作者emily791208 (艾蜜莉)
看板Broad_Band
标题[心得] Netgear送修心得
时间Fri Oct 7 21:25:33 2022
嗨嗨!如题分享一下这9个月来的辛酸血泪
家中原本使用的是ASUS AC56，一直以来也都很顺没啥问题，
在今年年初搬到新家网路设备想顺便翻新，并且弱电箱埋设在鞋柜内，
测试後网路速度真的明显不够，因此购买了Netgear
至此9个月就陷入漫长的痛苦之中...
Netgear真的很棒!家中各处网速稳稳跑在500M以上，
https://imgur.com/xG1nGdZ
图片我知道是数据机到路由器的速度，我用手机Speedtest测都有稳稳500m以上
但!BUT!
他会一直不定时的断网，不论是连接的实体网路抑或WIFI，
後续联系LINE@客服就开始各项设定的排查、更新韧体之类的，
并且也在2月时送回公司检测，检测正常原机返回，
也因为送修过了，我把苗头转移去中华电信，
但交叉排查问题，甚至中华电信直接来帮我换了一台数据机，依然没解决
中途我怀疑是家中IOT设备过多(约30多个)给路由器过多负担，
又买了一台SWITCH尝试看看。很神奇的是，换了以後真的有半个月左右网路就都正常了
半个月後..就又开始断网了，崩溃阿!!!!!!!
但频率下降到一周一次，也就将就用着
直到上周，网路几乎每天都要断一两次，理智线直接断掉，
又连系了Netgear的LINE@客服，客服要我录影异常画面，拍摄後台数据之类的
提供之後终於让我再送修一次，而在今天终於工程师打给我说他们测出来确有异常!!!
应该是会直接换一台给我了...
感谢大家看完
这篇说是心得其实更偏向我在抒发心情，线上客服部份我觉得都算积极处理，
但有时候要的资料或者处理方法我觉得都没有确切的解决到问题，也只让我再试试
甚至第一次送修结果正常时，我还有提出可不可以花钱请他们来家中测，因为我交叉排查
真的觉得就是路由器的问题啊!!!!!
且连保固内送修过去运费也得自付(送回不用付)，像我第一次送修没测出问题来就更干了
最後借问，家中网路也1G了，这台是不是其实不太够阿?大家有没有推荐的
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.137.31.230 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Broad_Band/M.1665149135.A.48C.html
※ 编辑: emily791208 (220.137.31.230 台湾), 10/07/2022 21:35:35
1F：推 ultimatevic: 这很 netgear 起手先把客户当QA用花一堆时间除错10/07 23:02
2F：→ ultimatevic: 寄去检修如果他们找不出问题就不会换货原机退回10/07 23:03
3F：→ ultimatevic: 客户又继续浪费时间QA10/07 23:03
这就是我这篇文章想说的心声。我绝对能接受商品存在问题，且愿意给予时间让公司帮助处
理。但今天都送回机器了，测试後就说没问题，原机返回，就丢回给消费者继续举证问题。
这次的状况对我来说就是花了钱、时间，却没有获得相应的产品品质、售後保障。搞几个月
真的会发疯。
主要还是希望该公司可以进步，我觉得他们客服完全尽到职责所在，我是很满意他们line@
服务的，就差收回的工程师没有发觉问题，让问题又持续存在、累积我消费者的不满。
4F：→ rotalume: 我也觉得fw的问题比较大，而且netgear不知道改了没，这10/08 00:46
5F：→ rotalume: 个系列的fw全部强制更新没得关，也就是更新必断线超蠢10/08 00:46
6F：推 lucky123820: 幸好换设备前有看到其他人的分享文，直接把netgear 10/08 01:42
7F：→ lucky123820: 排除在名单外...10/08 01:43
8F：推 KevinYu0504: 保固内要自己付运费我不能接受，应该要厂商安排取件10/08 01:48
9F：→ KevinYu0504: 才对，Netgear 比别人贵很多确这种服务...10/08 01:48
10F：推 ultimatevic: 卖得比别人贵，新的型号韧体不稳，走保固又很花时间10/08 01:53
11F：推 ultimatevic: 就算保固可以启动，花钱寄回去还要过他们检测这一关10/08 01:55
12F：→ ultimatevic: 问题是他们检测也不怎麽可靠，抓不到客户遇到的问题10/08 01:58
13F：→ asdfghjklasd: 你开心就好了啊~~给你看看我的 uptime10/08 10:55
