冒充客服 催缴卡费 骗走百万 记者叶英豪／桃园报导 诈骗集团手法翻新，随机拨打语音电话到被害人住家，佯称信用卡费迟缴，需谘询可按9 或1就可和客服人员联系。许多被害人信以为真依指示操作，就这样被诈骗集团所伪装的 银行客服人员要求增开网路帐号等确保动作後，被骗走一生积蓄。 银行信用卡中心客服人员表示，消费者信用卡费一旦迟缴，银行不会拨打「语音电话」催 缴，大都采取书面或直接拨给信用卡申请人所留联络电话为主。由於诈骗集团所伪装客服 人员口吻亲切，防不胜防，有被害人接到上述电话被骗上百万元积蓄。唯一避免被骗，就 是赶紧向发卡银行反确认。 「您好，这里是ＸＸ银行信用卡部语音电话，您所申办信用卡消费额度已超过缴费期限， 请赶快前往缴交，否则将循法律途径提告诉，如有任何疑问，可按9或按1与客服人员谘询 。」如果您接到类似语音电话，小心诈骗集团已找上门。 桃园县警方近来接获许多民众报案，指接获上述银行「语音」电话，因为语音口吻亲切， 还可直接和客服人员通话，所以就不疑有他按下话机9或1字键，想告知客服人员没有积欠 款项。 警方说，当按下9或1後，就有相当甜美客服人员供谘询。因为被害人不知道「客服人员」 是诈骗集团成员，再加上积欠卡费可能影响个人金融信用度，心里都相当焦急。 这时诈骗集团伪装的客服人员便假「好心」帮忙清查被害人个人资料，要被害人念出个人 姓名、身分证字号、出生年月日。清查後会告知被害人积欠信用卡4、5000元不等卡费。 客服人员又会「假好心」代转给高阶干部，帮被害人做安全确保动作。 该干部表明为了避免被害人重复缴费，并强调能将重复缴费费用退到被害人「安全」帐户 里，要求被害人到存摺开户银行增设网路帐号，并以帮被害人确认资料为由，取得被害人 网路帐户密码，就这样骗走被害人所有积蓄。 【2005/09/26 联合报】 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/2918918.shtml -- 　　　　只顾自私自利过活而不管他人死活的人， 下场通常会寂寞而悲惨。 　　　　　　　　　　　 －－　第十四世达赖喇嘛 --

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