这是无意见在逛博客来网站时候看到的, 书名：下一站，叫幸福－ICE与Elma的纽约台北城市幸福加油站 作者：冷彬、张嘉芬 出版日期：2007年9月11日 以下是从内容连载第4页到第8页转录下来的。 ------------------------------------------------------------ 你值得搭更好的公车 by Elma 我不记得从几岁开始搭公车，印象中张妈拉着我上公车，车上还有个剪票的车掌 小姐，儿童票是3.5元，张妈还会收集几个五角的铜板专门给我搭公车用，看见 冷气公车价值10元的代币还一脸像是看见什麽稀世珍品的样子。（时光飞逝啊， 通货膨胀让五角铜板销声匿迹多少年了，但我还记得冷气公车代币那个厚实的感 觉，中间还挖了个洞，真是可爱。） 国小搭了2年校车，就开始了公车生涯，一直到现在我还搭公车在台北市趴趴 走。回想起我的公车生涯，突然想起我从国小的时候就开始写公车上的「乘客意 见表」，凡是司机骂阿婆动作慢，嫌阿伯问问题很噜苏，或是还没等老人家坐下 就起步、紧急煞车害老人家摔倒，我都会把车号默默地记下，下车前飞快地抽走 一张「乘客意见表」（还偷瞄驾驶後视镜怕司机发现），下车後从书包里摸出一 支笔填完，还没进家门前就丢进邮筒，只不过每一张都石沈大海……。 20年来公车进步了好多，冷气、绒布座椅，现在还有Bee TV可以看，驾驶也挂 了名牌在车上。首都客运通过ISO认证，整套服务流程已经都标准化，除了公车 内部乾净整洁，下车前司机会向刷悠游卡的乘客道谢；除了电脑看板会显示站名 之外，还要用麦克风报站，并附注此站的重要景点和转车资讯；圣诞节前夕，司 机还要打扮成圣诞老人，驾驶座四周叮叮咚咚地挂满吊饰，投币箱旁边还有一小 篮糖果可以拿来吃哩！ 对我这种公车族来说，公车司机可是一人一种脾气，好坏全凭运气，遇上贪快却 又被台北市拥挤的车流阻挡而快不起来的驾驶，100公尺内来个3次紧急煞车是 家常便饭。不然就是一路行驶快车道，然後突然紧急向右飘向公车站牌靠站，全 车的乘客被摔个东倒西歪。搭车的老先生老太太们只好互相扶持，你拉我、我抓 你希望不要摔倒，嘴里只敢小声抱怨：「怎麽这样开车的？」 台北的公车司机最喜欢在等红绿灯时并排停好，然後打开车门聊天，话题只有一 个：「你今天跑第几趟啦？要下班了没呀？」接着就会听见对方哀嚎：「我今天 早上头班车啊，4：30就出门了啊，你知道冬天这麽早很难起得来耶……」 685路公车有个名叫「丁甲乙」的驾驶，因为有趣的名字让我印象深刻。不知道 为什麽，他踩煞车的时候，整台公车总晃个不停，有一天靠站时公车又晃个没完， 和他同路线的同事居然驾着公车经过他身旁时，居然开着车门对他大呼：「丁甲 乙、丁甲乙，拜托你不要再摇了……」整辆公车上的乘客一时想大笑却只能憋住， 频频回头张望「丁甲乙」的车子倒底发生了什麽事。 521有个司机最爱推销偏方，听见老人家咳嗽，他就会递出一张纸条开始报偏方： 「回家照这个帖子去汉药店抓药，再买一把芹菜加三碗水熬成一碗，记得加点冰 糖，我跟你讲真的很有效。」 受了委屈会写乘客意见表的人其实很少，不过车屁股上倒是多了0800专线。 搬家以後，可以直达内湖不必转车的521成了我的好友，但不知道521的驾驶们 是不是因为乘客太少，就认为自己驾驶的是一条不重要的路线，总是开在快车道 上一溜烟地跑掉，任凭我大老远就开始招手也没用；有的驾驶发现我招手，但来 不及靠边，就象徵性地往慢车道扭一下车身，最後还是无情地开走了。 