http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090430/art_id/31587922 中华电信ADSL用户高达三百万，有用户投诉，因家中唯一的市话使用率低，想退市话，只 保留ADSL，却遭业者以ADSL是使用市话线路为由拒绝。对此，中华电信仍强调，无法仅退 市话，保留ADSL。但国家通讯传播委员会（National Communications Commission，NCC ）表示，中华电信现行技术已可将ADSL与市话线路分开处理，不应拒绝消费者退租市话， 消费者可向他们申诉。投诉组 詹先生说，多年前向中华电信个别申请市话与ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数位用户回路）服务，因市话使用率较低，他申请退租市话、仅保留ADSL却 遭拒，「为什麽不能退？根本就是强迫我们租用他们的市话啊！」 3月中，记者以用户身分向中华电信客服谘询，客服人员明确告知，ADSL是使用市话线路 ，若家中仅有一支市话，无法提供退市话、仅保留ADSL的服务。 NCC营运管理处表示，就技术面，中华电信的ADSL与市话已是可分开提供的两个服务，加上 民众是个别申请市话与ADSL服务，中华电信将两个服务绑在一起，拒绝消费者退租市话， 做法并不合理，已违反《电信法》，已要求中华电信改善，若不改善，依法可处30万以上 、500万元以下罚锾，消费者也可向他们申诉，电话：（02）33437377。 对此，中华电信公共事务处原称，因为ADSL必须使用市话线路才能够提供服务，用户如果 仅有一支市话又申请退租，将会无法使用ADSL服务。 记者质疑，国家通讯传播委员会指两个系统可独立分开。公共事务处才改口，现有技术虽 可单独提供市话、ADSL服务，但中华电信尚无单独提供ADSL服务，无法让仅有一支市话的 ADSL用户退租市话，将研议相关服务及收费内容。 消基会：涉不当搭售 消基会董事游开雄律师表示，中华电信明知ADSL与市话可单独提供服务，就不可将两项服 务相绑，否则就是不当搭售，会让人质疑中华电信是否利用消费者对於相关专业知识的不 足，来占消费者便宜，应立即改善。 申装ADSL遇纠纷申诉管道 国家通讯传播委员会：（02）33437377 各县市消保官：手机、市话直拨1950 消基会：（02）27001234 《苹果日报》投诉爆料专线：0809-012555 -- 相簿谱成的游曲 http://www.wretch.cc/album/ckroy http://photo.xuite.net/ckroy http://www.pixnet.net/ckroy --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.203.171