作者ckroy (Careless Whisper)
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标题[新闻] 拒ADSL用户退市话「不合理」
时间Thu Apr 30 18:21:47 2009
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090430/art_id/31587922
中华电信ADSL用户高达三百万,有用户投诉,因家中唯一的市话使用率低,想退市话,只
保留ADSL,却遭业者以ADSL是使用市话线路为由拒绝。对此,中华电信仍强调,无法仅退
市话,保留ADSL。但国家通讯传播委员会(National Communications Commission,NCC
)表示,中华电信现行技术已可将ADSL与市话线路分开处理,不应拒绝消费者退租市话,
消费者可向他们申诉。投诉组
詹先生说,多年前向中华电信个别申请市话与ADSL(Asymmetric Digital Subscriber
Line,非对称数位用户回路)服务,因市话使用率较低,他申请退租市话、仅保留ADSL却
遭拒,「为什麽不能退?根本就是强迫我们租用他们的市话啊!」
3月中,记者以用户身分向中华电信客服谘询,客服人员明确告知,ADSL是使用市话线路
,若家中仅有一支市话,无法提供退市话、仅保留ADSL的服务。
NCC营运管理处表示,就技术面,中华电信的ADSL与市话已是可分开提供的两个服务,加上
民众是个别申请市话与ADSL服务,中华电信将两个服务绑在一起,拒绝消费者退租市话,
做法并不合理,已违反《电信法》,已要求中华电信改善,若不改善,依法可处30万以上
、500万元以下罚锾,消费者也可向他们申诉,电话:(02)33437377。
对此,中华电信公共事务处原称,因为ADSL必须使用市话线路才能够提供服务,用户如果
仅有一支市话又申请退租,将会无法使用ADSL服务。
记者质疑,国家通讯传播委员会指两个系统可独立分开。公共事务处才改口,现有技术虽
可单独提供市话、ADSL服务,但中华电信尚无单独提供ADSL服务,无法让仅有一支市话的
ADSL用户退租市话,将研议相关服务及收费内容。
消基会:涉不当搭售
消基会董事游开雄律师表示,中华电信明知ADSL与市话可单独提供服务,就不可将两项服
务相绑,否则就是不当搭售,会让人质疑中华电信是否利用消费者对於相关专业知识的不
足,来占消费者便宜,应立即改善。
申装ADSL遇纠纷申诉管道
国家通讯传播委员会:(02)33437377
各县市消保官:手机、市话直拨1950
消基会:(02)27001234
《苹果日报》投诉爆料专线:0809-012555
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相簿谱成的游曲
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◆ From: 123.204.203.171
1F:推 gbear:中华电信:500万,不痛不养~ 除非可连续开罚 04/30 18:58
2F:→ markin:技术上可别开 但不提供 五百万不能连续开罚 不痛不痒~ 04/30 20:20
3F:推 zluck:可退的话一个月何止少赚500万啊...XD 04/30 21:21
4F:推 coffeeice:不意外!! 中华电信都嘛是肥猪!!! 04/30 22:22
5F:推 andy199113:难怪这麽赚钱...中华电信真该死!!!!!!!!!! 04/30 23:20
6F:推 econan:光纤都可以了 ADSL何尝不行 变向强迫收费(升级) 04/30 23:20
7F:嘘 TypeZero:很老很老很老的新闻了 05/01 04:00
8F:推 markin:补血20090430苹果日报 顶多是旧闻新报吧 久 但没解决 05/01 19:44
9F:推 windsor:补血 05/01 20:14
10F:推 LeonH:那现在现实上到底能不能退市话留ADSL呢? 05/01 21:47
11F:推 katanacy:长知识 推一下 05/01 22:04
12F:推 tkvxe:推LeonH~~我的问题跟你一样 05/03 00:12
13F:→ ecif:那cable可以 留网路 退 有线电视吗? 05/03 20:41
14F:推 fruitnba:NCC喔 算了吧...只会处於被动.. 连续罚? 罚到哪里? 05/04 13:47