15F：→ asdfghjklasd: 这个三个月前还是因为更新fw 才重开的10/08 10:58
16F：→ asdfghjklasd: 一个设备稳定比什麽都重要10/08 10:58
17F：推 yaobj: Asus 大家嫌，但好像比夜鹰好多了?10/08 11:09
18F：→ sazabijiang: 如果品牌故意换成asus，就有很多人来臭了10/08 11:26
19F：→ asdfghjklasd: 基本上 Gartner 连左下角都没有的公司就不用买了10/08 11:46
20F：→ asdfghjklasd: 反正有的人是连业配也看不懂,有的人是钱太多喜欢10/08 11:46
21F：→ asdfghjklasd: 买了又买,有的人是时间多,~~~喜欢 Debug10/08 11:46
※ 编辑: emily791208 (114.136.14.41 台湾), 10/08/2022 14:17:39
22F：推 ultimatevic: 是我的话宁可买 ASUS10/08 14:47
23F：→ ultimatevic: Netgear 最新版韧体已经可以关自动更新了 10/08 14:49
24F：→ ultimatevic: 但还是奉劝大家 不要买N挑战当非洲人 10/08 14:49
25F：→ rotalume: Asus对我来说只有单机，aimesh用过觉得各种惨 10/08 15:29
26F：推 yougenmi: 弱电箱埋在鞋柜里 10/08 20:44
有喔，测试阶段把机器都拿出来放在通风处，想得到的招都试了啦
27F：→ yougenmi: 散热有先排除吗？ 10/08 20:45
28F：→ asdfghjklasd: 还要考虑散热喔,台湾总代根本没写只能多少温度以下 10/08 23:09
29F：→ asdfghjklasd: 没有能在50度左右能正常工作的AP,还得给吹冷气喔10/08 23:09
30F：→ asdfghjklasd: RBK350 原厂手册写只能40度 10/08 23:09
31F：推 Outsidein: ASUS mesh XT8、XT9、XT12 还不错吧，只是也贵10/08 23:30
32F：→ Outsidein: C/P 高目前感觉就是TP LINK DECO10/08 23:31
33F：→ asdfghjklasd: 我是认同那堆MESH 可以多买,可以促进经济 10/09 00:07
34F：推 WU3CO00J: 好雷...那价位还这样，还好我选DECO顺顺用10/09 00:26
※ 编辑: emily791208 (220.137.4.29 台湾), 10/09/2022 01:33:04
35F：推 Windcws9Z: RBK353卖超过10k 还能不稳断线，真的是满雷的一一 10/09 07:46
36F：推 Windcws9Z: 建议你，全国最大客服那也Po一下 10/09 07:54
37F：→ Windcws9Z: 老实说..Mesh买到这价位还不如去买二手ThinAP 10/09 07:58
38F：→ Windcws9Z: 你先改成 基地台模式，路由器先给别台跑44 10/09 07:58
39F：推 Windcws9Z: 说不定就不会断惹 10/09 08:00
40F：→ Windcws9Z: IoT设备根本吃不了多少流量 10/09 08:03
41F：→ Windcws9Z: 如果只是IoT会断线，那你要从AX无线相容性查起10/09 08:03
42F：→ Windcws9Z: 然後这种有主从机子的，严格说来不算是Mesh 10/09 08:06
43F：→ Windcws9Z: 只要路由器那台死去，你家Mesh就全挂惹 10/09 08:09
44F：→ Windcws9Z: 完全不能拿第二 第三台来顶替 10/09 08:09
45F：推 Windcws9Z: 刀硕AiMesh，稳定也没好到哪去 想买的自己三思 10/09 08:17
46F：→ Windcws9Z: 最近也帮旧家换上Mesh，去贵贵屋买2500打死 10/09 08:27
47F：→ Windcws9Z: 让Halo H50G跑基地台模式，硬拨照样让RT-N18U扛10/09 08:27
48F：→ Windcws9Z: 带了20台，目前Run了快三葛月Mesh也没断过 供参 10/09 08:27
49F：推 Windcws9Z: 当然他也不是没有缺点，首先不支援IGMP 只有IPTV 10/09 08:39
50F：→ Windcws9Z: 但这功能在 基地台模式 下无法使用 10/09 08:39
