【投诉组╱台北报导】(20071115) 「连我买什麽书都知道！」博客来网路书店客户交易资料疑遭诈骗集团入侵，昨天有不少 消费者向《苹果》抱怨。对此，业者表示，已经在网页首页提醒客户要小心，另外也发简 讯告知「不要被骗了」，至於资料如何流出，尚待调查。 王先生昨来信向《苹果》投诉，上星期六晚上，他接到一名自称是博客来书店的客服人员 来电，询问他上次购买的书籍还满意吗？当时他心里还在想「现在博客来的服务那麽贴心 ，还会打来问顾客满意度耶。」没想到仔细听口音，发现对方有大陆腔，当时他便猜想应 该是诈骗集团。 「连我买的书名都知道」 谢先生昨晚也来信表示接到电话，「她居然知道我买过的两本书名」。另外也有读者说， 他刚刚接到自称是博客来的诈骗电话，但这不是重点，重点是他上ＰＴＴ後，发现有许多 人也接到这类型的诈骗电话。 165反诈骗专线人员表示，他昨天下午五时开始上班，就不断有博客来的客户投诉接到诈 骗电话，到晚上十时，他已接到近二十通，而同时间他们有二十四名专线人员上班，今天 看统计一定很可观。多数人都知道是诈骗集团所为，不过很遗憾还是有人被骗，其中有一 人被骗近三万元。 对此，博客来网路书店公关经理徐月云表示，从星期一以来，他们的客服人员就不断接到 这类的客户投诉，所以已在网页的首页提醒客户超商取货付款，不需使用提款卡。另外也 主动发简讯提醒客户「不要被骗了」。至於是不是客户资料外泄一事，徐月云表示，由於 博客来的客户群很大，诈骗集团有可能是乱枪打鸟方式。不过对於诈骗集团竟能知道客户 买什麽书，徐月云也觉得很奇怪，她表示，这部分尚待调查。 --

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