某天我在大排长龙的排班计程车旁等521，结果又是呼啸而过，我望着车屁股上 的客服专线，掏出手机就拨过去，一个正在聊天的小姐接起我的电话时，还在跟 同事分享她们家的贡丸都是新竹寄来的。 「为什麽你们的公车经过中仑站都不想停下来？」 「有吗？是不是没看见？」 「我大老远就开始招手了，他们都喜欢开快车道，都不理我就直接开走了，公车 为什麽可以老是开在快车道上？」 「小姐，一定是难以靠站才会这样吧？请问你身边是不是有计程车排班？」 「有，排很长。这不公平啊，别人都可以靠站，就是521没办法，那开这条路线 干嘛？人已经很少了，还不载客，你们的司机都喜欢开空车，乾脆删掉这条线算 了。」 「你说的对，有计程车也要靠边啊！我来跟他讲。谢谢你，再见。」 「你不问我车号几号哦？」 「对，哈哈，车号几号？」 现在就算没人招手，521也会乖乖靠站，确定都没人要搭车才会开走。一个公车 驾驶不重视自己的工作，只会让这条刚开始经营的路线立刻面临生存危机而已， 不知道我打这一通电话有没有让懒得停车的驾驶和没人来电的客服小姐明白，真 的有人很担心521会因为司机懒得载人，导致没人搭车而停驶。 住在木栅的同事，每天通勤到内湖上班，一个下大雨的日子，居然一连两班公车 都过站不停，来到公司已经变成落汤鸡的她，记下公车站牌上的服务专线，打过 去就没完没了地抱怨了半个小时。 「一班公车跑掉我就认了，两班都跑掉是怎样？你知不知道跑掉一班公车就会让 我太晚进捷运站，差这5分钟捷运站就会人满为患，到了内湖已经迟到半个钟头 以上了！今天居然还跑掉两班公车！两班都不停，你们的司机到底赶着去哪里载 人？害我今天搭计程车来上班，还迟到了一个小时！你知不知道计程车从木栅开 到内湖要多少钱啊！」 隔天欣欣客运派专人带来一个装了500元的信封，当面向同事致歉，偏偏同事不 在，这位「专人」很认分地站在一楼大厅乖乖等到同事回来，当面对她说，害她 迟到一个小时，真是不好意思。 公车族绝对值得更好的服务，鸡婆一点点，世界大不同。像我这种只会写乘客意 见表的人，看了真是大开眼界，眼里只剩崇拜。 但公车族不见得都是老实人，爱贪小便宜的上班族却买学生悠游卡的人不少，公 车司机一问起「证件呢？」不是一溜烟地逃走，就是面无表情地掏出3元或5元 补票。某天有个菜篮族欧巴桑下车前刷了悠游卡，机器竟发出「哔哔哔」三响， 司机不悦地把欧巴桑叫回来：「你刷小学生卡啊？」 「我刷老人票啊？我是65岁以上。」欧巴桑理直气壮。 「你刷的不是老人票，是小学生卡。」司机坚持。 「我不知道我的是什麽卡啊？我是外县市来的。」欧巴桑比刚才稍微小声一点说。 「敬老卡要先申请再去领，你买的是小学生卡。」司机很大声地解释。 「那我补票嘛，15元又没多少钱。」欧巴桑掏出零钱包，翻了半天找零钱。 「不必了，你也没有心要给钱嘛。司机一关门就开走了，边开边骂：「现在的人 就是这样，道德教育失败…OOXX……」 听ICE说完纽约龟速公车的故事，我不得不相信，在纽约这样一个地铁极度发达 的城市里，最赶时间的人都跑去搭地铁，最不赶时间的人都去搭公车之後，於是 脾气最差的纽约人都在地铁站出没，而最温柔善解人意的纽约人都在公车上集 合，难怪公车变成纽约最後仅存的一方小天堂了。 ------------------------------------------------------------------------- 看完之後，心里有同感...... 等等去书局看看吧! --

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