作者catking015 (尾大)
看板Broad_Band
标题Re: [问题] 凯擎退租问题，也不推荐凯擎
时间Fri Dec 2 18:09:54 2022
※ 引述《liam185 (反省 省思)》之铭言：
: 当初贪图申办回馈申办凯擎大宽频，真是如大家经验申办前後两样情，
: 申办後因要报帐，要了三次工单"帐单"不理不给，要加价改方案也不行
: 整个被绑死，连线品质还好偶尔会断线，现在快约满准备要退租，
: 刚好合约到下个月初周末，但周末没开、服务点也少
: 询问烂客服後不能派人来拆机，帐单也不能开到合约到期日了，如同以上，不不不
: 不月缴 不缴的几天也不知会不会被停用，只好之後疫情期间往外跑去退租...
: 这麽烂的凯擎，一日都不想多用，但因凯擎周末没开要提前合约一日退租，
: 这样又会被多收一日? 甚至不知会不会故意不给退，到时在门市又要在吵。
: 请问有板友有相关经验能分享，退租还有甚麽要注意?感谢。
最近也是碰到凯擘鸟事
爬文发现原来不是只有我
我家合约到11月底到期，到期前两个礼拜就电话给客服说要退
也是被告知要自己临柜办理退租
他们工程师有来家里协助拆机清点没有缺东西，但是仍然需要我们自己前往办理
OK，反正只是跑一趟也还好
结果今天居然看到信用卡自动扣款被扣了12月的网路+电视费
打去问客服，居然说即使合约到期，只要没退租都会继续计费扣款
等我们退租以後，才会把12月没用到天数折算价格退回给我们
这沙小?
可以这样强迫中奖强迫收费的?
这个我绝对要找管道申诉。
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1F：嘘 lianpig5566: 如果本来费用就是预付型的 鬼才知道你要退租 12/02 20:58
2F：→ lianpig5566: 还是等你合约到期後就直接把你电视停了比较爽快 12/02 20:58
3F：→ lianpig5566: 这申诉的过我随便你 12/02 20:59
4F：→ catking015: 你有看文吗？前面不是讲了已经去电客服讲过要退， 12/02 21:05
5F：→ catking015: 他们还派工程师 12/02 21:05
6F：→ catking015: 来协助拆机清点 12/02 21:05
7F：→ lianpig5566: 所以你临柜办理退租了没？？？？ 12/02 21:20
8F：推 gostt: 凯擘我599 网路+第四台 4年。现在679含第四台与网路120M. 12/02 21:49
9F：→ gostt: 稳定又好用啊。退租很麻烦 倒是事实 12/02 21:49
10F：推 sazabijiang: 工程师拆机应该会给你收据 拿去跟客服争取看看 12/02 22:44
11F：→ sazabijiang: 业者已经回收设备，没有提供你服务了，没理由收费 12/02 22:44
12F：→ catking015: 还没临柜办退租，但合约已经到期，而且又明确告知 12/02 22:48
13F：→ catking015: 要退了，这样还 12/02 22:48
14F：→ catking015: 能收费？ 12/02 22:48
15F：→ catking015: 679便宜，我跟你应该是一样方案，但我900。 12/02 22:48
16F：推 Windcws9Z: 价格方案 看各地区促销，每葛地方不一样 12/03 07:10
17F：推 shinlure: 师傅是来收设备，退租临柜办没问题啊 12/03 10:04
要我临柜退没问题呀，但合约期满了，也告知不续约，还给你预扣下个月费用是哪招
18F：推 andrewkuo: 不临柜退租，万一被知道个资的恶意退租怎麽办，电话里 12/03 10:28
19F：→ andrewkuo: 面如何确定是本人吗？客服系统有声纹比对系统呀！去现 12/03 10:29
20F：→ andrewkuo: 场是因为有监视器录影，万一被恶意退租到时候可以调影 12/03 10:29
奇怪，申办装机的时候不用临柜好像没这麽多顾虑齁?
