作者Kans9527 (神田乌鱼子)
看板Broad_Band
标题[问题] 中华电信 先降速後升速的疑问
时间Wed Jun 26 14:35:19 2024
手机排版，文有点长 还请见谅。
已经用中华电信17年了，目前合约是1G/2299的方案。
之前都没遇到过，现在有些疑问上来问问板友
1.六月初收到电信来电说「因六月帐单欠缴，若不及时缴费将会进行断讯」。
我当时想着说这才六月初，六月还没过呢就六月欠费，这诈骗也太不专业了...
隔周又收到一样的来电，於是我上官网查了帐单，显示无欠费，所以也没在意。
後来家人反应说家里没网路了，我才打去客服询问，客服告知因为欠费断网，我说这六月都
没过一半，你帐单也没寄来 官网也显示没欠费，我怎麽缴？
客服查了一下说「抱歉，是我们操作失误，经查询，您是2013年6月帐单欠缴。」 我直接??
?
啊？这都什麽操作？ 後来还是把当年缴费单纸本帐单翻出来给客服，客服才说「非常抱歉
造成困扰，是我们的疏失，将会在下个月的帐单进行减免补偿。」
2.在解决第一个状况後几天收到中华电信电销，给我推销1G的新方案（就是7/1的方案），
但是时间还没到，所以让我先调降速度续500M的方案，之後再升速1G/1299的方案，因为我
还要退MOD和小白盘，所以需要临柜办理，电销说会帮我将案件发送到临柜，届时只要告知
柜台就行，7月起会帮我转成新1G的方案。
我到柜台办理时又遇到了状况...
当初会绑MOD是因为绑了费用比较便宜，後来每次续约中华电信都说要帮我换MOD机型，可我
根本没在用 就都婉拒了。
於是我拿着二台MOD+二台小白盘去柜台退，柜台人员直接傻眼，一台MOD是六七年前续约时
装机师傅给的，有问题的是另一台...那台出现的时间我也忘了，上面写2007年 测试人员
用，柜台询问机器是哪里来的，我说是装机时给的，柜台就没说什麽了。
然後是退小白盘，柜台说小白盘必须和小黑盒（WiFi机）一起退，不然没办法送件...於是
我又回家拿了三个小黑盒来柜台...
柜台又傻眼 怎麽有这麽多机器...
都是一直累积下来的，从100M开始那台 然後300M的 後来1G的，来的都是不同的老师傅，不
过每个来都跟我说「你留着就行，退租的时候会回收」 没有收走，我就一直以为都是这样
的
柜台「1G的方案才有提供小黑盒（WiFi机），因为您是调降成500M，所以是没有提供小黑盒
的，只能使用原本给的主机器走有线网路」
第一个状况算是顺利解决了，只是好奇是不是也有人遇到过
第二个状况比较麻烦，因为我是第一次降速，不清楚是不是真的有这些规矩，拆机费降速费
这些我知道也都接受。
退小白盘会连小黑盒都必须一起退，如果要wifi机 就得升到1G的方案？
其实也用不到中华电信的小黑盒就是了，我自己有其他分享器
只是总感觉很奇怪就是了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.51.158.37 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Broad_Band/M.1719383721.A.D7F.html
1F：推 ctes940008: 中华wifi蛮难用的，韧体也不会自动更新。06/26 15:14
2F：推 foxey: 中华7月1日起的1G方案超量使用流量会限速喔 你最好先了解下06/26 15:32
3F：→ foxey: 6月30日前办1G/1G比较贵但是没超量限速这条 上面可爬下文 06/26 15:33
一家六口而且设备满多的 所以也一直很犹豫限速方面的问题，但是电销说看我用量应该是
不用担心
4F：推 horacez: 6/30 前没有双向1G方案啦，是 1G/600M。06/26 16:25
5F：→ horacez: 7/1 现阶段的 1G/600M 方案才会下架，改上架双向 106/26 16:26
6F：→ horacez: G 方案06/26 16:26
对，以前是用1G/600的，之前电销是跟我推预转7/1的双向1G
7F：→ kobe8112: 小乌龟本身不就有WIFI功能了(先不论废不废06/26 16:30
8F：→ fengwing: 以官网说明.不论新办续约.500M有送WIFI机吧?06/26 16:32
柜台本来说会帮我开通wifi功能，但是後台一看我的小乌龟没有wifi功能 无法开通QQ
※ 编辑: Kans9527 (27.51.158.37 台湾), 06/26/2024 16:36:37
9F：→ Saren: 要看配什麽方案06/26 16:36
10F：→ Saren: 降速不绑约下应该是不含全屋通那类的设备 然後最近H660C没06/26 16:38
