作者lumiele (不进则退..与时update..)
看板Bus
标题[心得] 承诺都不承诺的和欣客运
时间Sat Jul 10 22:37:19 2010
最近为了要
新竹 <-->
新营 受了一肚子气
发现和欣的承诺都不是承诺
---------------以下内容有点长---------------
7/6(二)上午一早 打电话到新营站电话订票
订了7/9(五)6:20pm.
新竹->
新营 (三排座)
以及7/11(日)2:30pm.
新营->
新竹（三排座）
7/6(二)下午在从新营回台北前，想说先去新营站取票，
号称"全省直营站"皆可跨区取票的和欣，
却在到了新营站後，"手写"开了一张
新营->
新竹 的票，
然後表明说无法领取
新竹->
新营 的票，要到新竹站才能领取！
(OS:那新营站是甚麽？民营的吗？还是火星人加盟的？)
但是我却在7/6(二)晚上回到台北转运站後，
到转运站柜台询问领
新竹->
新营 车票的事，却是可以在台北领票！
於是我当场领票(电脑打的)，并询问为什麽在新营不能领
新竹->
新营 的票，
小姐答覆是"新营连线系统不能领取南下的票，只能领取北上的票"(我的理解)。
然後还顺道提醒我还有一张(
新营->
新竹)票未领取！！！(真是见鬼了)
我立即拿出手写的那张票表明自己已经取票了，小姐接过後处理了至少有五分钟之久吧
然後才把票(手写的)还给我说OK了！
本来以为这样折腾一番後就都ok了！没想到....
7/9(五)晚上六点我准时到达新竹站，但是却发现乘车资讯跑马灯没有我的6:20班车！
只有两班 6:26 以及 6:31 往台南的车，6:26还有空位、6:31车次已满，
於是我拿着车票到柜台询问，
小姐查询了一下後，确认我的身份，向我表明因为今天班次有异动，
有联络我但没联络上(我手机将近五点是有两通未接来电，但是因为我在上课)，
不过还是有帮我保留位置，6:26车次，但是座位从21号改为24号。
於是6:01，新竹站重新开了一张6:26 24号座位的票给我。
并提醒我班车因从台北下来，所以会有点慢。到此我还不疑有他....
还心存感激帮我保留位子，自己没接到电话是自己不对。
之後，我在等候区痴痴等....等阿等....
6:26班车从显示还有空位到座位已满後..就一直停留在已满状态..也没显示要晚多久到
6:35左右 6:31的班车就到了～～
继续等....继续等....依然不知我的班车何时会到..等到我开始起疑..开始生气了...
等到我开始会想为什麽我的座位被换掉了！
一直到7:15左右，6:26的车子终於到了！！！整整晚了快一个小时！！！
以下是我的疑问：
为什麽一样南下到台南 6:31的班车会比6:26早到？还早到很久？
一直广播说因为高速公路塞车..请耐心等候...
难道6:31的车次是走路肩吗？
晚到快一个小时，再多加半小时，在不塞车情况下，车子已经可以从台北到新竹了！
再来最重要一点
为什麽换了我的座位？
如果只是车次时间的调动，没道理更动我的座位！
然後班车资讯也不显示还要晚到多久～一直让人痴痴等～
其他车次几乎都很准时～也会显示晚到时间～为什麽6:26这班晚到这麽久却都没显示？
以下是我的怀疑：
是不是因为车位超卖？其实6:26这班是加班车？
然後因为是加班车 所以隐藏车子目前位置所在...不显示还要多久时间才会到...？！
然後在联络不到我人的情况下，优先牺牲我的权益了？
但是，我已经付钱了！！我是事先领票的！纵使我今天没来搭车～也不能卖掉我的座位！
结果我的行程被严重delay....有没有事先订票、买票根本没用...
结论就是和欣没信用！订票承诺根本没用！
搞不好现场去统联买票还比较快..因为有座位就上车了...
我真的很生气～～因为当天打电话去客服问，也只会说车子快到新竹了～
根本没解答我的疑问！
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以上..因为昨晚回来一直在忙...
所以现在才来po文...到现在还是很生气...
我会把上面内容贴去和欣网路投诉...
就看他们会不会回覆我.....