51F：→ Windcws9Z: 应该说一堆功能在AP模式下都无法使用 10/09 08:39
52F：推 Windcws9Z: 再来是，首次设定 必须申请帐号 密码 10/09 08:48
53F：→ Windcws9Z: 设定完成後，如果需要登入机子查询or更改设定 10/09 08:49
54F：→ Windcws9Z: 必须要先能对外连线登入才可以 10/09 08:49
55F：→ Windcws9Z: 换言之如果我中华固网被挖断线 10/09 08:49
56F：→ Windcws9Z: 我是没办法透过手机APP做任何动作10/09 08:49
57F：→ Windcws9Z: 即便是你Wi-Fi有连上Mesh无线也一样，超级制杖一一 10/09 08:49
58F：推 Windcws9Z: 更正一下，刚刚请家里人测试一下好像又可以 10/09 09:01
59F：→ Windcws9Z: 大Guy4John，剩下有遇到问题再说 10/09 09:02
60F：推 Windcws9Z: 无线网路速度，是规格最大理论值 10/09 09:48
61F：→ Windcws9Z: 实务上会影响无线速度的原因有非常多 10/09 09:48
62F：推 yaobj: 楼上谢谢告知。那麽可选择的又变少了。(mod) 10/09 09:54
63F：推 Windcws9Z: 即便你用的是ThinAP，不要说1G 就连900M都很难摸到10/09 09:58
64F：推 geek13: to 楼上，mod可考虑用vlan switch 解决方案，之後选路由 10/09 10:00
65F：→ geek13: 器或mesh就不必束手束脚 10/09 10:00
66F：推 geek13: ^^ ^^ ^^应该是楼楼上y大 10/09 10:15
67F：推 Klauhal: 当然是推unifi amplifi 10/09 11:07
68F：→ asdfghjklasd: ThinAP为什麽连900M都很难摸到? 10/09 11:27
69F：→ asdfghjklasd: 是买到烙赛的品牌吗?还是没申请到1G的网路10/09 11:28
70F：→ asdfghjklasd: 还是没买到可以跑1G的商用防火墙 10/09 11:29
82F：→ asdfghjklasd: 所以 3X3 Wifi 6 Client 测试报告呢? 10/09 14:59
83F：推 Windcws9Z: 5 feet = 1.5 meters 10/09 15:02
84F：→ Windcws9Z: 15 feet = 4.6 meters 10/09 15:02
85F：→ Windcws9Z: 30 feet = 9.1 meters10/09 15:02
86F：→ Windcws9Z: 有任何新资讯都欢迎更新讨论 10/09 15:02
87F：推 asdfghjklasd: APxx 是 Aruba AION 也不是ThinAP 10/09 15:02
88F：→ asdfghjklasd: UNIFI 要对比的是AP-3XX AP-5XX 10/09 15:05
89F：推 Windcws9Z: 老实说 10/09 15:11
90F：→ Windcws9Z: 是 不是与否都跟我没关系，Report又不是我出的 10/09 15:12
91F：→ Windcws9Z: 而且那东西家用没多少人用的起10/09 15:12
92F：→ Windcws9Z: 如果你手上有评测数据，我是比较喜欢 10/09 15:12
93F：→ Windcws9Z: 你Po上来一起讨论 10/09 15:12
94F：→ Windcws9Z: Aruba Unifi又没有给我钱，我没必要一直帮大家捞数据 10/09 15:13
95F：推 Windcws9Z: 如果哪天中头奖，我也想要我家每层楼都上ThinAP啊 10/09 15:17
96F：→ Windcws9Z: 啊问就是没有啊QQ10/09 15:17
97F：→ asdfghjklasd: 我刚开一个 AP535在测了 10/09 16:00
98F：→ asdfghjklasd: 还用一台MacBook Pro 14" M1 当Client 10/09 16:00
99F：→ Windcws9Z: Nice 10/09 16:29
100F：→ Windcws9Z: 上面那堆也是Up主用Iperf测出来的 10/09 16:30
完了，大家回的越来越复杂了，我只是一般用户，已经开始看不懂了，我可以放任这篇文章
了吗
※ 编辑: emily791208 (114.136.14.41 台湾), 10/09/2022 18:22:20
