作者busgoer (巴士狗儿)
看板Bus
标题[新闻] 台湾好行抛锚 游客山区痴等
时间Sat Apr 7 00:25:58 2012
http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=108&docid=101870271
台湾好行抛锚 游客山区痴等
http://www.cdnews.com.tw 2012-04-06 20:48:38
王鹏捷/整理
台湾好行南庄线观光巴士5日傍晚半路抛锚，
17名在向天湖等搭末班车下山的游客痴等2
小时，四处打电话求救，才盼到客运公司派车接驳。游客直说「太扯」。
中央社6日报导，嘉南药理科技大学4名学生昨天结伴搭乘台湾好行观光巴士至南庄向天
湖游玩，傍晚6时准备搭末班车下山返回下榻民宿，却苦等不见巴士上山。
罗姓女学生指出，当时同行的还有其他游客共约17人，大夥苦等约30分钟，经回家路过
的部落村民转述，始知「车子在半路抛锚」。
眼看天色昏暗，罗姓学生先以手机上网查询台湾好行24小时免付费谘询电话，结果无人
接听，经过四处询问，学生们得知承揽观光巴士业务的客运公司电话，打去询问，对方回
答态度敷衍，更让他们傻眼。
罗姓学生指出，她问对方是否另派车辆接驳，接电话的服务人员只回答「已派人去修车
」，她质疑「应该先接人吧？还要等多久？」对方则说「没办法，应该很快」。
同行的黄姓学生指出，当时大家又饿又累，山区天候又湿冷，听到电话那头服务人员的
回应，直觉「很瞎、太扯了」令人愤怒。一群人摸黑痴等近2小时，才盼到客运公司上山
接驳，结束一段惊恐插曲。
学生对客运公司的处理态度相当不满，游兴大减，直说「下次再也不搭了」。
客运业者则解释，由於
通往向天湖道路狭窄，巴士抛锚地点完全无法会车，只能先派技
师到场抢修，车辆修好，便立即上山载游客，对於这起突发状况，造成游客不便，感到抱
歉。
南庄乡观光产业协会理事长刘月梅昨晚得知游客受委屈，连夜赶赴民宿安抚慰问，「希
望让伤害降到最低」，她说，台湾好行观光巴士「
危机处理能力不足」，让政府美意大打
折扣，连带赔上南庄的观光产业和形象。
刘月梅说，搭乘台湾好行游客多是老人家、学生、背包客和外籍人士，「如果昨天恰巧
有外籍游客，岂不让台湾旅游观光的颜面尽失」。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.120.224.18
1F：→ acergame5:等不得吗 04/07 00:32
2F：推 kutkin:後面可能还有行程，延误的话可能会回不了家。 04/07 00:45
3F：推 kudo070125:两个小时诶? 04/07 01:28
4F：→ gbid:2小时不算短耶.....不过客运业者，应变能力差是真的 04/07 13:27
5F：→ busgoer:应该说是答覆安抚旅客能力差，如果那段路真如客运公司所言 04/07 13:34
6F：→ busgoer:那麽窄，那的确把车修好才是正确的处理方式 04/07 13:34
7F：推 WeAntiTVBS:台湾好行 -> 抛锚 -> 去哪都不行.. 04/07 15:12
8F：推 hsuyihsiang:跟上层楼弄混成台湾好行抛锚 旅客叫好... 04/07 18:40
9F：推 mrt620:苗栗的台湾好行出包司机应该会很惨..... 04/07 19:28
10F：→ mrt620:印象中这些司机都是经过挑选而去开的，而且还会有评比 04/07 19:30
11F：推 luther0583:怎麽好像苗栗出事就写得像全部台湾好行都不可信任? 04/07 19:43
12F：→ jrxcombine:客运公司又不是哆啦A梦，要生车子跟司机哪有这麽 04/07 20:27
13F：→ jrxcombine:随心所欲? 04/07 20:27
14F：→ EMU300:向天湖路段很难会车无误 04/07 20:28
15F：推 kutkin: 乘客搭客运就是相信你能够安全准时地送到 04/07 20:28
16F：→ jrxcombine:现实情况是没有天天在过年的......... 04/07 21:05
17F：推 kutkin: 那就是你业者的问题了，会搞到顾路。 04/07 21:06
18F：→ kutkin: 顾路了又没有办法应付 04/07 21:07
19F：→ busgoer:在偏远地区顾路谁都没办法快速支援吧 04/07 21:09
20F：→ busgoer:就不要哪天丰原客运6506挂在台14甲上面，看会花多久解决 04/07 21:09
21F：→ busgoer:而且就算定期保养的东西，你也无法保证换上去的新品不是工 04/07 21:10
22F：→ busgoer:厂QC用机率方式没抽检出的瑕疵品 04/07 21:10
23F：推 kutkin: 南庄跟台14甲差太远太远了 04/07 21:37
24F：推 EMU300:楼上有无去过向天湖? 若无的话请闭嘴。 04/07 21:42
25F：→ kutkin: 去过，不用这麽早放大绝。 04/07 21:44
26F：→ kutkin: 那边是有一座桥过後就没有办法会车，然後比较陡 04/07 21:44
27F：→ kutkin: 但是没有说像台14甲这麽深入山区，头份到南庄专车的话 04/07 21:45
28F：→ kutkin: 30分钟左右可以到。 04/07 21:45
29F：推 kutkin: 应该不用闭嘴了吧，长官~~ 04/07 21:47
30F：→ busgoer:结果卡在无法会车的地方过不去，跟顾路的车一起顾路 04/07 21:48
31F：推 EMU300:那请问尖峰时间司机怎麽调度? 04/07 21:48
32F：→ EMU300:去过的话应该知道甲类上去之前要用无线电call，没车才能走 04/07 21:50
33F：→ EMU300:车都挂在半山了，号志险阻还硬闯? 有没搞错 04/07 21:51
34F：推 kutkin: 长官只问草民有没有去过，草民怎麽敢多嘴呢 04/07 21:51
35F：→ EMU300:既然去过就应该了解实际状况，不是想像的那麽简单 04/07 21:54
36F：推 kutkin: 喔喔 草民谨遵长官指示就是了 04/07 21:54
37F：→ goddora:亏我还很支持台湾好行... 04/09 14:36
38F：推 Kazamatsuri:台湾好行24小时免付费谘询电话无人接听 > 第一误 04/09 23:04
39F：→ Kazamatsuri:承揽观光巴士业务的客运公司电话回答态度敷衍 > 第2误 04/09 23:05
40F：→ Kazamatsuri:这也算是广义的服务业了 前线没先安抚好客人 就等着 04/09 23:06
41F：→ Kazamatsuri:後面问题扩大了 科科 04/09 23:06
42F：→ Kazamatsuri:如果能在第1误或第2误安抚好客人 客人就能体谅了 04/09 23:07