11F：→ Saren: WIFI 所以...06/26 16:38
目前的约是500M 速在必行2.0，但是机器都已经全给中华电信收走了，只剩下一台G-040W-Q
了
12F：→ fengwing: 我是看速在必行2.0的方案有送.不过建议原PO先确认用量06/26 16:40
13F：→ fengwing: 不清楚的话.建议用1G/600M那个.不然到时限速更麻烦.06/26 16:41
※ 编辑: Kans9527 (27.51.158.37 台湾), 06/26/2024 16:42:18
14F：推 MrDisgrace: 不是有免费送一个? 06/26 16:44
15F：→ MrDisgrace: 地2个以後才要加钱 06/26 16:45
我看官网和合约也都是这样写的，但柜台又跟我说「因为你是降速，而且要退小白盘，所以
小黑盒必须一起回收」
我问说官网和合约不是写可以免费提供一台小黑盒吗？ 柜台告知「您目前方案没有提供，
必须升级到1G的方案才会提供小黑盒」
※ 编辑: Kans9527 (27.51.158.37 台湾), 06/26/2024 16:47:59
16F：→ kobe8112: G040WQ怎会没wifi?难道同型号还有分不同版本? 06/26 16:48
17F：→ kobe8112: 不过是说无论如何，你自己随便买一台WIFI AP就可以了 06/26 16:48
WIFI机我会自己买 所以倒不在意
只是刚刚打电话给客服询问，确认我目前的小乌龟真的没有WIFI功能...
因为一直以来的Wifi都是DIR小黑盒的，所以没注意到这种情况过
18F：→ fengwing: 照理会送一个.但不应该花钱降速.看能不能取消06/26 16:49
19F：→ fengwing: 不知原PO合约到什麽时候.如果快到.会建议直接新办...06/26 16:52
20F：→ fengwing: 也可以考虑直接续1699的1G方案 06/26 16:57
21F：推 william456: 之前500m有WiFi机，不过这东西自己买啦，我500m和106/26 16:58
22F：→ william456: g的都没有拆 06/26 16:58
我以前升速的时候也都没有拆走，就是过来帮我装新机器，这次降速就全都被收回去了
但是合约上又说会给一台 才觉得奇怪
23F：→ fengwing: 另外还要原PO付费降速.然後再升速.感觉不太合理Orz 06/26 17:06
说是相关费用会在下期帐单，所以目前也看不到被收了哪些费用...
线上客服说的跟柜台人员说的情况都不一样
，一样的是他们都说对方是新人所以不知道流程Orz
24F：推 MrDisgrace: 我1G也先降後升重签约+MOD拿电视 2台WiFi都没回收06/26 17:23
25F：→ MrDisgrace: 不过我有花2笔200设定费 网路和WiFi各200 06/26 17:23
26F：→ MrDisgrace: 1G降500M再升1G 换新方案拿赠品06/26 17:25
※ 编辑: Kans9527 (27.51.158.37 台湾), 06/26/2024 17:26:24
27F：推 MrDisgrace: 我原本是1699还1799换速在有礼1G/600 M169906/26 17:29
28F：→ kobe8112: 因为我Google别人的图跟我手上这台都有WIFI，才想说难道06/26 17:29
29F：→ kobe8112: 同型号还分版本，不知道有没有了解的朋友可以解答 06/26 17:29
我看了下 我的机器是107年 第3批，机器上确实有wifi符号，但我和客服都没办法开启WiFi
功能，说是会帮我更换一台机器看看。
30F：推 MrDisgrace: 我原本还有1年约XD06/26 17:34
31F：→ MrDisgrace: 没违约金 原本试算违约金2~3千 实际试显示没有XD06/26 17:36
32F：→ MrDisgrace: 123原本说可能要违约金算了一下 後来说电脑可以做没有06/26 17:37
33F：→ MrDisgrace: 先降7(?有点忘)天後升只要400设定费不用违约金06/26 17:40
那可能就是说设定费的部分了
因为柜台人员是跟我说「拆机费和速率调降的费用会显示在下期帐单」
※ 编辑: Kans9527 (114.37.12.100 台湾), 06/26/2024 17:45:43
34F：→ fengwing: M大的方式对原PO是比较好的做法.我一直把降速费当成违 06/26 17:55
35F：→ fengwing: 约金.所以才说不合理Orz06/26 17:55