101F：推 s25g5d4: 看了一下 UI 上一代 AC-HD 跟这代 U6-LR 开到 160 MHz 也 10/09 18:49
102F：→ s25g5d4: 是能上 940 Mbps，不过 thin ap 价值不在此，要突破 1G 10/09 18:49
103F：→ s25g5d4: 钱拿出来还是有 U6-PRO 跟 U6-Enterprise 10/09 18:49
104F：→ asdfghjklasd: 晕倒我的T14s Gen 1 AMD wifi6 2X2 天线 10/09 21:17
105F：→ asdfghjklasd: 测不了3X3 的结果, MacBook Pro 14" M1 也是 10/09 21:18
106F：→ asdfghjklasd: 更惨的是..wifi 有慢速问题... 10/09 21:18
107F：→ asdfghjklasd: 来找一台3X3 的Client 入手好了 10/09 21:18
108F：→ asdfghjklasd: 要破一个G AP 的LAN 要 2.5G/5G/10G 的PORT 10/09 21:29
109F：推 Windcws9Z: 不是喇，你楼上那位版友也说了 10/09 22:48
110F：→ Windcws9Z: ThinAP的价值本来就不在跑极速 10/09 22:48
111F：→ Windcws9Z: 而是在多台无线用户下的稳定 10/09 22:48
112F：推 Windcws9Z: 商用的定位 设计 取向 验证，严谨度上本就与家用不同 10/09 23:00
113F：推 Windcws9Z: 只要你机子硬体不要太差，5GHz有支援到3x3 10/09 23:07
114F：推 Windcws9Z: 5GHz频宽能上到160MHz，就连辣鸡小米也能测到940M 10/09 23:18
115F：→ Windcws9Z: 问题这只能单台无线自嗨玩玩而已 10/09 23:22
116F：→ Windcws9Z: 装置一多就死掉的东西，快又有何用？ 10/09 23:22
117F：推 Windcws9Z: 何况160MHz频宽使用问题 限制也是多多 10/09 23:30
118F：→ Windcws9Z: 160MHz需要使用到32个频道宽度 10/09 23:30
119F：→ Windcws9Z: 路由器侦测到这32个频道中有雷达讯号存在 10/09 23:30
120F：→ Windcws9Z: 为避免讯号干扰，自动切换为80MHz频宽中的频道 10/09 23:30
121F：→ Windcws9Z: 可能有人家里一辈子也吃不到，还常会有5GHz断讯问题 10/09 23:30
122F：→ Windcws9Z: 因为路由器会自动去检查160MHz有无DFS雷达讯号干扰 10/09 23:34
123F：→ Windcws9Z: 过程约1~10分钟不等，期间将无法使用Wi-Fi 5GHz功能 10/09 23:37
124F：→ Windcws9Z: 2.4GHz则不受此影响，好点的机子会将无线都踢回2.4GHz 10/09 23:41
125F：→ Windcws9Z: 等5GHz Ready再拉回 10/09 23:41
126F：→ Windcws9Z: 烂的就 LUL 10/09 23:43
127F：推 Windcws9Z: 要玩5GHz频宽160MHz就要直上Wi-Fi 6E 10/09 23:56
128F：→ Windcws9Z: 然後家里无线设备要买新Der，因为大多都不支援6E 10/09 23:56
129F：推 Windcws9Z: R要买6E的，其实也可以等等Wi-Fi 7 草案很香 10/10 00:02
130F：推 s25g5d4: 乱踢 client 下去有时反而容易造成问题... 10/10 02:26
131F：推 lieasy7105: 贴一点钱NWA210AX 就跑超过1gbps。在台中用一年多没遇 10/18 00:07
132F：→ lieasy7105: 过DFS 10/18 00:07
133F：→ gigiflute: 请教一下楼上主路由用哪一台? 10/18 08:42
134F：→ lieasy7105: 是lan to wlan使用喔。外网没有这麽快的需求 10/22 01:11
135F：推 Windcws9Z: 首先，设备LAN Port要有支援2.5GbE 10/22 11:05
136F：→ Windcws9Z: 你才有机会跑超过1Gbps 10/22 11:06
※ 编辑: emily791208 (220.137.51.201 台湾), 11/07/2022 12:48:47