http://news.tvbs.com.tw/life/news-613988/ 记者 黄国钧 廖容莹 报导 2015/08/24 19:36 客运驾驶回话太大声，遭到乘客投诉。台中总达客运一名开车30多年的驾驶，日前 碰到女乘客搭车前询问行车路线，他回话时比较大声、还说「你是没搭过吗」，让 乘客感受不好，因此投诉。总达客运除了要求驾驶接受教育训练，还在车上贴了块 牌子，写着「我不坏，只是讲话大声、比较不会表达」，提醒驾驶也提醒乘客多包 容，而驾驶澄清说自己是乡下人，嗓门大、但绝对没有针对性。 客运往返台中、水里，但一上车、牌子公告很显眼，写着「我不坏、没有恶意，只 是讲话大声，比较不会表达。」司机为什麽这麽做，原来事出有因。 遭投诉驾驶陈金远vs.乘客：「是走二高吗？喔，你实在是...，是没搭过吗？不是 有两个路线吗？一个是一般平面，一个是二高的，平面是从那边过来。」 面对女乘客询问，行车路线是走二高、还是平面道路，声音大了点，对方感受不好 、投诉，驾驶被客运公司要求教育训练，但他有话要说。 遭投诉驾驶陈金远：「个性问题啦，因为我是乡下长大的，讲话比较大声，可是我 不会骂三字经啊。」 开车30多年的驾驶陈金远，说自己嗓门大、但绝对没有恶意也没有针对性，而我们 搭上车观察，和乘客交谈，他的音量还真的不小。 遭投诉驾驶陈金远vs.乘客：「这个刷卡下去会跟你说喔，这样听懂吗？我是想说 这...，我再刷一次给你看，有没有，有没有听到。」 直来直往、声音又大，难免让听的人觉得服务态度不好，客运公司虽然没有扣钱惩 处，但自制牌子、算是给他改进空间，也希望乘客包容驾驶的草根性。 乘客：「客诉的问题吧，不知道司机他个性怎麽样，但他就是要提高音量，我们才 会听的到。」 我不坏的牌子，提醒驾驶、也提醒乘客，但不想因为讲话太大声再被客诉，这位「 憨免说话(台语)」的驾驶，还是要学着服务业该有的表达哲学。 --

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