本人因远传门市合约到期，想配支HTC智慧手机 到各电信比价 发现台湾大哥大搭配门号比较便宜 7/12到台湾大哥大加盟店办理门号转入 一开始店家经理怂恿我签401+699方案 我一开始就告知 我现在没有钱可以付预缴的钱 所以我现在这份合约不能走 只能纯粹NP转过来 店经理对於我这句话一直很不想正面回应 之後拐弯抹角的请我先签合约 等我有钱的时候 再到店里付预缴+手机费用 而且我如果没缴钱也没有手机可以上网 我心想合约也要等付钱才能算成立吧 *所以我就签了合约* 7/14我的卡片开通了 但却收到很多设定上网的设定简讯 但因为我的手机是一般2G手机 所以就没有去开那些简讯做设定 一开始本承诺这个合约若要成立要用现金付款 之後想想还是决定用信用卡分期付款 但是之後打电话到门市询问 我一开始口头承诺用现金付款 是否可改刷卡 门市小姐告知我说 *我们电脑key进去了 就不能再改了喔* 我觉得很疑惑 我又还没付钱 为何无法改付款方式 门市小姐只是笃定的态度告诉我无法做更改付款方式 於是打电话到客服专线去问 他告知我 *我的合约是从7/14开始走，而且是401月租费+699无线上网* 但我并没有做任何付款的动作 我手机没有拿到 为何合约开始走了呢 *小姐，你的预缴费用13200已经入帐了，所以无法做更改罗* 此时我充满了无数的问号 我明明没缴钱 那钱是谁帮我缴的呢 我问客服 我没有缴任何的费用 为何会有钱入帐呢 客服请我去询问一下办理合约的店家 7/28我带了一个朋友到门市询问了整个事情经过 请他陪我能壮壮胆 发现当初办理合约的经理还没上班 所以就询问了门市小姐 觉得这件事很扯 有点受骗的感觉 一开始我先不戳破代垫费用这个问题 我先问她 小姐 我现在要办合约 缴合约的钱 为什麽不能改用信用卡付费呢 她说 可以啊 没有人说不能啊 我说 可是我打电话到你们门市询问 你们小姐跟我说电脑key好了 不能改啊 她说 一定可以的啊 你应该打错或听错了吧 我听到这里火都上来了 我说 我真的是打到你们店里来询问的啊 还是你要调通话纪录呢 她说 那可能是我们小姐新来的不知道吧 我想再继续下去也不是办法 只好说 *客服说我的预缴费用已经缴好了 我还要缴吗* 门市小姐也很不客气的回应 *预缴的钱是我们门市代垫的啊* 我朋友说*那为什麽门市可以帮客人代垫预缴费用呢 却不告知呢* 门市小姐非常理直气壮的说*因为我们信任客人啊* *因为我们信任客人啊* *因为我们信任客人啊* 当下我跟我朋友都觉得门市小姐的态度非常的夸张 所以呛了她一句*那我来一次办十只手机，钱都你们付就好了啊* 因为问她也问不出的屁 请她打电话给经理 能搞清楚状况 经理一接起电话 讲话的态度就非常客气 我询问他代缴的问题 他没有正面回应 拐个弯又说 帐务的那交给我处理就好了 小姐要改成刷卡分期付款 没问题的 顺便提醒他 你们柜台小姐服务态度很差 你们可以稍微控管一下吗 他也频频道歉 请我晚上前往门市办理刷卡动作就行了 就这样挂了电话 晚上前往门市 早上吵架的柜台小姐已经下班 不过我想这件事已经传遍门市 晚班的柜台小姐看到我的态度也很差 爱理不理 经理看到我 也跟我说 付款方式更改这一定没问题 马上帮我办理刷卡 刷完卡给我要的手机 之後就离开了 之後朋友问我 都办理好了吗 我说 好了 手机也拿到了 卡也刷了 他说 合约呢 有重签吗 我说 没有耶 他说他会办好 我想 到这里 很多人应该都觉得我很笨 太相信门市 我朋友马上帮我打客服讯问 发现 合约内容并无更改 合约日期还是一样从7/14开始 并不是从7/28开始 所以又跟客服沟通了一段时间 客服专员电话越转越高层 到後来是客服主管承诺我 他会跟店家做沟通 请他做赔偿动作或是请他跟我沟通 因为跟客服沟通的是我朋友 所以就留了我朋友的电话跟姓氏 过了几天 我朋友接到一通电话 他说他是台湾大哥大加盟门市的经理 他劈头就问*请问你住哪里、在做什麽工作* 口气极差 我朋友跟经理讲电话讲到最後 破局收场 所以就打电话到客服客诉 想问客服 门市这样做沟通 是算恐吓吗 客服到最後又是说 我们会帮你处理 做厘清的动作 之後台湾大哥大一通电话都没有来电 没有做任何回报的动作 8/12台湾大哥大客服来电 他说 客服跟店家的处理方式是 *请我先到直营门市办理退租，违约金的部分门市承担* *因为无法马上做重签合约的部分，所以要我先转到别的电信 做不绑约的动作* *转门号的工作天是两天，两天之後，再请我回到加盟门市做重签合约的动作* *预缴的费用会做取消，退现金给我* 8/13我到台哥大直营门市做退租的动作 直营门市小姐了解我的状况後 小姐说*加盟门市常常会私自做这麽夸张的事* 她还告诉我更气的事*我办理的是HTC手机，但其实合约上的手机是三星的* *加盟门市会这样配手机 好赚取价差* 办理好退租後 小姐告诉我 *如果要重签合约的话，应该就可以直接去办理了，应该不用再转到别的电信了* *加盟门市应该是要你转出再转进 好让他们再转取一笔佣金* 请我转电信的人是客服 那代表客服跟加盟门市协商的结果是这样 让我多跑一趟电信 多花240元的转NP手续费 我现在解约 但却没有做任何後续动作 想必他们是要等我转到别的电信 再转回去 预缴费用才会退还给我 想问 我应该要转电信再转回去吗 还是直接去呛加盟店说直营门市说不用转呢 一连串的事情之後 我真的对台湾大哥大好失望 不是说台湾大哥大不好 但台湾大哥大给加盟店的权限也太大了 店家控管的标准也很夸张 我只能说 我这次是自己笨 太相信人了 也太後知後觉了 也提醒一下各位 今天加盟店会代垫预缴费用并不是只有我遇的到 也许很多人已经碰到了 但却没有察觉到 那还算幸运 如果要申办手机 直营门市是最保障的 如一定要到加盟门市申请门号 签合约 一定要再打电话去客服确认合约的日期跟合约配得手机是否跟自已拿到的符合 不要被骗了 不然後续的动作 就算是客服 也只会这样敷衍过关 唉 我想这是本人生平遇过最夸张的事情 也最倒楣的事情 下台一鞠躬 --

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