作者lily0502 (Lily)
看板Bus
标题Re: [心得] 申诉(北市)705公车过站不停
时间Thu May 17 19:38:01 2012
今天收到市政府回覆了
处理速度还满快的
距离上次申诉已经有十几年了
其实台北客运平常搭乘都满好的
下次我要特别注意观察表现优异的公车司机也写信去反应
这样就可以把这次的扣分给补回来了吧？
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亲爱的市民您好:
关於您所问的问题回覆如下:
亲爱的网路市民朋友，您好：
您於101年5月14日致市长信箱的电子邮件，市长非常重视，特别要我们回信向您说明处理
的情形。
案经转台北客运查处後回复：「您反映本公司705路公车车号***-**驾驶员******，於5月
13日18时55分於昆明派出所站过站不停一案，本公司深感抱歉，经调阅该车录影画面，林
员一时未善加留意站区民众动向，衍遗珠事件而不自知，在此本公司深感遗憾与歉疚，除
依规记大过乙次处份外，并饬由站长施以训育林员，行经站牌区务必减速慢行，行驶慢车
道做好靠站准备，并仔细观看站区民众动态，经确认无欲搭乘民众後，再行离站，以确保
民众乘车权益。另本公司亦不定期派员随车查察，以纠举行车不当驾驶员加以鞭策改善，
俾增进公车应有的服务品质。谢谢您的指教，您的指教是我们再进步的动力，嗣後倘再发
现本公司驾驶员有任何行车缺失，请迳拨本公司免付费服务电话：0800-003-307赐教，俾
利督促改善缺失，期使本公司在服务品质上能做得更好，再次谢谢您。」
针对您反映事项，本处已将缺失列入本市联营公车营运服务指标评监扣分处分，另要求台
北客运加强要求该林姓驾驶员及705路公车所属驾驶员，於行驶离开各站位区时，应放慢
速度留意候车民众乘车动态，以避免发生过站不停之情形。另将持续派员至您指述之站位
加强稽查公车停靠情形，倘有蓄意过站不停及拒载乘客情事查获属实，除列入本市联营公
车营运服务指标评监缺失项目下扣分处分，当依相关规定惩处，以维护民众权益。
谢谢您关心并提供本市大众运输服务相关意见，希望我们的答覆能让您满意，如本市大众
运输有其他服务优良或缺失之处，欢迎来电公车服务专线：02-27291181；或02-27274168
分机8604，承办人酆大川，将为您做更详尽的说明；本处当竭力提升大众运输服务品质，
以提供市民舒适、体贴的公车服务。
敬祝 健康愉快
台北市公共运输处 处长王声威 敬上
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如果您对以上的回覆内容感到满意的话，别忘了填写满意度问卷给工作同仁一些鼓励与肯
定，如果不满意更要让我们知道，让我们有机会可以做的更好！
提醒您！为便於後续统计及处理，请务必在７天内填覆满意度调查问卷，逾期该问卷即自
动失效。
We would like to have your feedback.Your encouragement will be appreciated;
and your suggestions and comments will tell us how to improve the
service.Please send back your questionnaire within seven days.Thanks for your
cooperation.Please fill the following questionnaire.
填写满意度调查问卷！
http://contact.taipei.gov.tw/cclm/crm/aspx/...................
