http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100630/115/28f91.html 公车司机礼貌问好 望与乘客增互动 更新日期:2010/06/30 19:26 苏郁文 【台湾醒报记者苏郁文报导】公车开门，当你经过司机座位时，听到一声「欢迎」，要下 车时一声「谢谢」，是否会感到惊喜？台北市公共运输处开始推动礼貌心生活运动，希望 公车司机能发自内心对乘客道谢，公运处主秘常华珍说，活动推行2年多，许多乘客都颇 有好评，也逐渐有乘客愿意跟司机礼貌互动。 民众陈子诺今天以「司机说谢谢 一路没人理」投书联合报「民意论坛」指出， 28日由台 北市博爱路搭公车回永和。上车时司机先生就抢着说：「谢谢」，让他受宠若惊，不料， 公车一路不停地向上车乘客请安说谢谢，而居然没有一位乘客回报一声谢谢！ 在大台北地区，公车可说是民众的必需品，虽然捷运一定程度的取代了公车的功能，但广 度与深度终究无法跟捷运相比。从97年开始，台北市公共运输处推行了「礼貌心生活」运 动，希望提升公车上的生活水准，除了软性要求，并推广司机讲「请」、「谢谢」的礼貌 性字眼外，也为司机开办身体健康讲座等活动，帮助公车司机工作更健康。 公车上随处可见的心情小故事，也是活动的一环，希望藉由徵文活动，让乘客观察到司机 在服务上的改善。常华珍说，他们不可能要求乘客遇到司机打招呼时也能回礼，但也希望 能逐渐有乘客愿意跟司机互动，而目前的状况，「的确有增加的趋势。」 根据公共运输处的统计，98年民众反映公车驾驶员服务优良案件总计582件，较96年188件 及97年364件，分别增加394件及218件，另外99年1到5月民众反应公车驾驶员服务优良案 件总计261件，也比去年同期增加26件，公运处表示，接连两年活动举办下来，可以看出 民众对公车司机的服务态度有不错的反应。 本年度的礼貌心生活运动将在7月16日起跑，除了延续乘客与驾驶互动礼貌的主轴外，还 将比往年更进一步，加入礼让行人的元素。 --

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