作者s831053 (风铃草)
看板BusLife
标题Re: [问题] 国光客运都不处理旅客投诉的吗？
时间Mon Jul 17 17:39:19 2006
建议您直接找车站的柜台
表明你要申诉
当然啦国光听到你要申诉
一定会问东问西推三阻四甚至相应不理
你可以要求填写旅客申诉表
写明姓名、电话、申诉事实内容（写详细）
这个白纸黑字的才一定会处理
你用电邮甚至打0800的电话都没用
一年前我在台北国道客运总站遇到国光脱班
当时打0800的电话先被接电话的人凶一顿
然後推说脱班是发车站的问题
我要自己打电话去问
如果我如道发车站的电话还要打0800吗？
後来我直接找柜台女士
刚开始那些OBS听到要申诉口气也不好
我只冷冷说一句：请值班站长出面，我要申诉
然後OBS就默默的拿出一本旅客申诉表请我填写
我也默默的写完
三天之後
国光客运打电话来道歉
还说那个0800的接线生已经被处分
遇到不合理的事不要怕申诉
其实基层员工都很怕被申诉
现在工作不好找啊！
但你的态度及口气一定要冷静
才能立於不败之地
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.186.172
1F：推 diem4:谢谢你！我寄的电邮都很理性，补寄的也注名218.166.236.191 07/17 17:54
2F：→ diem4:(更正：注明)是怕漏信所以寄了好几封，希望218.166.236.191 07/17 17:55
3F：→ diem4:国光的态度能够改善一点(那个高雄站的当众骂218.166.236.191 07/17 17:56
4F：→ diem4:我，真的该处分一下....orz）218.166.236.191 07/17 17:57
5F：推 meiudidi:真的很糟!有的员工真的态度不好! 218.171.127.66 04/03 00:11