21F：→ andrewkuo: 带是不是本人到场，行动电话也是只能到现场办退租呀！ 12/03 10:29
22F：→ andrewkuo: 没事不要办自动扣款，我都拿帐单缴，没缴就是自动欠费 12/03 10:31
23F：→ andrewkuo: 拆解 12/03 10:31
※ 编辑: catking015 (118.169.48.44 台湾), 12/03/2022 11:30:17
※ 编辑: catking015 (118.169.48.44 台湾), 12/03/2022 11:35:52
24F：推 andrewkuo: 申装是从无到有，大不了被盗办拆机，如果是退租，如果 12/03 12:02
25F：→ andrewkuo: 你的个资被人知道，如果可以电话退租，如果这一个网路 12/03 12:02
26F：→ andrewkuo: 是接监视器然後可以在外面用手机监控，如果再加上有入 12/03 12:02
27F：→ andrewkuo: 侵警示，如果可以电话退租，那不就网路被停了，想进入 12/03 12:02
28F：→ andrewkuo: 你家的不就一通电话就把你断网，你在外面想用手机看监 12/03 12:02
29F：→ andrewkuo: 视器都没机会呀！ 12/03 12:02
30F：推 sazabijiang: 其实就是业者在制造退租障碍，这点中华电信也一样 12/03 12:55
31F：→ sazabijiang: 升速用电话讲讲，口头恩恩就是算同意，降速就要填 12/03 12:56
32F：→ sazabijiang: 申请单双证件亲自临柜办理。更别说MOD要自己拆下来 12/03 12:56
33F：→ sazabijiang: 带去柜台。 12/03 12:57
34F：→ sazabijiang: 至於自动续约你也站不太住脚，一般合约到期之後如果 12/03 12:57
35F：→ sazabijiang: 双方没有表示意思，那就是无限期原条件延长。当然你 12/03 12:58
36F：→ sazabijiang: 有口头表示不续约的意思了，但他的程序就是要临柜办 12/03 12:58
37F：→ sazabijiang: 理，所以我想得到的就是，你主张业者在没有设备的 12/03 12:59
38F：→ sazabijiang: 期间内因为无法提供服务，不能计算该期间的服务费。 12/03 12:59
39F：推 liao14523: 退租正常都是要临柜的，手机合约没有退租一样是继续跑 12/03 13:23
40F：→ liao14523: 啊没甚麽问题。还好我凯擘用得好好的没退租问题 12/03 13:23
41F：→ fankc: 师傅到府只能帮你检查应退设备，设备要自行临柜退，正常。 12/03 14:41
42F：→ fankc: 信用卡扣款，当初授权书肯定会有写至少一个月前告知，不然 12/03 14:42
43F：→ fankc: 仍会扣款。扣款後退租，才会按比例退钱，也是正常。 12/03 14:42
44F：→ fankc: 中华也没办法让你口头告知退租，就可以不算钱。 12/03 14:44
45F：→ asdfghjklasd: 我就是对退租要自己送临柜.....很... 12/03 17:48
46F：→ asdfghjklasd: 不过中华也一样啦 12/03 17:48
47F：推 vizjeco: 我装大安区凯擘 打手游传说对决超lag 其他都还可以 12/06 17:29
48F：→ vizjeco: 请工程师来查 结果还是一样 不稳 真得很烂... 12/06 17:32
49F：推 omocha: 请问过年期间到期是否只能认栽？ 12/11 22:31
50F：→ fankc: 楼上，扣款後退租会按比例退款的，过年期间，除非你不需要 12/17 14:23
51F：→ fankc: 固网或提前安装好其他家网路，不然肯定是要过年後临柜退的 12/17 14:24
52F：→ fankc: 到期前退会有违约金，可以先问看看多少，能接受也可以考虑 12/17 14:25