另 希望我明天下午回新竹的车次能顺利
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.20.205.184
1F：推 c255120:是 (哔) 吗? 07/10 22:38
2F：→ c255120:好像不是 抱歉当我没说 囧 07/10 22:40
3F：→ c255120:不知道是不是所有的车都是往台南呢... 07/10 22:46
4F：→ lumiele:投诉不上和欣网页..传送後会出现：您要寻找的资源有 07/10 23:08
5F：→ lumiele:问题而无法显示。 07/10 23:08
6F：推 snxk:维护自身权益，拒搭违规营业车辆! 07/10 23:15
7F：→ snxk:国光、统联、阿罗哈提醒您～！ 07/10 23:17
8F：→ DrPeace:这条可以下新竹 07/10 23:32
9F：→ snxk:31分的是两排椅的吗? 07/11 00:17
10F：→ snxk:还有当天只有你这班车误点吗? 31分的我在猜应该是从机场出发 07/11 00:18
11F：→ snxk:另外一种可能性就是你搭的那班坏掉了 他们还得在调车来 07/11 00:19
12F：推 mrt620:谁叫你要贪方便搭和欣 (菸) 07/11 01:45
13F：推 sohate5566:投诉後就不只原po说的承诺都不承诺这麽简单而已.. 07/11 10:54
14F：→ sohate5566:搞不好和欣态度就会直接「承认都不承认」也说不定喔.. 07/11 10:55
15F：→ Guis:31分应该是专车~~ 桃园、中坜 or 新竹下客人直接回头 07/11 11:13
16F：→ Beijingman:谁叫你要贪方便搭和欣 (茶) 07/11 11:21
17F：→ rosgbz: (柴油) 07/11 15:52
18F：→ lumiele:31分的车一样目的地是台南.外观不是黑色.应该不是两排座 07/11 20:17
19F：→ lumiele:那天大多数车都没晚到多久.最久只有我们这班跟一班往佳里 07/11 20:18
20F：→ lumiele:若是抛锚换车 也不至於需要更动我的座位..另外我有注意到 07/11 20:19
21F：→ lumiele:继6:26 6:31往台南後 下一班往台南是7:31 我才怀疑6:26 07/11 20:19
22F：→ lumiele:是加班车... 07/11 20:20
※ 编辑: lumiele 来自: 114.37.130.79 (07/11 20:23)
23F：→ snxk:不是只有黑色的才是两排椅 但只有红色的才会有三排椅其他不会 07/11 20:28
24F：→ snxk:更动座位的部份 可能是因为车班合并 而26分这班的位子先被订 07/11 20:30
25F：→ snxk:了 所以你被合并过来之後位置跟着换~ 07/11 20:30
26F：→ yuweiwei:小的有不负责任猜测如下： 当天误点的情形很严重 07/11 23:37
27F：→ yuweiwei:我当天搭车从台南到台北就花了5个半小时 07/11 23:39
28F：→ yuweiwei:你原先要搭的车应该是台北发车要开往佳里 07/11 23:41
29F：→ yuweiwei:但不知为什麽没有发车 所以把你并到其他车次 07/11 23:43
30F：→ yuweiwei:您所搭的6:26应该是台北5:16发车要开往台南的 07/11 23:44
31F：→ yuweiwei:而6:31那班就可能像Guis所说的是专车 07/11 23:47
32F：→ yuweiwei:所以31分的车会先到不是没有原因 07/11 23:48
33F：→ yuweiwei:在这种人多的大日子 专车会比正班车准时也就可以理解 07/11 23:50
34F：→ yuweiwei:我猜测从台南发车北上就已经严重误点 07/11 23:51
35F：→ yuweiwei:所以再从台北南下就更是误点的不得了 07/11 23:52
36F：推 yuweiwei:希望lum大别去投诉那些票务们 因为他们是有压力要把车子 07/11 23:56
37F：→ yuweiwei:补满 这也不是票务或是站务愿意的 算是上面的规定 07/11 23:58
38F：→ yuweiwei:个人觉得最大的问题就是到底车趟是怎麽排的 07/12 00:00
39F：→ yuweiwei:或是司机怎麽开的 我那天搭的那班路上根本没有塞车 07/12 00:01
40F：→ yuweiwei:那个司机还可以开5个半小时 07/12 00:02
41F：→ lumiele:s大跟y大的说明我可以接受..气已经消了..谢谢 07/12 23:21