原po在银行工作，有天结帐到一半一通电话打来，对方表示她是XX书局，询问我是否不久 前在她们的网路书店买了一本名叫XXXXX的书 我说：是有这件事，然後呢？ 对方：最近我们公司在进行平台的系统维护，不小心把您的［普通会员］资格升级成［黄 金会员］了，请您决定是否把会员资格调整成原来的设定。 由於我正在结帐加上她说话语速太快，实在没听清楚她到底说了些什麽，於是请她再重复 一次：原来她是说［黄金会员］资格所需要的会员费已经从我的银行帐户上扣款成功，因 此假设我要调整回原来的普通会员资格，需要从我这边协助 听到这里我已经觉得很莫名其妙，你已经说了是你们系统弄错你当然要负责设定回来阿， 干我屁事？ 她又重复一次：费用已经从你的帐户扣款成功了，请问您是不是要把会员资格调整回去原 本的等级？ 到这边我终於把注意力从结帐拉过来这通电话，我说：你再说一次，你那边是哪个单位？ 对方：诚X书局 我：然後你说你们是怎麽扣到款项的？ 对方：从跟我们合作的金融机构那边扣款的 这时我终於确定这是一通骗到银行员身上的愚蠢诈骗电话，第一是买完书之後我的手机简 讯并没有再收到任何授权请求，这样你还能扣款成功的话，将是一个足以被金管会盯上的 超大漏洞，媒体跟金管会会把这家所谓「金融机构」电到爆，任何一家银行都不会想承担 这种信用毁灭的风险 第二这到底是谁想出来的烂手法？我手上有哪几家银行的信用卡我一清二楚，无论ATM转 帐或线上刷卡交易，帐户里都有明明白白的交易纪录，现在网路银行那麽发达，我随便登 入一个网银就可以看我所有的支出项目，再不然随便打一通给银行或信用卡客服就能确定 帐务情形，你说扣款成功，是要我立刻打给客服来打你的脸吗 我：ok你那边电话给我，我拨过去 听到这对方居然立刻挂了电话，靠腰她想骗我她还好意思挂电话！ 这件事还没结束，过了大约一个月，有一位年轻的客户临柜办理一般业务，我一边跟他说 明密码的使用方式，并且提醒他注意诈骗 聊着聊着我提起上次那个意图伪装成知名书局网路书店骗我的那通诈骗电话，然後把对方 的说词、过程大概叙述了一下 没想到愈说客户笑得愈不好意思，我才发现：该不会你也接过这类电话吧？ 客户居然苦笑着说：一模一样..... 我：一模一样！ 客户：我被骗了3万多元....我朋友存款比较多，被骗了10万.....T T（呜啊对不起前面 我说「愚蠢」、「烂手法」什麽的绝对不是在说被骗到的人是傻瓜阿QQQQQQQ ***银行员对於客户授权、个资保护、主管机关规范等等的内部机制都接受过各种罗嗦到 不行的训练，如果对这套诈骗说词没有警觉，那真的有点愧对客户的信赖，今天若我不是 银行员，也不一定能把目前市面上五花八门的网路银行功能搞得一清二楚；加上对方来电 时语气急躁，显然不希望给民众思考空间，因此我没有被骗，只是因为她恰好遇到懂比她 多的人罢了，亲爱的客户们，有空对银行员多多发问、多摸索自己的网银功能，遇到诈骗 时绝对是保护自己的第一道防线阿！ 看眼前这位客人还是学生、被骗去操作网路银行转帐，因为赔了父母给的生活费而被家人 责骂，我也是於心不忍 所以当时我就决定有机会要来分享这次的反（？）诈骗经验 现在钱不好赚之外，还追不上房价飙涨的速度 各位看倌，遇到陌生人跟您谈「钱」，千万冷静想想辛苦的自己，多一份警觉就有机会少 十二分心疼啊啊 ------------ 後记：最近我又陆续在诚X网路书店买了两本书 书寄来的时候各自附了一张反诈骗指引 想必他们也知道会员网路个资外泄的疑虑，也或许不只他们家有这个情形 ------------- 以上本版首po，如有违规请通知我自行删文 （_ _） 感谢收看 --

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