当您在使用此连结有问题时
1.首先您可以依照受理通知函内的案件编号、安全密码透过市长信箱网站的填写
满意度页面填写。
2.或请於上班时间每周一至五8:30~17:30拨台北市民当家热线1999分机1070，外
县市请拨服务电话2720-8889分机1070，向客服人员反应,以便在第一时间协助您处理。
3.非上班时间可以将问题与方便的联络方式(电话或手机、时间)电子邮寄到
[email protected]，服务人员会主动与您连络协助处理。
※ 引述《lily0502 (Lily)》之铭言：
: 今天傍晚遇到一台705过站不停
: 我在公车还在100公尺外的红灯停等时就开始挥手
: 不过705公车无视有个乘客在站牌疯狂挥手
: 完全没有靠站的意思
: 就从三线道的第二线道开走了
: 後面紧跟着一台开往大溪的9103倒是很好心的停下来问我要去哪里
: 但我要去的地方9103没经过只好作罢
: 刚刚在网路上找了一下申诉过站不停的管道
: 找到这个
: 台北市公共运输处违规申诉
: http://www.pto.taipei.gov.tw/ct.asp?xItem=1201891&CtNode=12609&mp=117041
: 台北市公共运输处申诉服务专线
: (02)27291181
: 明天上班时间再打打看
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.24.63
1F：→ WeAntiTVBS:很快 对 没错 这是罐头回文 员工当然是用制式化信函 05/17 19:46
2F：→ WeAntiTVBS:回您 05/17 19:46
3F：推 chchen99:有调阅监视器、驾驶员也记大过 这样还是罐头回文?? 05/17 20:14
4F：推 WeAntiTVBS:当然有填词换过阿 05/17 20:43
5F：→ lily0502:其实这样处置已经够了 不用罐头回函 难道要叫谁一封一封 05/17 21:24
6F：→ lily0502:一个字一个字慢慢打吗？这样要求也太过份了 05/17 21:24
7F：→ lookersb18:都大过一次了还要怎样XD 05/17 21:27
8F：推 busranger:步一定会回好吗 我之前说要220跟310合并成一条线改2段票 05/17 21:27
9F：→ busranger:缓冲区射在北门街~剑潭我是既给总统府的也没有回啊 05/17 21:28
10F：→ busranger:我常常写EMIAL给客运公司都很少回 我会有投稿的习惯 05/17 21:29
11F：→ lily0502:不晓得为什麽 觉得一楼推文很酸＠＠ 05/17 21:29
12F：→ busranger:我最近很担心新北客运营运的情况 05/17 21:29
13F：→ busranger:我会寄营运计画过去往往石沈大海 05/17 21:30
14F：推 WeAntiTVBS:空白推文不用理会，因为不切实际的推文 没讨论的必要 05/17 21:38
15F：→ hicker:跨公司的路线合并 而且这两家又有点死对头 基本上是不可能 05/17 21:44
16F：→ hicker:说是死对头 应该说是井水不犯河水还比较接近 05/17 21:44
17F：推 WeAntiTVBS:所以才说不要跟那种人认真 请直接忽略吧 在没违反版规 05/17 21:45
18F：→ WeAntiTVBS:的情形下，依现有的版规 很难治得了他这种人 05/17 21:45
19F：→ hicker:就算是无理也要认真回.... 05/17 21:45
20F：→ WeAntiTVBS:因为标题有关键字，把他引出来了 05/17 21:46
21F：→ hicker:说个题外话 前一阵子看到南环段的相关文件 忘了是哪个了 05/17 21:46
22F：→ hicker:里面会有公听会的会议记录 而那几场我又有去且有提意见 05/17 21:47
23F：→ hicker:而我那意见也有点天马行空(现在来看) 05/17 21:47
24F：→ hicker:但捷运局还非常认真的用了数百字来做回应 05/17 21:47
25F：→ hicker:由此 我就学到 即便是无理也要认真回.... 05/17 21:48
26F：推 WeAntiTVBS:可是他提的是跟现实根本就不符合的东西 所以不屑一顾 05/17 21:48
27F：推 c255120:网路论坛跟公听会的水准不一样啊 05/17 23:21
28F：→ WeAntiTVBS:再怎麽样 个人觉得 要跟主管机关建议 也要建议个跟事实 05/17 23:23
29F：→ WeAntiTVBS:相对符合的东西 而不是像那位推空白推文的浪费一堆网 05/17 23:23
30F：→ WeAntiTVBS:路资源 这种行为并不可取.. 05/17 23:24
31F：→ WeAntiTVBS:这是很重要的观念，他应该也听不进去。 05/17 23:24
32F：推 whybusmatt:好多空白推文!! 05/18 11:18
33F：→ ecpoem:错字很多的推文... 05/18 14:07