36F：推 MrDisgrace: 送是送小黑盘XD 我之前小白盘换小黑盘过XD 06/26 18:12
37F：→ MrDisgrace: 是送一个全屋通WiFi06/26 18:13
38F：→ MrDisgrace: 白色是WiFi5 黑色是WiFi606/26 18:13
39F：推 MrDisgrace: 白比黑稳 小黑盘没一台一台单独设定 设定会乱掉不能连06/26 18:16
40F：→ MrDisgrace: 改频道总有不知道哪台卡在旧频道 某些机器变不能连06/26 18:18
我的小白盘三天两头亮红灯的...我反而觉得DTR的小黑盒比较稳定QQ
41F：推 simpson083: 不对啊 500有给一个小黑盘06/26 18:27
42F：推 popbitch: 7/1直接续新方案就可以了吧，为什麽要先降成500M06/26 18:40
因为合约今天到期，原合约继续用的话就还是2299的方案。
所以就按电销说的 续约成1299的500M方案，7/1新制上路时会直接帮我转成新1G方案。
不过目前看大家讨论下来，可能还是会升速到旧1G/1699的方案
※ 编辑: Kans9527 (114.37.17.35 台湾), 06/26/2024 18:57:33
43F：推 popbitch: 合约今天到期就维持无约状态就好，也剩没几天06/26 19:21
44F：→ popbitch: 降速还要400手续费，一来一往根本没差多少 06/26 19:22
45F：→ popbitch: 旧1G方案7/1以後停止，要办只剩这几天 06/26 19:23
46F：→ fengwing: 你这样一降一升电销有说什麽回馈吗？不然你合约今天到06/26 19:50
47F：→ fengwing: 期. 不用降速再升呀. 直接新办或续约速在比行2.0、速在06/26 19:50
48F：→ fengwing: 有礼方案. 想要多点hami point回馈. 可以参考之前的速06/26 19:50
49F：→ fengwing: 在必行文章讨论06/26 19:50
看起来没有什麽特别优惠...就只是帮我预转1299的新1G方案而已...
速在有礼当时我有看到，但是电销跟我说我不符合资格就没留意了
※ 编辑: Kans9527 (114.37.17.35 台湾), 06/26/2024 21:11:31
50F：推 enthos: 速在有礼:续约1899元/月,新办1699元/月(500元安装费) 06/26 23:45
51F：→ enthos: 应该可以:签约36个月,新申请/升速1G大豪礼多选一,1699起.06/26 23:55
52F：推 fengwing: 你能接受1699的1G/600M，就不用照着电销的做法，你已经 06/27 00:04
53F：→ fengwing: 降速，就用M大的方式，升速用速在有礼，这样最方便。若06/27 00:04
54F：→ fengwing: 降速费可退，也能用退旧办新，回馈或许会多一些，但就06/27 00:04
55F：→ fengwing: 比较麻烦。06/27 00:04
56F：→ fengwing: 阿. 如e大说的，速在有礼要选1G大豪礼那个xD 06/27 00:07
上官网看了下，应该就照e大说的1699三年约，今天会去临柜询问详细
57F：推 cka: 1g的小乌龟没有WiFi 功能06/27 02:31
所以真的没有？可是其他人又说有，我好乱QQ
※ 编辑: Kans9527 (220.133.157.84 台湾), 06/27/2024 07:38:25
58F：推 william456: 我是500m的rtf8207w延用，但你要退机可能就无06/27 09:19
59F：推 zhtsai: 旧才有,新的小乌龟都没wifi功能,官方说法太多人反应有问题 06/27 10:09
我查了下 好像是H660系列的没有wifi功能，但我还是G040WQ的旧机型，应该是还有wifi功
能的。
虽然是用不到啦，但就是对客服说我的WiFi 功能无法开启 很在意xDD
60F：→ ballcat: 噗，2013/6月的也能找人讨，中华好神 06/27 15:06
当下接电话的时候 真心觉得是诈骗 没等说完就直接挂了Orz
61F：推 libra0tw: 新装的ONU是DASAN H660-C没WIFI，没WIFI不是比较好？温 06/27 15:21
62F：→ libra0tw: 度比较低06/27 15:21
63F：推 nozzle2010: 为什麽没人讨论十多年的帐单收据还留着的问题？06/27 22:09
