局调阅相关录影，由於音讯不佳，尚无法证实双方实际谈话内容。 另外，该局也对统联客运罚款1000元，并记点处分。 相关影音（由业者提供） https://youtu.be/3FIuqjN9lFo --

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