因为家里老人家对那些公司超不信任的，所以都很坚持要把帐单都留着，留到油墨都没了才
肯丢
不过以前还真有一次多亏了这习惯搞定了政府机关来找的麻烦xDD
64F：推 chaout8: 上礼拜新装100m，小乌龟也没带WiFi了 06/27 22:19
65F：→ chaout8: 直接给你黑盘当WiFi机，所有小乌龟确实不用带WiFi功能了 06/27 22:20
66F：→ kobe8112: 原来如此，感谢众板友们解答 06/27 23:58
※ 编辑: Kans9527 (114.37.17.35 台湾), 06/28/2024 00:20:16
67F：→ flypenguin: 有遇过，但不是中华，是已经成为历史的和信。 06/28 00:49
68F：→ flypenguin: 莫名奇妙来讨三年前的欠费；之後都会习惯把帐单全扫06/28 00:49
69F：→ flypenguin: PDF 留存，缴费都用信用卡扣缴也顺便有证据。 06/28 00:49
看到有人也有类似的情况我就放心了xDD
70F：推 Windcws9Z: 帐单留存就是为了要避免这种87状况06/28 15:57
71F：→ Windcws9Z: 事实上帐单上面也会有写叫你自己要留存x年06/28 15:59
72F：推 Windcws9Z: 异动费：升速并参加本优惠方案不收异动费、降速需收HiN 06/28 16:04
73F：→ Windcws9Z: et 及电路异动费共400元，原ADSL改FTTx免收HiNet异动费 06/28 16:04
74F：→ Windcws9Z: 200元。06/28 16:04
75F：→ Windcws9Z: 小乌龟没带Wi-Fi也好，反正也不能跟全屋通组Mesh06/28 16:06
76F：推 Windcws9Z: 合约上会给一台，那个要等中华师傅来装机才会给+签收 06/28 16:11
77F：→ Windcws9Z: 如果申办合约直接说不要全屋通，师傅连人都不会出现06/28 16:16
78F：→ Windcws9Z: 像我家已经拉好FTTH光纤线，中华直接在机房调整就好06/28 16:16
79F：→ Windcws9Z: 然後建议用旧方案1G/600M，新的1G/1G有惩罚机制会限速06/28 16:17
感谢w大建议 已经有申请1/600的了
※ 编辑: Kans9527 (39.14.38.68 台湾), 06/29/2024 06:59:14
80F：→ bailan: 那用电子帐单，线上或行动支付缴费的，不见得能翻的到十年06/29 09:48
81F：→ bailan: 前的纪录，遇到这种不就哑巴吃黄莲了？06/29 09:50
如果没有把缴费凭证或收据保留好 这种情况确实很难自清了 不过一般金额不大的话可能都
还是自认倒楣花钱消灾了吧
※ 编辑: Kans9527 (220.133.157.84 台湾), 06/29/2024 14:02:32
82F：→ flypenguin: 自己没留就是期待业者佛心帮忙查记录06/30 00:29
83F：→ flypenguin: 电子帐单更好留吧，pdf 另存就是点两下的事。 06/30 00:30
84F：→ flypenguin: 但我相信一定一堆人习惯看完就删除。 06/30 00:30
85F：→ bailan: 留电子帐单对他这case没用阿，你有帐单但没缴费纪录阿 06/30 09:56
86F：→ bailan: 应该欠缴要催收或是并入之後帐单，不是过十年说你欠我几千06/30 09:59
87F：→ bailan: 如果都用定期扣缴可能还有机会去银行申请历史存簿纪录 06/30 10:01
88F：→ bailan: 用电子支付或是线上信用卡的就...... 06/30 10:03
89F：→ dxzy: 人真好还继续用 06/30 13:16
没得选QQ
90F：→ flypenguin: 电子帐单正常都有个栏位是上期已缴金额吧… 06/30 13:19
91F：→ kobe8112: 我是电子帐单信用卡自动扣缴，每期都会记缴费结果PDF来 06/30 15:48
92F：推 Windcws9Z: 10年应该是不会..吧？ 06/30 18:25
我遇过最久是要我拿出27年前的纸本文件的 就是前面提到的公家单位的刁难xDD
只是中华电信这个是跟我说我十年前的欠费没缴 我才觉得太假了 肯定是诈骗w
93F：→ Windcws9Z: 看过印象最久是要保留5年 06/30 18:25
※ 编辑: Kans9527 (220.133.157.84 台湾), 07/01/2024 13:19:32